Usmievajúci sa telemarketér s náhlavnou súpravou
Kredit za obrázok: LDProd/iStock/Getty Images
Spracovanie online transakcií sa týka viac než len finančných transakcií. Telemarketéri používajú OLTP na svoje telefonické prieskumy, call centrá ho používajú na prístup k údajom o zákazníkoch a spoločnosti ho používajú na správu online účtov zákazníkov. Firmy ho využívajú aj na uľahčenie elektronického obchodu, internej komunikácie a mnohých aplikácií. Ak vaša spoločnosť nepoužíva OLTP, môže prísť o predajné príležitosti a prevádzkovú efektivitu. OLTP však prináša aj dôležité nevýhody a obmedzenia.
Neplánovaná odstávka
Váš podnik môže utrpieť značné straty, keď systém OLTP vypadne, a to aj dočasne. Môže k tomu dôjsť v dôsledku výpadku siete, poškodenia údajov alebo zlyhania hardvéru. Spoločnosti môžu chrániť svoju prevádzku zabudovaním redundancie do obchodnej platformy, ale to sa nemusí ukázať ako nákladovo efektívne pre menšie podniky. Na zmiernenie týchto obáv najmite kompetentných IT pracovníkov, ktorí sú k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aby mohli reagovať na kritické problémy. Musíte tiež udržiavať dobrú komunikáciu so svojimi inštitucionálnymi partnermi, aby ste mohli získať podporu, keď ju potrebujete, a odovzdať informácie ostatným, ktorých sa to môže týkať.
Video dňa
Súbežné výzvy
Systémy OLTP umožňujú viacerým používateľom pristupovať a upravovať rovnaké údaje súčasne. Zo zrejmých dôvodov nemôžete povoliť jednému používateľovi meniť údaje, zatiaľ čo iná osoba ich upravuje. Musíte navrhnúť efektívny spôsob, ako zabezpečiť, aby ľudia nepracovali na rôzne účely, a zároveň zachovať systém, ktorý je citlivý pre každého. To môže vyžadovať nákladné návrhy systémov a údržbu. Najlepšie postupy súbežného používania OLTP sa vyvíjali v súlade s rastom internetu a samotného OLTP, takže riešenia sú dostupné vo forme softvérových balíkov OLTP, ale ak ich nemôžete implementovať sami, musíte si najať profesionála to.
Atomicita
V OLTP sa "atomicita" vzťahuje na transakciu, v ktorej sú buď úspešné všetky kroky databázy, alebo zlyhá celá transakcia. Ak sa niektorý krok pokazí a transakcia bude aj tak pokračovať, pravdepodobne skončíte s chybami údajov alebo poškodením. To by mohlo byť pre vašu spoločnosť zničujúce. Všetky transakcie OLTP by mali byť atomické, s dôrazom na obnovu dát, keď sa niečo pokazí. Ak však technológia nefunguje správne, môže to mať zásadné dôsledky. Neefektívne implementovaná atomicita databázy môže tiež spôsobiť spomalenie systému.
Náklady na spracovanie finančných transakcií
Pre mnohé podniky sa „OLTP“ úzko vzťahuje na transakcie s finančnými inštitúciami – najmä platby kreditnými a debetnými kartami cez internet alebo prostredníctvom čítačiek fyzických kariet. Finančné inštitúcie ukladajú obchodníkom za tieto transakcie náklady. Vášmu podniku budú účtované mesačné poplatky, minimálne poplatky a platby za bránu. Transakčné poplatky vás zasiahnu dvakrát, najprv ako percento z hodnoty celej transakcie a potom ako dodatočný absolútny poplatok, ktorý je zvyčajne zlomok dolára. Podľa údajov zhromaždených spoločnosťou Community Merchants USA a hlásených vo Forbes, plast transakcie -- debetné, kreditné a darčekové karty -- tvorili dve tretiny všetkých predajných miest transakcie v roku 2013. Len málo firiem si môže dovoliť ignorovať tieto spôsoby platby. Buď musíte zaplatiť náklady, zahrnúť náklady do svojich marží alebo účtovať zákazníkom poplatok za elektronické platby.
