Ako odpojiť Optimum Online

Ak ste niekedy mali vzťah – či už to bol váš miláčik zo strednej školy alebo váš poskytovateľ internetových služieb – viete, že jedna vec je takmer istá: vzťahy sa menia. Či už vám táto služba chýba, dostali ste šancu získať lepšiu cenu, sťahujete sa alebo len chcete prestrihnúť nejaké káble, prechod od poskytovateľa služieb je súčasťou života.

Altice, predtým vlastnená spoločnosťou Cablevision, teraz vedie show u Optimum, dlhoročného poskytovateľa internetu, telefónne a káblové televízne služby v metropolitnej oblasti New Yorku vrátane častí Connecticutu a New Jersey. Aj keď sa niektoré veci v Optimum od akvizície zmenili, proces, ktorý musíte absolvovať, aby ste zrušili online službu Optimum, telefónnu službu alebo káblovú službu, zostáva pomerne konzistentný. Vo väčšine prípadov musíte tento telefón len zdvihnúť.

Ak ste pripravení rozísť sa s Optimum, zrušte službu tak, že rýchlo zavoláte na oddelenie služieb zákazníkom. Minimálne od roku 2019 Optimum neponúka žiadny iný spôsob, ako zrušiť, odpojiť alebo ukončiť vašu službu. Neexistuje spôsob, ako stlačiť prepínač na stránke vášho online účtu alebo odoslať e-mailovú žiadosť tomuto oddeleniu, takže stačí nasadiť svoj najlepší hlas, zdvihnúť telefón a porozprávať sa so skutočnou ľudskou bytosťou, zo starej školy štýl. Pozitívom je, že vám pripomenie, že váš chytrý telefón skutočne dokáže telefonovať .

Číslo, na ktoré musíte zavolať, sa však líši v závislosti od regiónu. Tu je rozpis telefónnych čísel zákazníckych služieb Optimum pre domácich používateľov od roku 2019 od samotných Optimum:

• Connecticut
  203-870-2583
• Dlhý ostrov
  631-393-0637
• New Jersey
  973-230-6048
  
• New York (vrátane Bronxu, Brooklynu a Westchesteru)
  718-860-3514

Tieto linky pomoci pre rezidenčných zákazníkov sú otvorené od pondelka do piatku od 7:00 do 23:00 a od 7:00 do 22:00. v sobotu a nedeľu.

Na druhej strane zákazníci Optimum Business majú k dispozícii iba jedno telefónne číslo zákazníckeho servisu:

• Optimálny zákaznícky servis pre firmy 866-209-1099

Na rozdiel od mierne obmedzenejších rezidenčných počtov je zákaznícka podpora pre Optimum Business otvorená 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Skôr ako zdvihnete telefón, pripravte si číslo účtu Optimum pre servisného zástupcu, aby bol prechod čo najhladší. Toto číslo nájdete po prihlásení na optimum.net/pay-bill, pohľadom do ľavého horného rohu papierového účtu Optimum alebo naladením kanálu číslo 900, ak máte k televízoru pripojenú káblovú skrinku Optimum.

Majte na pamäti, že ak zrušíte alebo prejdete na nižšiu verziu služby Optimum pred dokončením akéhokoľvek požadovaného propagačného obdobia, s ktorým ste pôvodne súhlasili, môžu vám byť účtované poplatky za predčasné ukončenie. Bohužiaľ ste súhlasili s týmito poplatkami, keď ste sa prihlásili do propagácie.

Po prestrihnutí kábla Optimum musíte veci ešte zoficiálniť. Ak to chcete urobiť, budete musieť vrátiť zariadenia, ktoré ste si prenajali od poskytovateľa, ako napríklad káblový modem alebo káblový box a diaľkové ovládanie, ak zrušíte službu Optimum TV. V opačnom prípade môžete zaplatiť ďalšie poplatky.

