Сброс настроек кабельной приставки - это первый шаг к решению проблем с синхронизацией звука.
Кредит изображения: Томас Норткат / Фотодиск / Getty Images
Губы актера шевелятся на экране вашего телевизора, но звук из динамиков не совпадает или звук отсутствует вообще. Наиболее вероятный сценарий - проблема с синхронизацией аудио / видео где-то в вашей системе. Для абонентов кабельного телевидения Comcast устранение этой проблемы начинается с проверки вашего ресивера и кабелей.
Сбросить вашу кабельную коробку
Ваша кабельная приставка отвечает за прием программных сигналов, отправляемых вашей кабельной компанией. Эта телеприставка, также известная как приемник, связана с вашей учетной записью: она блокирует вам просмотр платных каналов, за которые вы не заплатили, и гарантирует, что вы можете просматривать каналы, на которые вы подписаны. Иногда приемник не получает должным образом обновления от Comcast, и его необходимо сбросить. Действия по сбросу приставки кабельного телевидения зависят от марки и модели; но, как правило, это включает отключение коробки от источника питания на 10-30 секунд. Когда вы подключаете приставку, она автоматически выполняет поиск и загрузку последних обновлений с Comcast.
Видео дня
Осмотрите свои кабели и соединения
Если сброс настроек кабельной приставки не устраняет проблемы с синхронизацией звука, которые у вас возникают, проверьте коаксиальные кабели и их подключения к каждому устройству. Кабели передают сигнал от вашей кабельной компании на ресивер и телевизор. Любое повреждение этих кабелей или любые ослабленные соединения могут ухудшить качество звука, а также ухудшить качество звука. видео, в результате чего возникают такие условия, как нечеткий звук, несинхронизированный звук, пиксельные изображения и прерывистое видео.
Comcast не может быть виноват
Возможно, ваш провайдер кабельного телевидения и ваше оборудование не виноваты в проблемах со звуком. Если вы используете ресивер высокой четкости для просмотра программ HD, причиной проблемы может быть поврежденный или неправильно подключенный кабель HDMI между ресивером и телевизором. Кабели RCA, которые передают аудио- и видеосигналы между приемниками стандартной четкости и телевизорами, являются еще одним потенциальным источником проблем. Если красный и белый аудиокабели повреждены или неправильно установлены, это может привести к рассинхронизации звука. Даже ваш телевизор может быть виноват. T-CON вашего телевизора или плата управления синхронизацией отвечает за синхронизацию изображения на экране со звуком; если аудио и видео не синхронизированы, даже когда вы смотрите программы, не относящиеся к Comcast, это может быть причиной.
Проблемы со звуком на нескольких телевизорах в вашем доме предполагают, что проблема вызвана чем-то не зависящим от вас. Поскольку кабели, расположенные за пределами вашего дома, являются собственностью Comcast, компания должна обслуживать и устранять повреждения этих линий. Кроме того, клиенты Comcast не покупают свои телевизионные приемники; скорее Comcast сдает их в аренду. Это означает, что коробки, как и внешние кабели, находятся в ведении Comcast. Если вы подозреваете, что ваша кабельная приставка неисправна или проводка за пределами вашего дома повреждена, обратитесь в службу поддержки Comcast по телефону 1-800-COMCAST, чтобы запланировать звонок в службу поддержки.
