Skontrolujte, či vaša príloha nie je zašifrovaná. Yahoo nepodporuje zašifrované súbory alebo súbory kódované takým spôsobom, aby zabránili neoprávneným osobám v ich prezeraní. Požiadajte odosielateľa, aby vám poslal nezašifrovanú verziu súboru, ak vám v pôvodnej správe poslal zašifrovanú verziu.
Zistite, kde váš prehliadač ukladá stiahnuté súbory. Dokumentácia pomocníka vášho prehliadača môže vysvetliť, ako určiť, kde sa toto miesto nachádza. Umiestnenie sťahovania sa môže zmeniť pri zmene nastavení prehliadača.
Uistite sa, že používate prehliadač, ktorý Yahoo podporuje. Spoločnosť uvádza podporované prehliadače ako Chrome verzie 25 alebo novšej, IE 9.0, Safari 4.0 alebo novšej a Firefox 19 alebo novšej. Stiahnite si najnovšiu verziu jedného z týchto prehliadačov, ak máte problémy s prílohou aj po vyskúšaní iných riešení.
Je možné, že prílohu e-mailu Yahoo úspešne uložíte, ale nebudete ju môcť otvoriť. Tento scenár sa môže vyskytnúť, keď váš počítač nemá program, ktorý dokáže súbor otvoriť. Napríklad, ak vám niekto pošle súbor s príponou VSDX – to je súbor Microsoft Visio – tento súbor sa neotvorí, pokiaľ nemáte program, ktorý otvára tieto typy súborov. Ak nemôžete otvoriť prílohu, ktorá má príponu súboru, ktorú nepoznáte, môžete zadať názov prípony na stránky ako FileInfo.com alebo OpenWith.org (odkazy v Zdrojoch).
Overte, či sú vo vašom prehliadači povolené súbory cookie a JavaScript. Mali by ste tiež vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Vykonajte tieto úlohy tak, že si pozriete dokumentáciu pomocníka vášho prehliadača a budete postupovať podľa pokynov, ktoré tam nájdete. Yahoo tiež odporúča aktualizovať váš Adobe Flash Player, vypnúť doplnky a dočasne vypnúť váš bezpečnostný softvér, ak iné metódy váš problém nevyriešia.
Problémy sa môžu vyskytnúť aj pri odosielaní prílohy. Ak súbor obsahuje špeciálne symboly, pred pokusom o jeho pripojenie súbor premenujte. V opačnom prípade vám Yahoo nedovolí pripojiť ho k novej správe. Špeciálny symbol je znak ako /, $ alebo #.
Uistite sa, že celková veľkosť vašej e-mailovej správy Yahoo nie je väčšia ako limit spoločnosti Yahoo 25 MB. Celková veľkosť zahŕňa veľkosť vašej správy a všetkých priložených súborov.
