Prečo nebude môj Comcast Channel Changer fungovať?

V určitom okamihu všetci zákazníci káblovej televízie Comcast čelia momentu, keď diaľkové ovládanie Comcast nefunguje. Možno zistíte, že diaľkové ovládanie Comcast nezmení kanály, ostatné tlačidlá nebudú fungovať alebo diaľkové ovládanie prestane fungovať úplne. Problémy s diaľkovým ovládaním môžu byť spôsobené jednou alebo viacerými možnými príčinami. Niektoré z týchto príčin sú tie, ktoré môžete rýchlo vyriešiť sami, zatiaľ čo iné príčiny si to môžu vyžadovať kontaktovanie Comcast, aby niekto navštívil vašu lokalitu, aby profesionálne vyriešil alebo opravil váš problém zariadení.

Keď váš diaľkový ovládač Comcast nefunguje, môže mať iba vybité alebo slabo nabité batérie. S jednou alebo viacerými vybitými batériami nefunguje žiadne z tlačidiel a žiadna LED na diaľkovom ovládači sa po stlačení tlačidiel nerozsvieti. Pri jednej alebo viacerých batériách s nízkym nabitím sa môže stále rozsvietiť LED alebo môže fungovať jedna funkcia, napríklad zvýšenie a zníženie hlasitosti. Vyberte aktuálne batérie, vymeňte ich za nové a skúste diaľkový ovládač znova.

Všetky diaľkové ovládače Comcast komunikujú s prijímačmi prostredníctvom infračervených alebo IR signálov. Prerušenie signálu môže spôsobiť, že tlačidlo kanála prestane reagovať. Presuňte akékoľvek prekážky, ako sú ľudia alebo nábytok, medzi vami a prijímačom a skúste diaľkový ovládač znova.

Ak problém nepredstavuje prekážka a váš diaľkový ovládač Xfinity stále nefunguje, problémom môže byť uhol, v ktorom diaľkové ovládanie držíte. Držte ho takmer vodorovne s prijímačom a ak je to potrebné, posuňte prijímač do vyššej alebo nižšej polohy, aby ste upravili uhol.

Ak nie sú príčinou problémy so signálom napájania alebo snímača, často je problémom používateľská chyba týkajúca sa tlačidiel. Skontrolujte, či súčasne stláčate iba jedno tlačidlo a či tlačidlo stláčate pevne. Ak použijete tlačidlo „Všetko zapnuté“ alebo ste nedávno použili prídavné zariadenie, ako je DVR, DVD alebo Blu-Ray prehrávač, možno budete mať diaľkové ovládanie nastavené na TV alebo prídavný režim namiesto káblového režimu. Zarovnajte diaľkový ovládač s prijímačom, stlačte tlačidlo „Kábel“ a skúste diaľkový ovládač znova.

Niekedy to, čo vyzerá ako problémy so vzdialeným Comcast, v skutočnosti súvisí s prijímačom. Či je to tak, môžete určiť vypnutím a zapnutím prijímača. Stlačte tlačidlo "Napájanie" na prijímači, aby ste zistili, či ho môžete vypnúť. Ak tlačidlo „Power“ funguje, opätovným stlačením tlačidla „Power“ prijímač znova zapnite, odpojte prijímač od prepäťovej ochrany alebo zásuvky v stene, počkajte päť minút, znova ho zapojte a potom vyskúšajte diaľkový ovládač.

Keď svojpomocné riešenie problémov nedokáže problém vyriešiť, je pravdepodobné, že váš diaľkový ovládač alebo prijímač Comcast porucha a budete potrebovať ďalšiu pomoc od profesionálneho agenta alebo technika Comcast. Môžete buď kontaktovať Comcast telefonicky, vyskúšať online chatovú podporu na webovej lokalite Xfinity alebo navštíviť predajňu Xfinity vo vašej blízkosti, kde získate pomoc. Agent vám pomôže preprogramovať a otestovať vaše vybavenie. Ak diaľkové ovládanie alebo prijímač nefunguje, zástupca vám môže pomôcť objednať náhradný hardvér alebo naplánovať návštevu technika na riešenie problémov na mieste.