Ak máte tendenciu často vracať položky, ktoré ste si kúpili na Amazone, možno budete chcieť spomaliť rolovanie. Zákazníci hovoria, že majú zakázaný prístup na Amazon za vrátenie príliš veľkého množstva položiek, aj keď podľa mnohých správ „príliš veľa položiek“ nie je vôbec veľa.
Niektorí zákazníci dostávajú varovné e-maily, zatiaľ čo iné účty sa zatvárajú bez akéhokoľvek upozornenia. Povedal jeden zákazník Vnútorné vydanie že jej účet bol odstránený z dôvodu vrátenia štyroch až piatich položiek do šiestich mesiacov. Poslednou položkou, ktorú vrátila, bol výsuvný stôl na notebook za 43,99 dolárov, pretože mu chýbali diely.
Video dňa
Povedal ďalší zákazník Vnútorné vydanie že jeho účet bol zatvorený po tom, čo neustále objednával a vracal malú časť, aby si opravil svoj faucet. Nevedel nájsť správnu veľkosť, a tak ho neustále vracal, kým nenašiel súčiastku, ktorá mu sedela.
Počítačový algoritmus sa používa na určenie, ktoré účty by sa mali ukončiť, ale zdá sa, že tento algoritmus nie je vždy presný. Povedal to Nir Nissim, zákazník Amazonu z Izraela
Wall Street Journal že dostal e-mail, v ktorom sa uvádza, že jeho účet bol zatvorený z dôvodu jeho vrátenia, no podľa Nissima za posledný rok vrátil iba jednu položku. Jeho účet bol obnovený po tom, čo kontaktoval spoločnosť dva týždne po sebe.Gigant elektronického obchodu ponúkol vysvetlenie Denník z dôvodu zrušenia účtov, ale neuviedol, koľko vrátených položiek je príliš veľa.
„Chceme, aby každý mohol používať Amazon, ale sú zriedkavé prípady, keď niekto zneužíva naše služby počas dlhšieho časového obdobia,“ vysvetlil hovorca Amazonu. "Nikdy neberieme tieto rozhodnutia na ľahkú váhu, ale s viac ako 300 miliónmi zákazníkov po celom svete podnikáme kroky, keď je to vhodné, aby sme ochránili skúsenosti všetkých našich zákazníkov."
Zásady vrátenia tovaru Amazon neuvádzajú zneužitie služby ako dôvod na zatvorenie účtu, ale Denník dodáva, že „spoločnosť vo svojich podmienkach používania uvádza, že si vyhradzuje právo zrušiť účty podľa vlastného uváženia.“
Ak sa teda chcete vyhnúť zakázaniu prístupu na Amazon (spoločnosť vám po zablokovaní ani nedovolí zaregistrovať sa s iným e-mailom), pravdepodobne najlepšie je vracať tovar len vtedy, keď je to absolútne nevyhnutné – aj keď súčasťou príťažlivosti Amazonu bolo vždy pohodlie vracania položiek, ktoré nefungujú von.
