Nič nie je frustrujúcejšie ako chybový kód, ktorý neposkytuje veľa informácií. Keď sa pri pokuse o otvorenie programu Adobe Reader zobrazí správa „Adobe sa nepodarilo načítať jadro DLL“, nehovorí vám, prečo sa program nemôže načítať ani ako to opraviť. Tento problém však môžete vyriešiť a znova začať používať Adobe Reader.
Príčiny chýb
Spoločnosť Adobe zistila, že chyba „Adobe sa nepodarilo načítať jadro DLL“ z troch príčin. Možno bude potrebné opraviť Adobe Reader, môže zasahovať malvér alebo môže byť poškodený program. Samozrejme, že chcete mať možnosť znova používať Adobe Reader, ale je obzvlášť dôležité vyriešiť problém so škodlivým softvérom, ak je to príčina. Rootkit, ktorý zasahuje do programu Adobe Reader, môže kradnúť vaše osobné údaje. Skúste tieto opravné riešenia v poradí, v akom sú prezentované.
Video dňa
Opravte Adobe Reader
Najjednoduchším riešením je opraviť Adobe Reader. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Windows a kliknite na „Ovládací panel“. Kliknite na „Programy“ a „Programy a funkcie“. V zozname programov kliknite na Adobe Reader. Kliknite na tlačidlo „Zmeniť“. V dialógovom okne Nastavenie vyberte prepínač "Opraviť chyby inštalácie v programe". Kliknite na „Ďalej“ a Adobe Reader sa sám opraví.
Odstrániť malvér
Malvér vo forme rootkitu mohol byť nainštalovaný do vášho počítača bez vášho vedomia. Spoločnosť Adobe odporúča použiť program TDSSKiller od spoločnosti Kaspersky na opravu rootkitu, ktorý spôsobuje chybu „Adobe sa nepodarilo načítať jadro DLL“. Nainštalujte TDSSKiller a otvorte program. Kliknite na „Spustiť skenovanie“. Po dokončení skenovania vyberte možnosť „Vyliečiť“ vedľa škodlivého softvéru, ktorý TDSSKiller našiel. Kliknite na „Pokračovať“ a potom kliknutím na „Reštartovať počítač“ dokončite odstránenie škodlivého softvéru.
Preinštalujte Adobe Reader
Posledným riešením je začať odznova s novou kópiou Adobe Reader. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Windows a kliknite na „Ovládací panel“. Kliknite na „Programy“ a potom na „Programy a funkcie“. Kliknite na Adobe Reader v zozname programov a kliknite na tlačidlo „Odinštalovať“. Adobe Reader je odinštalovaný z vášho počítača. Stiahnite si najnovšiu verziu Adobe Reader a nainštalujte ju.
