Если вы покупатель на Amazon и возвращаете много заказов, будьте осторожны. Вас могут забанить.
Некоторые клиенты жаловались на то, что их учетные записи были заблокированы без предупреждения после того, как они несколько раз возвращали товары в компанию. Уолл Стрит Джорнал сообщили на этой неделе. Хуже того, в некоторых случаях им запрещают открывать новый аккаунт.
Рекомендуемые видео
Хотя компания отказывается упоминать в своей политике возврата, что чрезмерная прибыль может привести к запустил торговый сайт, он предлагает широкое предупреждение о том, что он имеет право прекратить действие любого Amazon счет.
Связанный
- Amazon использует ИИ для обобщения обзоров продуктов
- Amazon подала в суд на 10 000 групп в Facebook из-за фейковых отзывов
- Amazon преследует две фирмы, предположительно продающие фейковые отзывы
Журнал приводит ряд случаев, в том числе случай с женщиной из Нью-Йорка, которая ежегодно тратит тысячи долларов на ряд товаров из интернет-магазина Amazon. Она рассказала, что в некоторых случаях ей приходится требовать возмещение стоимости заказанной одежды и обуви, потому что они были повреждены или отличались от того, что она заказала.
Ранее в этом месяце Amazon закрыла ее учетную запись без предварительного уведомления, заявив, что сделала это потому, что она «сообщила о необычном количестве проблем» со своими заказами.
В некоторых случаях Amazon прямо сообщает клиенту, что чрезмерная прибыль стала причиной закрытия учетной записи. В сообщении говорится: «Мы закрыли этот аккаунт, поскольку вы постоянно возвращали большое количество своих заказов. Хотя мы ожидаем случайных проблем с заказом, мы не можем продолжать принимать возвраты такими темпами».
Бывшие менеджеры Amazon рассказали журналу, что в первую очередь алгоритм помечает учетные записи, демонстрирующие подозрительное поведение. Затем оценщики более внимательно изучают дело, прежде чем принять решение о закрытии счета.
Учитывая это, представляется, что чрезмерная прибыль в некоторых случаях может быть показателем тайной деятельности. В новостном выпуске упоминается, что некоторые люди заказывают товары просто для того, чтобы написать обзоры (за которые автор будет получать компенсацию от третьей стороны), прежде чем вернуть их. Компания практикует такую практику. пытаясь искоренить. В других случаях пользовательская политика Amazon иногда позволяет клиентам получить замену еще до того, как они вернут товар, но некоторые злоумышленники в конечном итоге удерживают и товар, и товар. продам один из них.
«Мы хотим, чтобы каждый мог использовать Amazon, но бывают редкие случаи, когда кто-то злоупотребляет нашим сервисом в течение длительного периода времени», — заявил журналу представитель Amazon. «Мы никогда не принимаем эти решения легкомысленно, но, имея более 300 миллионов клиентов по всему миру, мы принимаем меры, когда это необходимо, чтобы защитить качество обслуживания всех наших клиентов».
Справедливости ради стоит сказать, что, хотя закрытие аккаунтов Amazon, очевидно, является частью усилий по защите своих огромных похоже, что система оповещения о проблемах требует некоторой тонкой настройки, чтобы не нарушать регулярные клиенты.
Amazon добавила, что если вы считаете, что ваша учетная запись была закрыта без уважительной причины, вам следует связаться с ней при первой возможности, чтобы решить проблему.
Рекомендации редакции
- Amazon обращается к флористам и кофейням за помощью в доставке
- Ой! Некоторым участникам Amazon Prime грозит повышение цен на 43%
- По сообщениям, Amazon планирует в октябре провести еще одно торговое мероприятие Prime
- Вы собираетесь заплатить больше за Amazon Prime
- Ваше Amazon Echo, Alexa или Ring сегодня не работает? Ты не одинок
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
