Kredit za obrázok: g-stockstudio/iStock/Getty Images
Charter Communications je poskytovateľ služieb, ktorý ponúka káblovú televíziu, internet a telefónne služby v USA. Jedna zo služieb Charta ponuka je On Demand, ktorá používateľom umožňuje prístup k filmom s platbou za prehratie, ako aj k bezplatným filmom a reláciám z prémiových kanálov a sietí staníc. Ak vaša služba Charter On Demand niekedy odmietne fungovať správne, môže to byť preto, že sa vyskytla chyba, alebo preto, že služba Charter prerušila vašu službu On Demand z dôvodu nezaplatenia faktúry. Resetovanie On Demand bude vyžadovať telefonický hovor s tímom technickej podpory spoločnosti.
Krok 1
Zavolajte na číslo 1-888-GET-CHARTER a požiadajte o rozhovor s niekým z technickej podpory pre káblovú televíziu. Váš hovor môže byť presmerovaný na automatizovaného operátora. Ak je to tak, jednoducho povedzte slovo „Zástupca“ na hlasovú výzvu, aby ste sa mohli porozprávať s agentom Charty.
Video dňa
Krok 2
Uveďte svoje fakturačné údaje vrátane bezpečnostného čísla, aby osoba, ktorá vám pomáha, mohla potvrdiť, že ste oprávneným používateľom účtu Charter.
Krok 3
Zástupcovi opíšte problém so službou On Demand. Ak sa pri pokuse o prístup k službe On Demand na televíznej obrazovke zobrazí modré pole so sériou čísel, poskytnite tento kód zástupcovi technickej podpory. Charter agent vám bude vedieť rýchlo povedať, či je váš problém spôsobený prerušením služby pre nezaplatenie, alebo či je problém v niečom inom. Ak problém súvisí s fakturáciou, po zaplatení agent pošle zosilnený signál do vášho káblového alebo DVR boxu.
Krok 4
Odpojte kábel alebo DVR box, zastavte sa na 30 sekúnd a potom kábel znova zapojte. Zapnite televízor a pokúste sa získať prístup k službe On Demand, aby ste zistili, či funguje.
Krok 5
Naplánujte si čas, kedy k vám domov príde technik, ak zosilnenie signálu nepomôže resetovať váš On Demand.
Veci, ktoré budete potrebovať
Telefón
Kópia vášho charterového účtu s vaším bezpečnostným kódom
