Facebook sa stal každodenným alebo takmer každodenným zvykom mnohých ľudí na celom svete: Ľudia míňajú viac viac ako 700 miliárd minút každý mesiac na stránke, rozhovory s priateľmi, hranie hier a zdieľanie informácie. Aj keď je registrácia na Facebooku jednoduchá, niekedy môže byť prístup k existujúcemu účtu problematický. Môže k tomu dôjsť z rôznych dôvodov.
Nesprávne heslo
Používatelia Facebooku, ktorí sa pokúsia prihlásiť na stránku s nesprávnym heslom, nebudú mať prístup k svojmu účtu, kým neprejdú procesom obnovenia hesla. Používatelia môžu obnoviť svoje heslo na Facebooku kliknutím na tlačidlo "Zabudli ste heslo?" odkaz pod poľom na prihlásenie hesla. Používatelia musia zadať svoju e-mailovú adresu na Facebooku, prepojené číslo mobilného telefónu, používateľské meno na Facebooku alebo svoje meno a meno priateľa. Po zadaní informácií môžu používatelia kliknúť na tlačidlo „Hľadať“, aby identifikovali svoj účet a nechali si obnoviť heslo na nové heslo podľa výberu používateľa.
Video dňa
Nesprávny alebo zabudnutý e-mail
Používatelia Facebooku, ktorí uvedú nesprávnu e-mailovú adresu, sa nebudú môcť prihlásiť na stránku. Keďže e-mailová adresa musí byť zadaná presne tak, ako je uvedená na e-mailovom účte, vrátane veľkých alebo malých písmen, čísla a špeciálne symboly, nesprávne prihlásenie k e-mailu môže byť také jednoduché, ako náhodné malé písmeno alebo zabudnutie podčiarknuť. Používatelia Facebooku by si mali pred prihlásením skontrolovať svoju e-mailovú adresu, aby sa ubezpečili, že sa nevyskytli žiadne chyby tohto charakteru.
Ak používateľ zabudol e-mailovú adresu použitú pre svoj účet na Facebooku, Facebook navrhne nasledujúce možnosti pre e-mailovú adresu obnovenie: Skúste sa prihlásiť pomocou používateľského mena, ak ste nejaké boli zaregistrovaní, skúste sa prihlásiť pomocou čísla mobilného telefónu, ak je s účtom prepojené, skúste nájsť účet na stránke „Obnovenie hesla“ alebo požiadajte priateľa z Facebooku, aby si účet pozrel a našiel e-mailovú adresu uvedenú na profilu. Ak žiadna z týchto možností nefunguje, Facebook navrhuje použiť ľubovoľnú možnosť na stránke „Obnoviť svoj účet“.
Problémy s vyrovnávacou pamäťou alebo súbormi cookie
Používatelia Facebooku, ktorí sa nemôžu prihlásiť, môžu mať problém s vyrovnávacou pamäťou alebo súbormi cookie. Ak chcete vyriešiť problémy tohto typu, používatelia by mali vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v počítači alebo mobilnom zariadení, zadajte „m.facebook.com“ ako adresu URL namiesto použitia predtým vytvorených záložiek alebo odkazov, potom sa prihláste ako obvyklé.
Účet zakázaný Facebookom
Facebook sa snaží udržať svoju stránku zaplnenú skutočnými ľuďmi, a nie falošnými profilmi. Ako uvádza Facebook: „Keďže účty, ktoré sa vydávajú za kohokoľvek alebo čokoľvek, môžu poškodiť integritu tohto prostredia, Facebook nepovoľuje falošné profily celebrít, domácich miláčikov, nápadov alebo neživých predmetov." Ak je váš profil považovaný za potenciálny falošný profil, môže byť účet deaktivovaný Facebook. Keď k tomu dôjde, používateľovi sa pri pokuse o prihlásenie zobrazí správa s odkazom na stránku „Potvrďte svoju totožnosť“. Táto stránka poskytuje možné dôvody deaktivácie účtu. V niektorých prípadoch je to spôsobené tým, že používateľ nepotvrdil identitu prostredníctvom telefónneho čísla.
