Na získanie podrobných záznamov o hovoroch z TracFone je potrebná správna dokumentácia.
Získanie kópie vašej histórie hovorov od väčšiny bezdrôtových operátorov je také jednoduché ako prihlásenie sa do vášho účtu na webovej stránke poskytovateľa bezdrôtových služieb. Získanie telefónnych záznamov pre predplatený mobilný telefón však môže byť oveľa náročnejší proces. TracFone, jeden z najpopulárnejších predplatených mobilných telefónov na trhu, sprístupní históriu podrobností o hovoroch priamo majiteľovi účtu alebo oprávnenému zástupcovi bez predvolania; Ak vám telefón ukradli, budete musieť poskytnúť požadovanú dokumentáciu alebo kópiu policajnej správy.
Krok 1
Kontaktujte zákaznícky servis TracFone na čísle 800-867-7183. Vyberte možnosť „4“ z automatizovaného systému, ktorý vás spojí so živou osobou. Povedzte zástupcovi služieb zákazníkom, že potrebujete získať kópiu svojej histórie hovorov a požiadajte ho, aby vám poslal správny formulár.
Video dňa
Ak sa pokúšate získať telefónne záznamy inej osoby pre súdny prípad a máte predvolanie, požiadajte oddelenie dodržiavania predvolaní.
Krok 2
Vyplňte formulár (TracFone akceptuje aj notársky overený list) s nasledujúcimi požadovanými informáciami:
Meno a adresa majiteľa účtu Mobilné číslo ESN/IMEI telefónu (na zadnej strane priehradky na batériu telefónu)
Krok 3
Zahrňte vyhlásenie urobené pod hrozbou trestu za krivú prísahu, že ste zákonným vlastníkom tohto telefónu alebo že máte oprávnenie od majiteľa účtu na získanie podrobných záznamov o hovoroch. Ak účet nie je na vaše meno, musíte mať notársky overený list od majiteľa účtu, ktorý vás splnomocňuje ako jej zástupcu.
Krok 4
Odstráňte zadný panel telefónu a batériu a urobte jasnú fotokópiu ESN/IMEI a sériových čísel na nálepke umiestnenej pod batériou.
Krok 5
Vyberte konkrétne časové obdobie, pre ktoré požadujete históriu podrobností o hovoroch. TracFone môže na požiadanie získať staršie archivované záznamy (2 roky a staršie).
Krok 6
Dokumentáciu pripravenú v predchádzajúcich krokoch odošlite faxom alebo poštou spoločnosti TracFone na adresu alebo faxové číslo uvedené vo formulári žiadosti. Vaša žiadosť bude spracovaná do 30 dní a história hovorov vám bude zaslaná poštou.
Veci, ktoré budete potrebovať
ESN/IMEI
Doklad o vlastníctve alebo predvolanie
Tip
Pri fotokopírovaní ESN/IMEI a sériových čísel sa uistite, že je kópia čitateľná; TracFone môže zamietnuť vašu žiadosť, ak nemôže overiť, či sa čísla ESN/IMEI zhodujú s číslami zo skutočného telefónu.
Aj keď to môže byť pomalšie, odoslanie dokumentácie do TracFone môže byť bezpečnejšie ako faxovanie. Faxy môžu spôsobiť, že fotokópia ESN/IMEI vášho telefónu bude nečitateľná a vaša žiadosť môže byť v dôsledku toho zamietnutá alebo oneskorená.
TracFone nebude posielať správy s podrobnosťami o hovoroch e-mailom alebo faxom, takže ak potrebujete mať správy k dispozícii na nadchádzajúci súdny deň, naplánujte si aspoň mesiac dopredu.
TracFone uchováva iba záznam o dátume a čase odoslania alebo prijatia textovej správy a čísla, komu alebo od koho bola textová správa odoslaná. Spoločnosť nemá prístup k skutočnému obsahu textovej správy.
Pozor
Podľa zákona o telefónnych záznamoch a ochrane súkromia z roku 2006 je nezákonné získavať telefónne záznamy niekoho iného, pokiaľ nie ste priamym rodinným príslušníkom. Zákon povoľuje len dve výnimky. Po prvé, telefónne záznamy inej strany možno získať predvolaním, ak sú tieto dokumenty relevantné pre prípad. Po druhé, orgány činné v trestnom konaní môžu pri vyšetrovaní trestných činov pristupovať k telefónnym záznamom podozrivých.
