Marriott использует виртуальную реальность для концепции «путешествия будущего»

Вы чувствуете, как температура вокруг вас становится выше. Теплый ветерок дует вам в лицо, а затем появляется туман. Вы слышите звуки океана. Когда вы открываете глаза, вы оказываетесь на уединенном пляже, где вокруг вас яркое солнце и красочные пейзажи. То, что вы видите и чувствуете, — это реальное место на Гавайях, но на самом деле вы находитесь внутри импровизированной телефонной будки в отеле Marriott Marquis в Нью-Йорке.

То, что мы только что описали, — это концепция путешествий в виртуальной реальности (VR) Marriott, 4D «сенсорный опыт». который использует гарнитуру Oculus Rift VR, чтобы доставить кого-то в пункт назначения, но при этом фактически не отправляясь в путь. там. Только что запущенный в Marquis, Transporter совершит поездку по шести другим городам США, один из которых будет размещен внутри отеля Marriott и еще одно всплывающее окно где-нибудь в городе — как для гостей отеля, так и для обычных людей. общественность.

У бренда, который является синонимом гостиничного бизнеса, вы можете спросить: какое дело у Marriott, играющего с зарождающейся технологией, которая у большинства людей ассоциируется с научной фантастикой? Marriott считает, что виртуальная реальность будет играть большую роль в том, как люди будут путешествовать в будущем, и как это можно будет сделать. в этом авангарде – не только как компания, управляющая отелями, но и как новатор в мире путешествовать.

Будущее путешествий

Являясь одним из крупнейших в мире гостиничных операторов, Marriott тестирует новые концепции, чтобы идти в ногу с современными тенденциями. потребности путешественников – от перемещения мебели в номерах и из номеров до размещения зарядных станций вокруг отеля и мобильных устройств. регистрироваться.

«Мы лидируем в отрасли и ищем способы внедрения инноваций», — говорит Майкл Дэйл, вице-президент по маркетингу бренда Marriott. «Одна из вещей, которыми мы занимаемся как бренд, — это обновление качества обслуживания в отеле».

Обновление бренда является частью программы компании.Путешествуйте блестяще»кампания, которая включает в себя изучение новых идей, выходящих за рамки проживания и питания. «Travel Brilliantly — это своего рода способ сказать: «Мы открываем будущее путешествий», — говорит Дэйл.

Одной из таких идей является виртуальная реальность. Компания знала об Oculus Rift и о том, как его можно использовать для виртуальной реальности, связанной с путешествиями.

«Мы говорили об идее виртуальной реальности как еще одной метафоры «будущего путешествий», — говорит Дэйл. «Как мы можем взять то, что уже существовало, и использовать контент, чтобы начать разговор, и действительно вовлечь людей в бренд на совершенно новом уровне, потому что вы не думаете об отелях как о части VR.

«Когда вы вынимаете его из игрового и развлекательного приложения, вы смотрите на (VR) в сценарии путешествия, а затем начинаете думать: «Я мог бы по-настоящему попробовать место назначения… это дает вам гораздо лучший способ испытать его [чем просматривать статические изображения на сайте бронирования отелей]», — Дэйл добавляет.

Но поскольку потребительская виртуальная реальность в основном использовалась для игр и фильмов, сложность заключалась в поиске подходящего контента для путешествий в отеле. Если компания действительно хотела создать виртуальную реальность, Marriott знала, что ей придется создавать что-то с нуля.

Поэтому Marriott обратилась к Relevent за помощью в разработке. Relevent, маркетинговое агентство с опытом создания специальных проектов, работало с Marriott над созданием уникального VR-проекта. опыт путешествий с помощью Oculus, который исследует, каким может быть будущее путешествий, и, что немаловажно, оно должно ощущаться реалистично. Результатом их мозговых штурмов стал Телепорт, вышеупомянутая телефонная будка. Однако Телепорт выйдет за рамки виртуальной реальности. Он будет сочетать в себе трехмерные визуальные и аудиоэлементы с физическим опытом – то, что называется 4D. Это потребует строительства стенда и соответствующего оборудования, а также создания индивидуальных аксессуаров для съемок визуальных эффектов.

