Сканеры HP Officejet предоставляют пользователям множество функций в одном компактном устройстве, что делает их излюбленным принтером для людей, у которых мало рабочего места. Принтеры Officejet действуют как принтер, копировальный аппарат, факс и цифровой сканер. При использовании функций сканирования или копирования принтера или даже во время разминки сразу после вас. включите его, вы можете увидеть сообщение об ошибке «Сбой сканера, выключение и включение» на дисплее принтера. экран. HP рекомендует определенный набор действий по устранению неполадок, чтобы исправить эту ошибку.
Шаг 1
Положите цветной документ на стекло сканера лицевой стороной вниз и закройте крышку. Нажмите кнопку «Начать цветное копирование», затем слегка приподнимите крышку во время сканирования, чтобы проверить, работает ли свет сканера.
Видео дня
Шаг 2
Если вы не видите свет, исходящий из-под стекла сканера, отнесите принтер в сервисный центр. Если вы все же видите свет, отсоедините шнур питания принтера от любых сетевых устройств защиты от перенапряжения других устройств и подключите его непосредственно к электрической розетке.
Шаг 3
Переместите принтер в другую комнату и по-прежнему подключите его напрямую к электрической розетке, если вы снова увидите ту же ошибку. Включите и снова включите принтер, отсоединив шнур питания от выключенного принтера, подождав 30 секунд, затем снова подключив шнур питания к принтеру и включив его.
Шаг 4
Частично перезагрузите принтер, если вы продолжаете видеть сообщение об ошибке. Отключите шнур питания, затем, удерживая кнопки «3» и «#» на панели управления, снова подсоедините шнур питания.
Шаг 5
Выполните полу-полный сброс на принтере, отсоединив шнур питания от принтера. Удерживая кнопки «#» и «6» на панели управления, снова подключаете шнур питания к принтеру.
ШАГ 6
Если ошибка не исчезнет, отнесите принтер в ремонтную мастерскую.
