ITunes - это бесплатная программа, которая позволяет загружать, воспроизводить и управлять музыкальными и видео файлами. Видео и музыку можно купить прямо в магазине iTunes. Покупки, которые не были полностью загружены, могут зависнуть в состоянии ожидания, в течение которого вы не сможете удалить их вручную. Вы должны предпринять необходимые шаги, чтобы сообщить о проблеме и попросить участника службы поддержки iTunes удалить ее.
Шаг 1
Нажмите «Пуск», «Все программы», «iTunes».
Видео дня
Шаг 2
Нажмите «Магазин» в верхнем меню, затем «Войти» в раскрывающемся меню.
Шаг 3
Нажмите «Магазин», затем «Просмотреть мою учетную запись» в раскрывающемся меню.
Шаг 4
Нажмите кнопку «История покупок».
Шаг 5
Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» внизу страницы истории покупок.
ШАГ 6
Щелкните стрелку рядом с ожидающей покупкой, которую вы хотите удалить.
Шаг 7
Щелкните ссылку «Сообщить о проблеме» справа от ожидающей покупки.
Шаг 8
Щелкните раскрывающееся меню «Проблема» на странице «Сообщить о проблеме» и выберите вариант, который лучше всего подходит для удаления ожидающей покупки.
Шаг 9
Введите необходимые комментарии о проблеме в поле для комментариев и нажмите кнопку «Отправить».
Шаг 10
Проверьте свою электронную почту. Служба поддержки iTunes Store свяжется с вами в течение 24 часов.
