Počítač nerozpozná môj skener

Ak sa pokúšate naskenovať dokument v počítači a skener nereaguje, možno máte problém s konfiguráciou, hardvérom alebo kompatibilitou. Problém môže byť taký jednoduchý ako uvoľnený kábel. Ak skener predtým spolupracoval s počítačom, skontrolujte problémy s konfiguráciou a zlyhanie hardvéru. Ak tlačiareň používate na počítači prvýkrát alebo ak ste aktualizovali operačný systém, skontrolujte, či nie sú problémy s ovládačom a kompatibilitou.

Prvým krokom k vyriešeniu akéhokoľvek problému s rozpoznávaním hardvéru je reštartovanie počítača a vypnutie všetkých problematických periférnych zariadení, ako sú skenery. Podľa USA Today je reštartovanie počítača univerzálna oprava, ktorá môže vyriešiť chyby a chyby tým, že nechá počítač a pripojené zariadenia začať od začiatku. Resetovaním počítača sa hardvér alebo softvér vráti do stavu pred výskytom závady. Skener by mal znova fungovať, pokiaľ sa nespustí rovnaká chyba, čo je nepravdepodobné.

Ak ste nedávno inovovali svoj operačný systém alebo sa pokúšate použiť starší skener na novšom počítači, vaše zariadenia nemusia byť kompatibilné. Počítač nerozpozná skener, pokiaľ ovládače zariadenia a skenovací softvér nie sú kompatibilné so systémom. V systéme Windows 8 možno spustiť staršie verzie ovládačov a softvéru systému Windows, no kompatibilita nie je zaručená. Ovládače a softvér špecifický pre váš operačný systém a model skenera nájdete na webovej lokalite podpory výrobcu skenera. Ak softvér skenera nie je kompatibilný s operačným systémom, so zariadením môžete stále používať iné programy, ako napríklad „Windows Fax and Scan“ a „Paint“.

Problémom môže byť samotný skener. Skôr než sa pokúsite diagnostikovať problém, skontrolujte, či je skener zapojený a zapnutý. Skener môže byť zapojený, ale zaseknutý v pohotovostnom režime alebo môže mať problém s napájacím káblom. Znova pripojte oba konce napájacieho kábla alebo skúste vymeniť napájací kábel, ak je to potrebné.

Skener a počítač sa nemusia navzájom rozpoznať kvôli problémom s pripojením USB alebo FireWire. Ak chcete vyriešiť problémy s káblom, skúste znova pripojiť oba konce kábla a ak je to možné, použite iný port na počítači. Chybný prepojovací kábel môžete vylúčiť testovaním kábla na inom zariadení, o ktorom viete, že s počítačom funguje. V prípade jednotiek Wi-Fi skontrolujte nastavenia bezdrôtovej konfigurácie zariadenia a znova ho pripojte k bezdrôtovému smerovaču.

Počítač nemusí rozpoznať skener pre problém s ovládačmi alebo softvérom zariadenia. Namiesto toho, aby ste sa pokúšali problém vyriešiť, je rýchlejšie jednoducho odstrániť všetok softvér skenera a znova ho nainštalovať. Skúste použiť službu Windows Update alebo skontrolujte webovú lokalitu výrobcu, kde nájdete najnovšie verzie softvéru a ovládačov: môžu problém vyriešiť. Staršie skenery, ktoré používajú technológiu TWAIN, potrebujú špeciálny softvér a nebudú fungovať priamo s predvolenými programami Windows, takže možno budete musieť použiť softvér dodaný so skenerom.