Wells Fargo во второй раз в этом году обвинила компьютерный сбой, в результате которого банк по ошибке лишил права выкупа сотни домов за восьмилетний период, сообщает CBS News. По данным Wells Fargo, программная ошибка возникла в заявках на изменение кредита, поданных в период с 15 марта 2010 г. по 30 апреля 2018 г.
В ноябре Wells Fargo признала ошибку в заявлении, поданном в Комиссию по ценным бумагам и биржам США, отметив, что Компьютерный сбой привел к тому, что банк отклонил своим ипотечным клиентам запрос на изменение кредита или план погашения в 870 году. экземпляры. В конечном итоге из-за ошибки Wells Fargo было лишено права выкупа 545 домов.
Рекомендуемые видео
Связанный
- Google закроет Google+ после раскрытия данных 500 000 пользователей
- Утечка данных Timehop могла поставить под угрозу 21 миллион адресов электронной почты
- Yahoo согласилась выплатить 50 миллионов долларов в качестве компенсации за крупнейшую в истории утечку данных
- Ошибка маршрутизатора Netgear позволила хакерам украсть секретные документы на дронах и танках
Хосе Агилар, которому принадлежал один из изъятых домов, рассказал свою историю в интервью. Новости CBS интервью. Чтобы компенсировать Агилару его ошибку, Wells Fargo отправил ему письмо с извинениями, а также чек на сумму 25 000 долларов. но Агилар все еще хочет объяснений, а его адвокат заявил, что сумма «даже не покрывает его общую сумму». потери».
В своем отчете SEC в прошлом месяце Wells Fargo указал, что произошла ошибка в расчетах, когда банк внедрили новые меры контроля, которые привели к завышению гонораров адвокатов домовладельцев в процесс взыскания. Эта учетная ошибка привела к тому, что банк отклонил запросы на изменение кредита.
«Нам очень жаль, что произошли ошибки, и мы назначили единое специальное контактное лицо, чтобы обеспечить индивидуальное взаимодействие с каждым клиентом и оказание ему помощи», — представитель Wells Fargo. рассказал Рейтер в то время.
Однако это не первый случай, когда ошибка Wells Fargo привела к лишению права выкупа домов. В августе Wells Fargo сообщила, что в ее программном обеспечении для андеррайтинга произошла другая ошибка расчета. привело к тому, что 625 заемщикам было отказано в аналогичных модификациях кредитов в рамках федеральной помощи. программа. В результате этой ошибки около 400 домов были лишены права выкупа.
В сочетании с этой недавно обнаруженной ошибкой почти 1000 домов были лишены права выкупа в результате ошибки, в которой Wells Fargo теперь винит свое компьютерное программное обеспечение.
«Wells Fargo заявила, что планирует работать с каждым из этих клиентов для достижения решения», — сообщила CBS. «Банк также предлагает бесплатное посредничество. Тем временем некоммерческие группы и некоторые законодатели настаивают на дополнительных ответах».
После того, как банк сообщил о своей августовской ошибке в реализации программы федеральной помощи, выяснилось, что он выделил 8 миллионов долларов на компенсацию ошибок. Неясно, были ли зарезервированы дополнительные средства для устранения последних ошибок, обнаруженных в ноябре.
Оба кризиса с ипотекой дополнили длинный список неудач Wells Fargo за последние годы, которые создали для банка кошмар в сфере связей с общественностью. Wells Fargo находится под пристальным вниманием из-за предыдущей банковской практики, которая привела к несанкционированному открытию банками банковских счетов. счета от имени клиентов, завышение цен с клиентов и плохое обращение с клиентами при автокредитовании бизнес. Ранее в 2018 году банк согласился на компенсацию в размере 1 миллиарда долларов. В прошлом году Wells Fargo был в новостях Нарушение безопасности где 1,4 ГБ информации о клиентах были по ошибке переданы юристам в результате непреднамеренной утечки.
Рекомендации редакции
- Сотрудникам Wells Fargo приказали удалить TikTok с рабочих телефонов
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
