Keď sa počítač nepripojí k internetu, niekoľko základných krokov na riešenie problémov pomôže určiť hlavnú príčinu.
Kredit za obrázok: Luis Alvarez/DigitalVision/GettyImages
Keď sa počítač nepripojí k internetu, niekoľko základných krokov na riešenie problémov pomôže určiť hlavnú príčinu. Problém často súvisí s bezdrôtovým smerovačom alebo skutočným káblom privádzajúcim internet. V niektorých prípadoch však problém spôsobuje hardvér počítača, problémy súvisiace so sieťou alebo konfliktné adresy IP.
Otestujte sieť
Pred prácou na počítači sa uistite, že internet funguje správne. Najjednoduchší spôsob testovania internetu je prostredníctvom iného zariadenia. Ak správne funguje iný telefón, tablet alebo laptop, vinníkom je pravdepodobne počítač. Nájdite iné zariadenie a pripojte sa k sieti, aby ste získali prístup na internet.
Video dňa
Prípadne sieť, ktorá nefunguje na žiadnom zariadení, má pravdepodobne výpadok. Zapojte ethernetový kábel priamo do internetového portu a opačný koniec zapojte do notebooku alebo počítača. Ak nie je dostupný internet a ethernetový kábel je funkčný, je aktívny nekontrolovateľný výpadok. V tejto situácii je za lokalizáciu a vyriešenie problému zodpovedná miestna utilita, ktorá pravdepodobne ovplyvňuje celú oblasť.
Zvážte overenie u susedov, či nepociťujú rovnaký výpadok. Ak áno, požiadajte o odpovede svojho poskytovateľa internetových služieb. Dá vám vedieť, či je problém spôsobený výpadkom linky alebo iným problémom v regióne.
Resetujte smerovač
Ak internet funguje pomocou ethernetového kábla, ďalším krokom je kontrola bezdrôtového smerovača. Bezdrôtové smerovače často strácajú konektivitu a dajú sa ľahko opraviť jednoduchým resetovaním cyklu napájania. Odpojte napájací a ethernetový kábel od smerovača a pred obnovením pripojení počkajte celú minútu.
Nechajte smerovač ďalšiu minútu, aby sa znova pripojil a otestoval počítač. Táto metóda je jednoduchá a efektívna. Ak cyklus napájania zlyhá, hľadajte dierku na zadnej strane smerovača. Nie každý model ponúka túto možnosť, ale malý otvor so zapusteným tlačidlom znamená, že je možný úplný reset. Pomocou kancelárskej sponky podržte tlačidlo niekoľko sekúnd, kým sa nezačne cyklus resetovania. Sledujte zmenu svetiel, aby ste vedeli, kedy sa proces začal. Počkajte, kým sa router vráti do normálnej funkcie a otestujte pripojenie.
Nakoniec zvážte výmenu smerovača, ak je problém bežný. Zlyhaný smerovač bude niekedy stále fungovať, ale občasné výpadky sú bežné a nepohodlné. Skontrolujte, či máte záruku od poskytovateľa služieb na výmenu smerovača.
Žiadny prístup na internet, ale pripojenie
Niekedy počítač nebude mať prístup na internet, ale zobrazí pripojenie ako aktívne. V tomto prípade váš systém nedokáže získať internet z hlavnej linky alebo sieť blokuje prístup. Konektivita bez prístupu znamená, že bezdrôtový smerovač funguje a vysiela kvalitný signál.
Keď sa počítač nepripája k internetu týmto spôsobom, najskôr skontrolujte, či nedošlo k výpadku hlavného pripojenia. Ak neexistuje žiadny výpadok, pokračujte v kontrole siete. V počítači kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu internetu a spustite nástroj na riešenie problémov, aby ste zistili problém. Na počítači MAC alebo Chromebooku prejdite do nastavení siete a vyhľadajte diagnostický nástroj na nahlásenie problému.
V zriedkavých prípadoch sieť zlyháva, pretože existuje konflikt IP adries alebo iná chyba siete prerušuje pripojenie. Oznámenie s výzvou na resetovanie IP adresy je bežné. Ak chcete konflikt vyriešiť pri obnovení pripojenia, vyberte možnosť resetovania. Ak to zlyhá, ďalším možným problémom je bezdrôtová karta počítača. Karta je hardvérový problém, ktorý si vyžaduje vyšetrenie od profesionálneho opravára počítača.
