Dôvod chyby prílohy nemusí byť spočiatku jasný.
Kredit za obrázok: JackF/iStock/Getty Images
Keď pripojíte dôležitý dokument k e-mailu v Yahoo Mail, indikátor priebehu načítania a správa „Pridanie prílohy“ vám pomôžu vizuálne sledovať proces. Úspešne pripojený dokument by sa mal zobraziť ako názov súboru alebo miniatúra obrázka v spodnej časti e-mailu s odkazmi na odstránenie alebo stiahnutie prílohy podľa potreby. Ak tieto indikátory nevidíte, proces pravdepodobne zlyhal kvôli obmedzeniam nastaveným spoločnosťou Yahoo, problémom s prehliadačom alebo počítačom alebo prerušeniam na strane Yahoo.
Obmedzenia súborov
Yahoo Mail neakceptuje prílohy s menami, ktoré obsahujú špeciálne znaky, ako sú lomky, hashtagy alebo znaky dolára. Ak názov súboru obsahuje nejaké symboly alebo interpunkciu, odstráňte ich a skúste to znova. Yahoo tiež obmedzuje celkovú veľkosť správy na 25 MB. Spoločnosť Yahoo odhaduje, že proces kódovania, ktorý používa, umožňuje čítanie vášho e-mailu iným e-mailom poskytovatelia služieb môžu zväčšiť veľkosť približne o 33 percent, takže váš súbor v skutočnosti nemôže byť taký veľký. Nemôžete tiež pripojiť zašifrované súbory, takže ak vám ide o to, aby ste udržali zvedavé oči, máte smolu.
Video dňa
Problémy s prehliadačom
Yahoo Mail nebude fungovať správne, pokiaľ nepoužívate jeden zo schválených prehliadačov uvedených na stránke „Podporované prehliadače pre Yahoo Mail“ (odkaz v časti Zdroje). Musíte mať tiež povolené najnovšie verzie JavaScriptu a Adobe Flash. Ak používate Internet Explorer, režim kompatibility môže byť v konflikte s Mailom a Yahoo odporúča vypnúť ho. Problémy môžu spôsobiť aj doplnky, ako napríklad rozšírenia na blokovanie reklám. Otvorte okno prehliadača v režime inkognito alebo v režime ochrany osobných údajov alebo dočasne zakážte doplnky a potom pomocou aplikácie Mail zistite, či nespôsobujú rušenie. Ak stále nemôžete priložiť súbory, skúste iný prehliadač pre prípad, že váš aktuálny nefunguje správne.
Ďalšie možnosti
Antivírusový program môže byť nekompatibilný s Yahoo Mail. Dočasne vypnite antivírusový softvér a potom skúste priložiť súbory. Ak problém nespôsobuje váš antivírusový program, znova ho zapnite a vyhľadajte v systéme skrytý malvér, ktorý môže spôsobiť rušenie prehliadača alebo počítača. Príliš veľa aktívnych programov, ako sú automatické aktualizácie softvéru na pozadí, môže tiež spôsobiť chyby Yahoo Mail tým, že zaťaží systémové prostriedky. Okrem toho môžu staré alebo poškodené údaje spomaliť váš počítač a prehliadač. Vypnite všetky programy okrem prehliadača, vypnite všetky aktualizácie, vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie, reštartujte počítač a potom sa pokúste pripojiť súbory.
Problémy Yahoo
Yahoo môže mať technické problémy, ktoré vám bránia v pripájaní súborov, aj keď stále môžete čítať, písať alebo upravovať e-maily. Inovácia na strane Yahoo môže tiež dočasne vypnúť niektoré funkcie. Skontrolujte stránky tretích strán, ako sú Downrightnow a Is It Down Right Now?, tweety na Yahoo Customer Care Twitter účet a komentáre na facebookovej stránke Yahoo Mail (odkaz v zdrojoch) pre problém so službou aktualizácie. Ak nevidíte svoj problém, pošlite o ňom verejný tweet alebo priamu správu do starostlivosti o zákazníkov Yahoo na Twitter alebo pridať komentár na Facebooku pod najnovší príspevok Yahoo Mail a potom čakať na odpoveď.