Na dokončenie zrušenia vašej služby môžete všetko vybavenie Optimum osobne odovzdať v ktorejkoľvek predajni Optimum. Optimum hostí takmer tri desiatky miest v nasledujúcich mestách (pozrite si ich úplný zoznam predajní pre adresu, telefónne číslo a prevádzkovú dobu predajne Optimum najbližšie k vám):

• Connecticut Bridgeport
  Litchfield
  Norwalk
• New Jersey
  Bayonne
  Alžbety
  Spravodlivý trávnik
  Voľný majetok
  Jackson
  Oakland
  Parlin
  Paterson
  Piscataway
  Randolph
  Prímorské výšiny
  Union City
  Wall Township
• New York Bronx
  Brooklyn
  Jazero Greenwood
  Hauppauge
  Hicksville
  Huntington
  Lindenhurst
  Mamaroneck
  Peekskill
  Stanica Port Jefferson
  Riverhead
  Roslyn
  Southampton
  Vodopády Wappingers
  West Nyack
  Yonkers

• Pennsylvánia Matamoras

Vstúpte do obchodu, zhoďte výstroj a váš optimálny rozchod je hotový.

Ak vám obchod Optimum nevyhovuje (alebo sa len neradi rozprávate s ľuďmi), máte možnosť vrátiť svoje zariadenie poskytovateľovi služieb poštou, aby ste dokončili ukončenie služby Optimum služby. Všetko, čo chcete vrátiť, by malo byť úhľadne a bezpečne zabalené vo vašej vlastnej krabici. Nezabudnite na napájacie káble a nezabudnite priložiť kópiu faktúry Optimum. Ak účet nie je po ruke, napíšte svoje meno, ulicu, mesto, štát, PSČ a číslo účtu Optimum na kúsok papiera a vložte ho do poľa.

Optimum vám odporúča vytlačiť si tento FedEx prepravný štítok po zadaní vlastných informácií vrátane mena a priezviska, aktuálnej e-mailovej adresy a adresy. Nalepte štítok na škatuľku a vhoďte balík na akékoľvek autorizované miesto FedEx (prepáčte, FedEx Drop Box sa nepočíta). Tip pre profesionálov: Okrem kancelárií FedEx je aj Walgreens autorizovaným miestom FedEx, takže ak je to bližšie, zamierte do miestnej drogérie.

Ak sa pri pohybe odpájate iba dočasne, môžete svoje vybavenie vrátiť do režimu Optimum technik, ktorý nainštaluje vaše nové vybavenie na vaše nové miesto (hoci môžete použiť aj svoje staré zariadenia, v niektorých prípady).

Altice požaduje, aby bolo všetko vybavenie vrátené v prevádzkyschopnom stave. Účtujú poplatky za nevrátené, poškodené alebo stratené zariadenie, takže sa uistite, že je modem v pôvodnom stave.

V podmienkach služby Optimum sa uvádza, že po zrušení a odpojení Altice nie je žiadnym spôsobom zodpovedná za preposielanie akýchkoľvek e-mailov odoslaných na pozastavený alebo zrušený e-mailový účet Optimum. Spoločnosť môže podľa vlastného uváženia ignorovať, mazať alebo dočasne uchovávať e-maily z vašej starej adresy. Podobne si Altice vyhradzuje právo získať späť vašu e-mailovú adresu po zrušení služby. To znamená, že je úplne na vás, aby ste si zálohovali e-maily zo svojho starého účtu Optimum, namiesto toho, aby ste ich navždy stratili.

Čo ak sa teda sťahujete na nové miesto, na ktoré sa stále vzťahuje služba Optimum? Je úplne možné odpojiť služby Optimum na vašom starom mieste a preniesť ich na nové miesto bez toho, aby ste museli zrušiť váš účet Optimum alebo začať odznova. Najprv použite Optimum's online nástroj aby ste zistili, či váš nový domov pokrýva existujúca oblasť služieb spoločnosti.

Pred veľkým sťahovaním zavolajte spoločnosti Optimum na číslo 866-257-4376, aby ste si dohodli termín inštalácie na vašich nových vykopávkach. Či už presúvate internetové, televízne alebo telefónne služby, možno budete mať možnosť jednoducho vziať so sebou svoje súčasné vybavenie alebo si môžete vyžiadať nové vybavenie. Tak či onak, technik Optimum nainštaluje ozubené koleso v deň vašej montáže.

