Virgin Mobile ponúka bezdrôtové telefónne služby v mnohých častiach sveta.
Virgin Mobile patrí medzi najväčších poskytovateľov mobilných telefónov na svete a špecializuje sa na predplatené a priebežné služby. Spoločnosť ako taká prijíma veľký objem hovorov od používateľov, ktorí majú problémy s ich službou alebo hľadajú informácie o účte. Zástupcovia zákazníckeho servisu Virgin Mobile sú k dispozícii od 4:00 do 21:00. tichomorského času.
Krok 1
Zhromaždite informácie týkajúce sa vášho účtu. Keď telefonujete so zástupcom zákazníckeho servisu spoločnosti Virgin Mobile, budete požiadaní o poskytnutie informácií o účte, ako je napr telefónne číslo s ním spojené, vaše číslo PIN, meno na účte a posledné štyri číslice sociálneho zabezpečenia majiteľa účtu číslo.
Video dňa
Krok 2
Zavolajte Virgin Mobile z akéhokoľvek telefónu. Číslo zákazníckeho servisu uvedené na webovej stránke USA je od roku 2010 888-322-1122. Stlačte "2" pre španielčinu alebo zostaňte na linke pre angličtinu.
Krok 3
Vyberte si z možností v hlavnom menu. V určitých prípadoch môžu tieto možnosti poskytnúť dostatok zaznamenaných informácií, ktoré nebudete potrebovať s osobou.
Krok 4
Stlačením „0“ prejdete na operátora, ktorý vám pomôže nasmerovať váš hovor. Budete presmerovaní na zástupcu zákazníckeho servisu. V určitých prípadoch, napríklad počas veľkého objemu hovorov, môžete byť podržaní, kým nebude k dispozícii zástupca zákazníckeho servisu.
Krok 5
Podrobne vysvetlite svoj problém zástupcovi Virgin Mobile. V závislosti od problému, ako je fakturácia alebo technická podpora, môžete byť presunutí do inej pobočky zákazníckych služieb.
Tip
Môžete tiež poslať e-mail zástupcovi zákazníckeho servisu vo Virgin Mobile prostredníctvom webovej stránky spoločnosti (prepojenie nájdete v časti Zdroje).
