Kredit za obrázok: Green Apple Studio/iStock/GettyImages
Online herná platforma Garena ponúka viacero možností na zmenu alebo resetovanie hesla máte prístup k dôležitým detailom účtu, ako je vaše používateľské meno Garena, e-mailová adresa alebo telefón číslo. Ak sa stále môžete prihlásiť pomocou svojho aktuálneho hesla, zmena hesla na Garena.com je rovnako jednoduchá ako vykonanie zmeny na portáli vášho účtu. Aj keď ste zabudli svoje heslo alebo ste úplne stratili prístup k svojmu účtu, stále existujú kroky, ktoré môžete podniknúť na obnovenie prihlasovacích údajov a návrat k hraniu hier.
Zmeňte heslo z portálu účtu
Pokiaľ stále máte svoje aktuálne heslo, môžete navštíviť online Centrum účtov pre Garena a nastaviť si nové heslo. Po prihlásení na webovú stránku Garena kliknite na možnosť „Zmeniť heslo“ pod prehľadom vášho profilu na ľavej strane stránky. Zobrazí sa výzva na získanie overovacieho kódu z aplikácie Garena Authenticator vo vašom telefóne. Môžete však kliknúť na odkaz „SMS“ pod formulárom a nechať si kód poslať v textovej správe. Po získaní kódu a jeho zadaní na stránke pokračujte kliknutím na „Overiť“.
Video dňa
Potom budete vyzvaní, aby ste zadali svoje aktuálne heslo a dvakrát napísali nové. Garena vyžaduje, aby vaše nové heslo malo aspoň osem znakov a obsahovalo symboly, písmená a čísla. Kliknutím na „Zmeniť“ nastavte nové heslo a vráťte sa na stránku s informáciami o účte.
Obnovte svoje zabudnuté heslo
Ak ste zabudli svoje heslo, môžete navštíviť prihlasovaciu stránku Garena a kliknúť na „Zabudnuté heslo“, aby ste sa dostali do formulára na vyhľadanie svojho účtu. Najrýchlejším spôsobom je zadať svoje používateľské meno Garena alebo e-mailovú adresu účtu do prvého poľa vo formulári na obnovenie. V opačnom prípade môžete do druhého poľa zadať svoje telefónne číslo, ale aj tak budete musieť neskôr zadať svoje používateľské meno, aby ste mohli pokračovať v obnove. Po zadaní informácií zadajte čísla, ktoré sa zobrazujú na obrázku bezpečnostného kódu pod formulárom, a pokračujte kliknutím na tlačidlo „Ďalej“.
Ďalšia fáza procesu obnovy závisí od informácií, ktoré ste použili na vyhľadanie svojho účtu. Ak sa rozhodnete vyhľadať svoj účet pomocou svojho telefónneho čísla, Garena zobrazí nápovedu pre používateľské meno a požiada vás, aby ste zadali celé používateľské meno a kliknutím na tlačidlo „Ďalej“ prešli na krok s overovacím kódom. V opačnom prípade sa krok overenia zobrazí automaticky a vyzve vás na zadanie overovacieho kódu, ktoré nájdete vo svojej aplikácii Garena Authenticator alebo si ich môžete nechať poslať e-mailom alebo textovou správou.
Po zadaní overovacieho kódu kliknite na „Overiť“, čím získate prístup k formuláru na zmenu hesla Garena. Zadajte požadované heslo dvakrát, aby malo aspoň osem znakov so zmesou písmen, číslic a symbolov, a potom kliknutím na „Potvrdiť“ nastavte nové heslo.
Ak ste úplne stratili prístup k svojmu účtu a nemôžete ho obnoviť inými metódami, môžete poslať e-mail spoločnosti Garena na adresu [email protected]. Stránka podpory spoločnosti vám dá pokyn na odoslanie e-mailu z rovnakej e-mailovej adresy, ktorú používate Garena a do predmetu e-mailu napíšte „Môj účet Garena“, aby ste označili žiadosť o účet zotavenie. Garena vás žiada, aby ste vo svojom e-maile poskytli svoju e-mailovú adresu, používateľské meno, meno vyvolávateľa hry, potvrdenie alebo iný doklad o kúpe Gareny. Shells a akékoľvek ďalšie podrobnosti o účte, ako sú obavy z neoprávnených poplatkov alebo časti informácií, ktoré vám môžu pomôcť identifikovať vás.
Po odoslaní e-mailu Garena začne proces obnovenia účtu a môže vás kontaktovať a požiadať o ďalšie identifikačné údaje. Tento proces môže chvíľu trvať, pretože spoločnosť vykonáva namáhavé vyšetrovanie na ochranu bezpečnosti vášho účtu.
