Что происходит, когда в вашем умном доме происходит сбой в работе мозга? Гнездовой продукт владельцы узнали об этом вчера вечером, когда сеть вышла из строя, прервав цифровое соединение.
Клиенты Nest по-прежнему могли устанавливать температуру на термостатах, а также запирать и отпирать двери вручную. по данным The Verge. Однако неясно, работали ли системы сигнализации Nest в темное время суток. Сотрудница Digital Trends, у которой установлена дымовая сигнализация Nest Protect, не получила никаких уведомлений от своего приложения и не получила электронного письма с предупреждением о каких-либо проблемах.
Рекомендуемые видео
Nest не сделала официального заявления по поводу инцидента. Однако серия твитов на странице поддержки Nest в Твиттере раскрывает часть истории.
Связанный
- Правительство США запустит новую программу кибербезопасности для устройств умного дома в 2024 году
- Стоит ли подписка Roku Smart Home?
- SimpliSafe теперь предлагает мониторинг дома в реальном времени с помощью новой беспроводной камеры видеонаблюдения для помещений Smart Alarm
Драма началась в среду вечером в 23:30. ET, когда служба поддержки Nest написала в Твиттере: «Мы получили отчеты от клиентов Nest Secure и Nest x Yale Lock, которые не могут поставить/снять с охраны или заблокировать/разблокировать через Nest приложение. Физические элементы управления не затрагиваются. В настоящее время мы изучаем эту проблему и предоставим дополнительную информацию, когда она появится».
Мы получили сообщения от клиентов Nest Secure и Nest x Yale Lock, которые не могут поставить/снять с охраны или заблокировать/разблокировать через приложение Nest. Физические элементы управления не затронуты. В настоящее время мы изучаем эту проблему и предоставим дополнительную информацию, когда она появится.
— Поддержка Nest (@nestsupport) 17 мая 2018 г.
Вскоре после первого сообщения Nest продолжила, написав в Твиттере, что клиенты сообщают о проблемах с приложением Nest, некоторые из которых не могут его открыть.
Да, мы также получаем сообщения от некоторых клиентов, которые вообще не могут загрузить приложение Nest. Мы также расследуем этот вопрос и предоставим обновленную информацию, когда появится дополнительная информация. Приносим извинения за неудобства и работаем над решением.
— Поддержка Nest (@nestsupport) 17 мая 2018 г.
Более чем через час Nest обновила свое предыдущее сообщение, заявив, что ее приложение снова работает на iOS. Андроиди Интернет. Компания также работала над восстановлением функциональности своих устройств, в частности Nest Secure и Nest x Yale Lock.
Обновление: приложение Nest должно снова загрузиться на iOS, Android и в Интернете. Мы все еще работаем над тем, чтобы снова подключить все устройства к сети и восстановить функции постановки/снятия с охраны и блокировки/разблокировки для Nest Secure и Nest x Yale Lock. Мы опубликуем еще одно обновление, когда у нас будет больше информации.
— Поддержка Nest (@nestsupport) 17 мая 2018 г.
Последнее обновление в 2:28 утра по восточному времени объявило, что проблема решена. «Обновление: эта проблема теперь решена — спасибо за ваше терпение. Приложение Nest теперь должно быть полностью отзывчивым, включая возможность ставить/снимать с охраны Nest Secure и блокировать/разблокировать Nest x Yale Lock. Если у вас все еще есть какие-либо проблемы, свяжитесь с нами, посетив сайтnest.com/help.
Обновление: эта проблема решена. Спасибо за терпение. Приложение Nest теперь должно быть полностью отзывчивым, включая возможность ставить/снимать с охраны Nest Secure и блокировать/разблокировать Nest x Yale Lock. Если у вас все еще есть какие-либо проблемы, свяжитесь с нами, посетив https://t.co/mnq22BsNT5
— Поддержка Nest (@nestsupport) 17 мая 2018 г.
Таким образом, в течение примерно трех часов посреди ночи, когда многие люди спали, цифровой контроль и защита, обещанные подключенными к Интернету устройствами Nest, не работали. Хорошо, что были встроены физические средства блокировки, иначе люди могли бы быть заперты в своих домах (или вне их).
Если и когда Nest опубликует заявление о том, что на самом деле произошло, мы вернемся с обновленной информацией.
Рекомендации редакции
- 6 умных домашних устройств, которые помогут вам сэкономить сотни долларов в год
- Лучшие устройства для умного дома на 2023 год
- Как настроить умный дом новичку
- Наиболее распространенные проблемы Google Nest Mini и способы их устранения
- Aqara выпускает умный замок U100 с полной поддержкой Apple HomeKit
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