Keď sa presťahujete na príslušné miesto v metropolitnej trištátnej oblasti New Yorku, ponecháte si svoje aktuálne ID Optimum a heslo a môžete stále používať optimálne prístupové body Wi-Fi bez prerušenia, kým budete čakať, kým získate svoje nové miesto online pripravený. Medzitým bude Optimum presmerovať hovory Optimum Voice na váš mobilný telefón (ak ste predplatiteľom Optimum Voice). V niektorých prípadoch si možno budete môcť ponechať aj svoje telefónne číslo.

Okrem toho môžete navštíviť Domovská stránka Optimum Voice ak ste predplatiteľom služby Voice, aby ste uľahčili prechod. Odtiaľto budete môcť presmerovať prichádzajúce hovory na alternatívne telefónne číslo (ktoré môže zahŕňať vaše mobilný telefón), povoľte funkciu Find Me, aby boli prichádzajúce hovory vyzváňané na troch telefónnych linkách súčasne (v prípade vy naozaj nechcete zmeškať hovor), pristupujte k svojej hlasovej schránke na diaľku online a dokonca posielajte správy hlasovej schránky ako prílohy priamo na vašu e-mailovú adresu.

Dobré a zlé správy však v pohybe. Aj keď zmena oblastí môže spôsobiť, že budete mať nárok na lepšie sadzby a nové propagačné akcie, môže vám vzniknúť a poplatok alebo zmena sadzby pri sťahovaní, preto nezabudnite kontaktovať zákaznícky servis Optimum pre podrobnosti najprv.

Ak odpájate svoj káblový plán Optimum a nepresťahujete sa do oblasti, na ktorú sa vzťahuje služba Optimum, môžete zavolať na bezplatnú horúcu linku Cable Mover spoločnosti na čísle 866-573-3849 alebo zamieriť na CableMover.com aby ste získali podporu v káblových službách vo vašej novej oblasti.

V niektorých prípadoch môže spoločnosť Optimum ukončiť alebo odpojiť vašu službu bez toho, aby ste ju kontaktovali. Napríklad, ak sa presťahujete do oblasti mimo servisnej oblasti Altice bez toho, aby ste o tom informovali spoločnosť, vaša používateľská zmluva môže byť ukončená.

Medzi ďalšie dôvody na ukončenie patrí nezaplatenie celkového zostatku vášho účtu alebo vrátenie šeku spoločnosti Optimum z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov. Ešte v širšom zmysle sa v podmienkach poskytovania služieb, s ktorými súhlasíte, keď sa prihlásite do služieb Optimum, uvádza, že „Altice môže ukončiť túto zmluvu, odpojiť ktorúkoľvek alebo všetky služby a odstrániť vybavenie kedykoľvek, bez predchádzajúceho upozornenia, z akéhokoľvek dôvodu alebo bez dôvodu.Samozrejme, akokoľvek to znie strašidelne, je to celkom štandardný jazyk pre tie nekonečné zvitky podmienok služby, ktoré sa len málokto z nás obťažuje čítať.

Akvizícia Cablevision spoločnosťou Altice v roku 2016 priniesla aspoň jednu zmenu, ktorá vyvolala viac ako niekoľko bývalých zákazníkov Optimum a možno stojí za zmienku, ak uvažujete o zrušení svojho služby.

Keď Optimum ešte vlastnila spoločnosť Cablevision, zrušenie služby vám vynieslo pomerný účet. V rámci služby Cablevision by ste platili iba za servisné dni, ktoré ste využili, kým bol váš telefón, internet alebo káblová služba aktívna. Inak tomu nie je ani v prípade Altice. Bez ohľadu na to, ktorý deň v mesiaci zrušíte službu Optimum, zrušenie nadobudne účinnosť až posledný deň fakturačného obdobia. Priamo z tlamy koňa,"Optimálne služby sú vám k dispozícii počas celého fakturačného obdobia a neexistujú žiadne čiastočné kredity ani refundácie už vyúčtovaných mesačných poplatkov."

To znamená, že služby ako Optimum TV to Go, Optimum Wi-Fi hot spots, Optimum e-mail a ďalšie služby môžete využívať až do posledného dňa fakturácie. znamená to tiež, že aj keď zavoláte a zrušíte svoje služby Optimum na tretí deň v mesiaci a dlhšie ich nevyužívate, stále budete platiť za všetkých 30 dní z toho mesiac. A to nemusí byť optimálne.