Пользователь должен был войти в кабину (естественно, после подписания отказа), надеть гарнитуру и наушники и «перенести» в виртуальный вестибюль отеля; внутри этого вестибюля пользователь снова переносится – в стиле научной фантастики – в два места, Гавайи и Лондон, где он может испытать, каково это — находиться в этих двух разных средах.

Прежде чем начать проект в январе этого года, у Relevent уже было некоторое представление: они работали с HBO над созданием аналогичного проекта для шоу. Игра престолов, под названием «Восхождение на стену», который вызвал много шума на фестивале South by Southwest в Остине, штат Техас, в начале этого года. Размышляя о концептуализации Transporter от Marriott, Ян Клири, вице-президент Relevent по идеям и инновациям, говорит, что, хотя визуальные эффекты VR представляют собой компьютерную графику, «На протяжении всего этого проекта мы хотим, чтобы он ощущался настолько реальным, насколько это возможно… чтобы виртуальный опыт путешествия ощущался как там."

Установка аттракциона в шкафу

Что такое 4D? Если вы были в парке развлечений, возможно, вы уже испытали это. Это тип поездки, в котором 3D-фильм сочетается с физическим опытом, будь то вибрация сиденья, воздух из вентилятора или брызги воды – все происходит синхронно с фильмом.

Опыт виртуальной реальности Marriott (также известный как #GetTeleported) представляет собой аналогичную идею, но более интимную и менее шумнее, чем аттракционы типа «Капитан ЭО» в Диснейленде или «Губка Боб Квадратные Штаны» в «Шесть флагов», но их гораздо сложнее достигать.

«Мы берем аттракцион в парке развлечений и запихиваем его в шкаф, и найти подходящие типы непросто. оборудование, которое создаст эти ощущения, и заставить их работать вместе – это инженерная задача», – Клири говорит. «[Это было] своего рода эволюцией Игра престолов, где у нас было немного 4D-элементов – немного ощущения всего тела – но мы пошли гораздо глубже.

В общем, «если вы собираетесь создать впечатление, которое заставит вас почувствовать, будто вы побывали на Гавайях или в Лондоне, вам, вероятно, понадобится склад… вам понадобится Чтобы воссоздать пляж с песком, создать целый набор с горизонтом Лондона и масштабом, потребуются месяцы, и это будет что-то, что будет в одном месте», — добавляет Клири.

Чтобы записать визуальные элементы для Oculus, Relevent заключила партнерское соглашение с Framestore, креативным агентством, специализирующимся на виртуальной реальности, которое также работало над Игра престолов проект. Компания Framestore использовала несколько камер RED Dragon (Framestore утверждает, что это лучшие камеры, которые можно купить для стереоскопического 3D) и специальные объективы на специальной установке с шаровой головкой для съемки живого видео; сцены также сканируются (с помощью Лидарная технология, чтобы измерить глубину и близость содержимого друг к другу), а затем в сочетании с фотографиями составить подробную карту CGI-среды, которую видит зритель.

Но снимать эти сцены было невероятно сложно по нескольким причинам. Чтобы добиться эффекта 4D, визуальные эффекты должны были быть синхронизированы с другими элементами. Правильный звук должен был появиться в нужное время вместе с индустриальными господами; нагревательные элементы; вентиляторы для ковров, которые надувают воздух; ароматизирующая машина, выделяющая запахи; и динамик, который вибрирует «Грохот платформы», на которой стоит пользователь, который также наклоняется вперед во время пребывания в Лондоне. По словам Клири, они пытались превратить МакГайвера в видение Вонки.

Пока съемочная группа приступила к работе, «кто-то стоял рядом с ними и проводил то, что мы называем сенсорным исследованием», — говорит Клири. «Несколько человек, по сути, записывают всё, что [позже почувствует пользователь], по лёгким вибрациям. под ногами, ветер в волосах, какой теплый воздух, солнце им в лицо, под каким углом солнце в.

«Мы объединяем перечень ощущений в сенсорный обзор того, какими должны быть ощущения [Телепортера], и по сути, спроектировал и построил Телепорт, а затем все эти механизмы, которые доставляют эти ощущения», — Клири. добавляет.

