НурФото/Getty Images
После потока жалоб от клиентов по поводу непомерных транзакционных издержек и многочисленных списаний с их счетов, Криптовалютная биржа Coinbase опубликовала заявление, в котором говорится, что проблема была вызвана кредитной и дебетовой картой эмитенты. Сообщается, что изменение код категории продавца означало, что некоторые транзакции были возвращены и обработаны повторно, что привело к дополнительным и неожиданным расходам и комиссиям.
Visa недавно подтвердила, что Coinbase не виновата в этих обвинениях. Visa и Worldpay, платежный процессор Coinbase, выпустили совместное заявление заявив, что «эта проблема не была вызвана Coinbase».
Рекомендуемые видео
Рад видеть, что в этом вопросе установлен рекорд. Было тяжело видеть, как люди делают поспешные выводы и предполагают худшее от Coinbase. Нам придется лучше работать, чтобы предвидеть подобные проблемы в будущем. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— Брайан Армстронг (@brian_armstrong) 17 февраля 2018 г.
Впервые об этой проблеме стало известно ранее на этой неделе, когда Кинбейс пользователи начали сообщать, что Coinbase завышает их цену, по-видимому, случайно. Даже удаление карт из Coinbase, похоже, не дало никакого эффекта, и некоторые клиенты криптовалютной биржи были обеспокоены тем, что их банковские счета ушли в минус, что привело к несанкционированному овердрафту. обвинения. Один пользователь как сообщается, потерял 17 000 долларов таким образом.
Хотя некоторые назвали это мошенничеством или признаком взлома Coinbase, биржа теперь объяснила, что все зависит от ее развивающиеся отношения с поставщиками кредитных и дебетовых карт. После недавних изменений в политике некоторых операторов карт изменение MCC означало, что определенные платежи и покупки, сделанные в период с 22 января по 11 февраля, были возвращены и обработаны повторно. Из-за того, что возврат некоторых средств занимает больше времени, это приводит к серьезному удару по некоторым учетным записям, особенно если владельцы совершили крупные покупки в течение этого периода.
1/ Мы установили, что ошибочные кредитные и дебетовые списания являются результатом операций по отмене и пополнению счета Visa. Coinbase этого не сделала. Мы работаем с Visa, чтобы обеспечить компенсацию всем пострадавшим клиентам.
— Коинбаза (@coinbase) 16 февраля 2018 г.
«Мы глубоко извиняемся за любое разочарование, которое это может вызвать. Мы активно работаем с банками, процессорами и сетями, чтобы улучшить процесс покупки цифровой валюты». Coinbase сказал в своем заявлении. Компания также обязалась оплатить любые банковские сборы, с которыми столкнулись пользователи Coinbase в результате этой проблемы. Для тех, кто не получает это автоматически, он попросил затронутых пользователей обратитесь напрямую в службу поддержки.
Хотя с Coinbase сняли вину, это все равно может нанести ущерб репутации компании. Вполне возможно, что затронутые пользователи могут выбрать альтернативный обмен для купить или продать биткойн и другие криптовалюты в будущем. Грань сообщает, что ряд пользователей, сильно пострадавших от этой крипто-путаницы, заявили, что они никогда не вернутся на Coinbase.
Обновлено 17 февраля: Обновлено, чтобы отразить новость о том, что Visa подтвердила, что Coinbase не несет ответственности за недавние завышенные цены.
Рекомендации редакции
- 6 самых больших ошибок в последних фильмах и сериалах «Звездные войны», с которыми мы все согласны
- Microsoft, возможно, проигнорировала предупреждения о неадекватных ответах Bing Chat
- Вы в последнее время не пользовались своей учетной записью Google? Это может быть удалено
- Apple подтверждает, что скоро выйдет новый Mac Pro, но когда он выйдет?
- Microsoft, возможно, знала о неадекватных ответах Bing Chat несколько месяцев назад
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
