Хотя такие компании, как DirecTV, пытаются сделать своих клиентов довольными, в какой-то момент вам может потребоваться подать им жалобу, чтобы решить проблему. Иногда это может быть проблемой, но в эпоху Интернета у вас есть несколько способов связаться с тем, кто может помочь вам решить вашу проблему. Для DirecTV вы можете войти в свою учетную запись и отправить компании сообщение напрямую, или вы можете связаться по телефону, Twitter или Facebook.
Электронное письмо
Шаг 1
Войдите в свою учетную запись DirecTV, указав свое «Имя пользователя» и «Пароль», если требуется.
Видео дня
Шаг 2
Выберите «Справка», «Связаться с нами» в главном меню, чтобы открыть страницу «Связаться с нами».
Шаг 3
Выберите вариант «Английский» или «Испанский» под заголовком «Электронная почта», чтобы открыть форму электронной почты на выбранном вами языке.
Шаг 4
Введите вашу контактную информацию.
Шаг 5
В раскрывающемся меню выберите «Тема».
ШАГ 6
Введите «Тема» электронного письма.
Шаг 7
Введите свой «Вопрос». Вы ограничены 1000 символами.
Шаг 8
Нажмите «Продолжить», чтобы отправить сообщение.
Другие методы
Шаг 1
Звоните по телефону 800-531-5000 с 8:00 до 1:00 EST в любой день недели.
Шаг 2
Прямое сообщение @Directvservice в Twitter.
Шаг 3
Следите за DirecTV на Facebook. Если другие методы не работают, возможно, этот. Иногда публикация жалобы на публичном форуме побуждает компанию к действию.
Подсказка
Обращаясь к DirecTV с жалобой, будьте вежливы и точны во всех своих сообщениях. Грубое поведение и замечания только разозлят того, кто сможет помочь вам с вашей проблемой.
