Nájdite číslo modelu a sériové číslo. Tieto informácie sú na spodnej strane prenosného počítača. Tieto informácie budete potrebovať, ak je potrebné zavolať na podporu alebo ak si musíte objednať diely.
Odpojte napájací kábel, aby ste zistili, či je možné notebook zapnúť iba z batérie. Ak sa prenosný počítač nezapne, batéria môže byť vybitá.
Skontrolujte, či sa počítač zapne a či sa na obrazovke zobrazí pracovná plocha. Ak počítač nie je napájaný, možno bude potrebné vymeniť napájací zdroj. Ak je napájanie, kontrolka napájania sa rozsvieti a na obrazovke by sa mala objaviť vaša pracovná plocha. Ak sa obrazovka nezapne, ale počítač je napájaný, problém je s obrazovkou, operačným systémom alebo pevným diskom.
Skontrolujte problémy s pevným diskom (alebo pevným diskom). Ak to chcete urobiť, vložte do jednotky CD bootovací obnovovací disk. Reštartujte počítač. Ak sa počítač zavedie a obrazovka vyzerá, že funguje, potom je pevný disk poškodený alebo sa vyskytol problém s operačným systémom. Preinštalujte operačný systém zo záložnej kópie. Ak to nie je možné, vymeňte pevný disk.
Zistite, či sa počítač môže pripojiť k internetu. Skúste sa pripojiť na internet. Ak sa to nepodarí, uistite sa, že nedošlo k výpadkom vášho poskytovateľa internetových služieb. Potom skontrolujte, či modem alebo smerovač (ak je v sieti) funguje správne. Nakoniec skontrolujte, či sa váš počítač môže pripojiť pomocou káblového pripojenia. Ak funguje káblové pripojenie, potom je potrebné vymeniť bezdrôtovú kartu v notebooku.
Pokúste sa vložiť disk do diskovej jednotky. Ak disk nefunguje, skúste preinštalovať ovládače. Ak po preinštalovaní ovládačov disk nefunguje, vymeňte ho.
V prípade zložitejších problémov alebo problémov týkajúcich sa konkrétnej značky a modelu prenosného počítača HP si pozrite príručku alebo podporu spoločnosti HP. Príručky sú k dispozícii na webovej lokalite spoločnosti HP. Okrem toho môžete chatovať so živou podporou, e-mailovou podporou alebo skontrolovať technické problémy na nástenkách.
