Прошло пять лет с тех пор, как мы впервые познакомились с Первое мая никто иной, как сам глава Amazon Джефф Безос. Функция поддержки клиентов на экране пользовалась огромной популярностью среди пользователей планшетов Fire, и в какой-то момент мы сообщили, что «подавляющее большинство Kindle Fire Клиенты HDX теперь обращаются за помощью, используя функцию Mayday, вместо того, чтобы звонить в службу поддержки клиентов Amazon». Но эти дни пришли к конец. На странице поддержки клиентов, которую первоначально заметил GeekwireAmazon объявила: «Служба видеовызовов Mayday будет прекращена в июне 2018 года».
Так что же такое Mayday? Короче говоря, это была кнопка, которую можно было нажать, чтобы быстро и легко получить техническую поддержку через виртуальный чат.
Рекомендуемые видео
«Когда мы намеревались изобрести кнопку Mayday, мы хотели произвести революцию в технической поддержке — и мы рады сообщить, что она работает!» Скотт Браун, директор по обслуживанию клиентов Amazon, сказал это еще в 2014 году. «Несмотря на то, что кнопка Mayday стала для клиентов самым популярным способом задавать вопросы, команде удалось превзойти целевое время отклика в 15 секунд или меньше — наше среднее значение составляет всего 9,75 секунд. секунды».
Связанный
- Почему я заменил свой Kindle на телефон Android за 1800 долларов
- Amazon добавляет в ваш Kindle Scribe 4 большие функции — вот что нового
- Amazon только что добавил 3 самые большие недостающие функции Kindle Scribe
Но Mayday иногда оказывала не только техническую поддержку. Один пользователь Kindle Fire HDX, очевидно, использовал Mayday, чтобы пройти особенно сложный уровень Злые птицы, а другой попросил представителя Mayday спеть «Happy Birthday», когда преподносил Kindle Fire в качестве подарка на день рождения другу. Действительно, клиенты, казалось, были в восторге от Mayday, называя его «сенсационным» и «потрясающим».
Согласно странице поддержки, вы по-прежнему сможете связаться со службой поддержки Amazon по телефону, электронной почте, или в чате, вы больше не сможете нажать кнопку Mayday на планшете Fire, чтобы запустить видео. чат. Так почему же изменилось мнение? Amazon сообщила Geekwire, что в конечном итоге услуга видеозвонков Mayday предлагалась только на устаревших устройствах, которые больше не доступны на Amazon.com. Изменение будет реализовано «посредством автоматического обновления настроек устройства». Клиенты по-прежнему могут получить доступ к поддержке клиентов, нажав на значок «Телефон и электронная почта», через меню «Быстрые действия» на своем устройстве или через приложение «Справка» на главном экране своего устройства».
Но не волнуйтесь: то, что кнопка отключена, не означает, что Mayday полностью исчезнет. Вместо этого Amazon заявляет: «Mayday Screen Sharing будет по-прежнему предлагаться на поддерживаемых устройствах через бесплатную круглосуточная поддержка клиентов, нажав на значок «Телефон и электронная почта» или через приложение «Справка» на домашнем устройстве своего устройства. экран. С вашего разрешения эксперт по обслуживанию клиентов Amazon может поделиться вашим экраном, чтобы рисовать на нем, рассказать вам, как выполнить задачу, или выполнить задачу за вас».
Рекомендации редакции
- Мне потребовалось 20 минут, чтобы сделать новый Android-планшет от Amazon идеальным
- Кому нужен Pixel Tablet? Новый Fire Max 11 от Amazon выглядит великолепно
- Новое обновление Kindle Scribe добавляет долгожданную функцию
- Kindle Paperwhite теперь доступен в двух потрясающих новых цветах
- Как Kindle Scribe незаметно стал моим любимым гаджетом 2022 года
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
