TracFone je predplatená bezdrôtová služba. Namiesto zakúpenia mesačného plánu platíte za určitý počet minút. Tieto minúty môžete využiť na telefonovanie alebo kontrolu hlasovej schránky. Najprv budete musieť zadať číselné heslo, aby ste skontrolovali svoju hlasovú schránku. Ak ste toto heslo zabudli, nebudete ho môcť získať. TracFone nezverejňuje používateľské heslá z dôvodu ochrany osobných údajov. Ak ste zabudli alebo stratili svoje heslo, budete musieť najprv obnoviť prístup k hlasovej schránke a potom budete musieť zmeniť heslo na novú kombináciu.
Ako získať dočasné heslo
Krok 1
Rozhodnite sa, či chcete obnoviť heslo hlasovej schránky pomocou online služby TracFone (pozri Zdroje) alebo zavolaním na linku zákazníckej podpory spoločnosti na čísle 1-800-867-7183.
Video dňa
Krok 2
Nájdite sériové číslo svojho telefónu. TracFone bude tieto informácie potrebovať na identifikáciu vášho telefónu a obnovenie hesla. Presné umiestnenie sériového čísla vášho telefónu bude závisieť od modelu vášho mobilného telefónu. Pre úplný zoznam modelov a ich príslušných umiestnení mobilných telefónov kliknite na "?" symbol umiestnený vedľa textového poľa „Sériové číslo“. Pre väčšinu telefónov v rade TracFone, vrátane modelov LG a Samsung, môžete získať prístup k svojmu sériovému číslu stlačením tlačidla „Menu“ a výberom možnosti „Prepaid“. Stláčajte navigačné tlačidlá nadol, kým nenájdete možnosť s názvom „Sériové číslo“. Vyberte a zaznamenajte číslo na obrazovke.
Krok 3
Zavolajte na číslo 1-800-867-7183 a porozprávajte sa priamo so zástupcom zákazníckeho servisu. Okrem vyžiadania sériového čísla telefónu si pripravte aj číslo účtu TracFone a ďalšie osobné informácie, ako je meno, poštová adresa a telefónne číslo. Pokiaľ zástupcovi zákazníckeho servisu poskytnete platné informácie, bude môcť resetovať vaše číslo cez telefón.
Krok 4
Navštívte webovú stránku Tracfone a kliknite na kartu „Servis a podpora“ v pravej hornej časti domovskej stránky. V rozbaľovacom poli vyberte možnosť „Hlasová pošta“. Tým sa dostanete na stránku, kde budete požiadaní o zadanie sériového čísla TracFone a telefónneho čísla.
Krok 5
Skopírujte si informácie, ktoré vám dal zástupca služieb zákazníkom (od kroku 3) alebo online pomocníka (od kroku 4). Výsledkom jedného z týchto krokov by malo byť dočasné heslo. Tieto informácie budete potrebovať pre sekciu 2.
Ako obnoviť heslo
Krok 1
Zavolajte do hlasovej schránky zo svojho TracFone vytočením „1“ a stlačením odoslať. Niektoré modely budú mať aj tlačidlo na klávesnici, ktoré môžete stlačiť a ktoré vás priamo spojí s hlasovou schránkou.
Krok 2
Zadajte dočasné heslo, ktoré ste získali v časti 1. Toto heslo môžete používať aj naďalej. Zvyčajne to však bude niečo všeobecné (za sebou idúce číslice alebo rovnaké číslo viackrát). Z bezpečnostných dôvodov je lepšie to zmeniť.
Krok 3
Výberom "3" získate prístup k možnostiam nastavenia hlasovej pošty.
Krok 4
Ak chcete zmeniť heslo, stlačte „2“ na klávesnici telefónu. Štvorcifernú kombináciu budete musieť zadať dvakrát (postupujte podľa pokynov), aby ste ju mohli zmeniť. Uistite sa, že ste vybrali niečo, čo si budete môcť zapamätať, aby ste sa vyhli opakovaniu krokov v častiach 1 a 2 na získanie nového hesla.
Krok 5
Po prijatí potvrdenia o úspešnej zmene hesla k hlasovej schránke zaveste.
Tip
V časti 1/kroku 3 vás môže zástupca zákazníckeho servisu tiež previesť krokmi uvedenými v časti 2, kým budete stále na telefóne. Je na vás, či chcete zavesiť, alebo zostať na linke pre riadenú pomoc.
