Skontrolujte pripojenie. Uistite sa, že je váš telefón pripojený k telefónnej linke. Ak pripájate telefón cez iné zariadenie, ako je modem alebo záznamník, odpojte ďalšie zariadenie a zapojte telefón priamo do telefónneho konektora. Ak vaša telefónna linka funguje správne bez dodatočného zariadenia, vaša telefónna linka funguje správne. Skontrolujte tiež hlasitosť zvonenia na telefóne, aby ste sa uistili, že hlasitosť nie je vypnutá.
Zmeňte telefóny. Zapojte káblový telefón do telefónnej linky, kde máte problémy. Ak sa problém vyriešil, problémom môže byť váš telefón, nie linka; ak je to prenosny telefon, moze mat problem so signalom. Nezabudnite vymeniť telefónne káble spolu s telefónom, aby ste vylúčili problémy s telefónnym káblom.
Odpojte všetky dodatočné telefónne zariadenia, ktoré sa pripájajú k vašej telefónnej linke, vrátane modemov, faxov a ďalších telefónov. K telefónnej linke nechajte pripojený iba jeden káblový telefón. Ak problém pretrváva, zapojte telefón do všetkých telefónnych konektorov vo vašej domácnosti, aby ste si overili, že problém je v celom dome a nie je izolovaný od jednej zásuvky. Ak sa váš problém vyriešil odpojením zariadení, pripojte každé zariadenie jedno po druhom, aby ste zistili, či sa problém vráti. Ak sa po pripojení jedného zariadenia vráti späť, viete, že problém je v zariadení.
Zavolajte z vonkajšej linky. Môžete volať z mobilného telefónu alebo inej pevnej telefónnej linky. Ak problém stále pretrváva, problém môže spočívať v telefónnych linkách mimo vášho domova.
Ak kroky 1 až 4 nevyriešia problém s telefónnou linkou, zavolajte telefónnej spoločnosti z alternatívnej telefónnej linky. Porozprávajte sa o probléme, ktorý máte s telefónnou linkou, a o všetkých krokoch, ktoré ste vykonali na kontrolu problémov na telefónnej linke. Vaša telefónna spoločnosť pravdepodobne zavolá na vašu telefónnu linku, aby vykonala nejaké diagnostické testy. Na základe týchto testov dokážu určiť, či je problém vo vašom dome alebo mimo neho. Ak je problém vo vašej domácnosti, možno budete potrebovať odborníka, ktorý problém diagnostikuje pomocou zariadenia na testovanie linky. Ak je problém na linke mimo vášho domova, za vyriešenie problému je zvyčajne zodpovedná telefónna spoločnosť.
