Zhromaždite všetku svoju dokumentáciu, originálny obal, zmluvu a ďalšie materiály od spoločnosti Verizon. Ak žiadate o výmenu alebo výmenu, chcete mať všetko, čo ste dostali pri kúpe, pri návšteve predajne pri sebe.
Skontrolujte si zmluvné podmienky. Podľa pravidiel vrátenia spoločnosti Verizon uvedených na jej webovej stránke môžete svoj nový tovar vymeniť jedenkrát do 30 dní od nákupu za predpokladu, že ho vrátite v pôvodnej krabici s nabíjačkou, batériou, návodom a všetkými ostatnými materiálmi zahrnuté. Ak ste do 30-dňovej lehoty, mali by ste byť schopní získať novú batériu bez akýchkoľvek otázok.
Riešenie problémov s batériou. Pred prijatím novej batérie od spoločnosti Verizon vás technik požiada, aby ste overili, že chyba je v batérii a nie v telefóne alebo softvéri. Môžete to urobiť sami vopred, aby ste ušetrili čas. Skúste vymeniť batériu za identickú funkčnú batériu a zistite, či sa stále rýchlo vybíja alebo či nedobíja. Ak sa funkčná batéria správa podobne ako váš telefón, pravdepodobne máte skôr problém so slúchadlom ako s batériou.
Otestujte svoju službu. Batérie mobilných telefónov sa často rýchlo vybíjajú kvôli slabému pokrytiu. Skontrolujte, či ide o váš problém, vypnutím Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS a akýchkoľvek iných nepodstatných funkcií telefónu. Môžete tiež povoliť „Režim v lietadle“ na replikáciu tohto efektu. Ak problémy s batériou prestanú, máte skôr problém s pokrytím ako chybnú batériu.
Ak po vykonaní ostatných testov batéria naďalej nefunguje správne, odovzdajte svoj telefón autorizovanému predajcovi alebo servisnému stredisku Verizon. Zástupca spoločnosti Verizon pravdepodobne vykoná niekoľko dodatočných testov a v prípade záruky vám vydá novú batériu a starú batériu si ponechá.
