Проверьте состояние вашего принтера в Центре решений HP.
Кредит изображения: Оскари Поркка / iStock / Getty Images
Вы можете установить Центр решений HP, загрузив его с сайта поддержки HP или с помощью мастера установки принтера HP для Windows. Мастер установки принтера HP для Windows сканирует вашу систему на наличие устройств, программного обеспечения и драйверов, а затем устанавливает на ваш компьютер соответствующее программное обеспечение, например HP Printer Assistant или Центр решений HP. В 2011 году Центр решений HP был заменен HP Printer Assistant - оба приложения предоставляют аналогичные функции для управления вашим принтером или сканером HP.
Мастер установки принтера HP для Windows
Шаг 1
Откройте веб-сайт мастера установки принтера HP для Windows (ссылка в разделе "Ресурсы"). Это программное обеспечение поможет вам восстановить, загрузить и установить необходимое программное обеспечение и драйверы HP для вашего принтера HP.
Видео дня
Шаг 2
Нажмите кнопку «Загрузить» и затем сохраните файл на свой компьютер. После завершения загрузки откройте файл «hppiw.exe».
Шаг 3
Следуйте инструкциям, чтобы продолжить работу с мастером установки принтера HP для Windows. Мастер просканирует ваш компьютер и устройства и может попросить вас отключить и снова подключить принтер или сканер. Вас могут попросить подтвердить загрузку дополнительных драйверов и программного обеспечения.
Шаг 4
Перезагрузите компьютер. После перезагрузки компьютера нажмите «Пуск», затем введите «Центр решений HP» или «HP Printer Assistant», чтобы открыть программное обеспечение решения HP для вашего принтера или сканера.
Загрузить программное обеспечение из службы поддержки HP
Шаг 1
Откройте веб-сайт поддержки HP (ссылка в разделе "Ресурсы"). Вы можете использовать этот сайт, чтобы найти поддержку, драйверы и программное обеспечение для ваших продуктов HP.
Шаг 2
Прокрутите до раздела «Программное обеспечение и драйверы», введите номер модели вашего принтера или сканера в поле «Введите название продукта или номер» и нажмите «Найди мой продукт». Как правило, номер вашей модели указан на передней панели принтера, а также может отображаться рядом со штрих-кодом и серийным номером на задней панели. боковая сторона.
Шаг 3
Выберите свой продукт из списка результатов в разделе «Соответствующие продукты для США». Выберите свою операционную систему в поле под «Выберите или подтвердите свою операционную систему», нажмите «Далее», затем снова нажмите «Далее».
Шаг 4
Щелкните «Утилита - Средства диагностики». В списке указано программное обеспечение, доступное для вашего продукта. Нажмите «Загрузить», чтобы загрузить соответствующее программное обеспечение. Откройте загрузку и следуйте инструкциям, чтобы завершить установку.
Подсказка
Мастер установки принтера HP для Windows несовместим с Windows RT.
Центр решений HP - это программа, которую вы можете использовать для управления, обслуживания и обновления вашего принтера или сканера HP. Вы можете сканировать объекты, просматривать уровни чернил и выполнять другие задачи, связанные с вашими продуктами HP, в окне Центра решений HP. Программа является частью программного обеспечения и пакета драйверов, изначально поставляемых на дисках с вашим принтером.
