Čo sa stane, ak poškodím svoj telefón SafeLink?

Safelink, vládou podporovaná mobilná spoločnosť pre jednotlivcov s nízkymi príjmami, je dcérskou spoločnosťou Tracfone, Inc. S využitím siete Verizon Wireless ponúka Safelink jednoduché mobilné telefóny, ktoré zahŕňajú mesačné kredity za hovor až 250 minút hovoru alebo bezplatné textové správy oprávneným predplatiteľom. Poškodený telefón Safelink je možné vo väčšine prípadov vymeniť.

Začnite proces výmeny vášho poškodeného mobilného telefónu Safelink zavolaním na zákaznícky servis Safelink na číslo 800-378-1684 z iného telefónu. Možno budete musieť poskytnúť zástupcovi služieb zákazníkom informácie identifikujúce účet, ako je vaše telefónne číslo Safelink, domov adresu, dátum narodenia alebo posledné štyri číslice vášho čísla sociálneho zabezpečenia, aby vás zástupca mohol správne identifikovať ako účet držiak.

Zástupca začne s požiadavkou na výmenu vášho poškodeného telefónu Safelink. Náhradný telefón bude bezplatne zaslaný poštou na vašu adresu uvedenú v záznamoch do 10 pracovných dní. Rýchle doručenie nie je k dispozícii.

Vo väčšine prípadov Safelink vymení telefón bezplatne len raz. Ak sa váš telefón poškodí, stratíte alebo vám ho znova ukradnú, budete musieť zaplatiť za nový telefón, ktorý vám bude zaslaný poštou.

Váš náhradný mobilný telefón Safelink bude po odoslaní k vám plne aktivovaný a pripravený na použitie. Po prijatí balíka vložte batériu do telefónu a zapnite telefón.

Ak máte nejaké problémy s uskutočňovaním alebo prijímaním hovorov z náhradného telefónu Safelink, zavolajte na zákaznícky servis Safelink na číslo 800-378-1684 z iného telefónu. Zástupca zákazníckeho servisu bude môcť správne aktivovať vaše náhradné slúchadlo.

Bohužiaľ, náhradné mobilné telefóny Safelink sa dodávajú iba s 10 dostupnými minútami. Po poškodení, strate alebo krádeži pôvodného telefónu prepadnú minúty, ktoré existovali na vašom účte.

Vaša ďalšia dávka voľných minút bude načítaná do náhradného telefónu prvého mesiaca nasledujúceho mesiaca ako obvykle.