EBay je mimoriadne populárna online aukčná webová stránka, prostredníctvom ktorej môže každý používateľ kúpiť alebo predať takmer čokoľvek, od áut až po starožitné bábiky. S popularitou však prichádzajú aj problémy. Niektorí kupujúci ponúkajú „usadiť sa mimo eBay“ (niečo, čo je výslovne zakázané), zatiaľ čo niektorí predajcovia vytvárajú falošné reklamy a posielajú položky, ktoré neboli uvedené v zozname; niekedy títo predajcovia neposielajú položky vôbec. Tu je návod, ako podať sťažnosť na eBay proti takýmto členom a nahlásiť ďalšie problémy a sťažnosti, ak sa vyskytnú.
Veci, ktoré budete potrebovať
- Účet na eBay
- Sťažnosť podať na eBay
Video dňa
Krok 1
Otvorte webový prehliadač podľa vášho výberu a prejdite na eBay.
Krok 2
Prihláste sa do svojho účtu eBay pomocou textového odkazu umiestneného napravo od loga eBay v hornej časti hlavnej stránky.
Krok 3
Nájdite rozbaľovaciu ponuku s názvom „Pomocník“ v pravom hornom rohu.
Krok 4
Nájdite a kliknite na „Centrum zabezpečenia a riešenia problémov“ v časti „Pomocník“.
Krok 5
Vyberte z možností v ponuke prepínača na stránke, ktorá sa zobrazí („Položka neprijatá“, „Nezaplatená položka“, „Sfalšovaný (falošný) e-mail“ alebo „Nahlásiť ďalší problém“) a vyberte možnosť „Nahlásiť problém“.
Krok 6
Vyplňte príslušné formuláre príslušnými informáciami.
Tipy a varovania
- Pred vyplnením formulára sťažnosti na eBay majte svoje informácie v jasnom a stručnom formáte a na ľahko dostupnom mieste.
- Ak podávate sťažnosť „Položka nebola prijatá“, musí to byť viac ako 10 a menej ako 60 dní po ukončení ponuky.
- Ak odosielate námietku týkajúcu sa nezaplatenej položky, väčšina z nich vyžaduje čakaciu dobu 7 dní po ukončení záznamu. Nemôžete podať námietku proti nezaplatenej položke v prípade záznamov starších ako 45 dní.
- Ak váš „Spoof (falošný) e-mail“ alebo „Nahlásiť ďalší problém“ nie je možné vyriešiť pomocou systému pomoci, nebojte sa kliknúť na „Pošlite nám e-mail“ a vhodne vyplniť formulár.
