Získanie kópie záznamov vášho mobilného telefónu Tracfone je možné.
Získanie prístupu k záznamom vášho mobilného telefónu môže byť za určitých okolností ťažké. Väčšina bezdrôtových spoločností, ako je Tracfone, uchováva záznamy o mobilných telefónoch niekoľko rokov. Záznamy môžu byť vydané držiteľovi bezdrôtového účtu, ak o to požiada, alebo môžu byť poskytnuté úradom na základe predvolania. Tracfone neposkytuje zákazníkom podrobné záznamy o hovoroch online. Jediným spôsobom, ako získať prístup k tomuto typu záznamu, je preto kontaktovať ich oddelenie služieb zákazníkom a iniciovať reklamáciu, aby ste mohli získať svoje záznamy.
Krok 1
Zavolajte na oddelenie služieb zákazníkom Tracfone na čísle 800-867-7183. Vyberte možnosť, ktorá vám umožní hovoriť so zástupcom zákazníckeho servisu o funkciách vášho telefónu. Od júna 2010 bola možnosť „4“. Keď sa dostanete k zástupcovi, vysvetlite, že by ste chceli začať proces získania vašich podrobných záznamov hovorov. Zástupca začne vašu reklamáciu.
Video dňa
Krok 2
Pošlite alebo faxujte Tracfone notársky overený list s podrobnosťami o vašom úmysle dostať vaše záznamy hovorov s kópiou vašej identifikácie. Zástupca zákazníckeho servisu vám poskytne správnu poštovú adresu alebo faxové číslo pre toto miesto. Notársky overený list musí obsahovať vaše meno, adresu, telefónne číslo, číslo mobilného telefónu, ako aj vaše ESN alebo MEID čísla. Tieto čísla nájdete na vnútornej strane bezdrôtového telefónu na štítku umiestnenom pod batériou. Ak vám ukradli telefón, postačí vám vaše bezdrôtové číslo a kópia policajnej správy.
Krok 3
Informujte oddelenie služieb zákazníkom v Tracfone o vašom odoslaní informácií. Po prijatí dokumentov na ich oddelení sa do 30 dní odošle podrobný záznam hovoru na adresu uvedenú na bezdrôtovom účte. Dokumenty nie je možné odoslať faxom ani e-mailom.
Veci, ktoré budete potrebovať
Predplatený mobilný telefón Tracfone
Peniaze
Platná poštová adresa