Но самой большой задачей было запечатлеть эти визуальные эффекты для Oculus, и в каком-то смысле Marriott, Relevent и Framestore являются пионерами. Главное, чтобы это было реалистично.

«Это очень сложно, потому что дело не только в том, что очень мало случаев, когда это делалось раньше, но и в том, что попытки смоделировать работу ваших глаз и мозга гораздо сложнее, чем мы первоначально думали», — говорит Майк Вудс, руководитель цифрового подразделения Framestore. упражняться. «Нам пришлось проработать очень много вещей, чтобы почувствовать себя реалистичными, и не многие из этих вещей были техническими; они понимали, как ваша голова поворачивается на плечах, и как фокусируются ваши глаза, и как это меняется, когда вы двигаете головой влево и вправо – это невероятно, технически сложно осуществить».

Другая проблема заключается в том, чтобы видео не вызывало у людей тошноту, говорит нам Вудс. В нашем предыдущем опыте использования Oculus Rift основной проблемой была тошнота, возникшая в результате этого опыта. Вудс соглашается и говорит, что это происходит из-за некачественного видео.

«Это ничем не отличается от 3D-фильмов в кинотеатре», — говорит Вудс. «Если вас тошнит, это потому, что их сделали дешево. Это тоже самое. Дешевые впечатления от виртуальной реальности вызовут у вас тошноту, они должны быть созданы так, чтобы идеально подходить вашим глазам.

«Мы не можем допускать, чтобы люди ходили с чувством тошноты – это катастрофа – поэтому мы должны убедиться, что все сделано идеально», – добавляет Вудс.

Итак, если это так сложно собрать воедино, почему бы просто не сосредоточиться на аспекте виртуальной реальности и отказаться от других 4D-элементов?

«Путешествие — это ощущения, оно выводит вас из зоны комфорта и заставляет чувствовать то, чего вы раньше не чувствовали», — говорит Клири. «Мы проделали сложную работу, [потому что] когда вы путешествуете, это не только глаза или уши».

Если вся установка звучит как страница из научно-фантастического фильма, то это потому, что именно здесь команда Relevent черпала вдохновение для создания Телепортера.

«Мы рассматривали буквально все варианты научной фантастики – книги, телевидение, фильмы, рассказывая о любых путешествиях на большие расстояния неестественными способами», – говорит Клири. «В каком-то смысле то, что мы здесь делаем, — это попытка заглянуть в будущее, и иногда это немного похоже на научную фантастику».

Участие в разговоре о VR

Через девять месяцев после начала проекта все участвующие стороны столкнулись с трудностями, но также многому научились из проекта, который, как мы полагаем, был дорогостоящим (все участники интервью отказались говорить о стоимости).

«Для этой проблемы не существует одношагового решения», — говорит Вудс. «Каждую среду, которую вы хотите запечатлеть, поместить в нее кого-то, вы рассматриваете в каждом конкретном случае и ищете лучший способ ее съемки. Понимание того, что вызывает у людей тошноту, а что нет, — это еще один важный этап обучения».

«Вместе с Framestore мы многое узнали о переходе между вселенной CGI и вселенной фильма, а также о том, что это делает с людьми, когда они проходят через это. опыт… это будет очень ценно, и мы очень заинтересованы в этом, потому что, в конце концов, суть таких агентств, как мы, очень глубока. погружение».

Клири также отмечает, что прелесть проекта в том, что его можно масштабировать в будущем.

«На данный момент у нас есть контент, и мы можем изготовить столько вещей, сколько захотим», — говорит Клири. «Мы можем работать с Framestore, чтобы снять еще 100 направлений. Возможность масштабирования впечатляет, поэтому мы внезапно говорим о глубине в масштабе, что во многих отношениях является своего рода маркетинговой мечтой.

По словам Дэйла, для Marriott это самый сложный экспериментальный проект, за который она когда-либо приступила. «У вас есть технология, которая существует, но еще не реализована, поэтому многие приложения очень индивидуальны».

Но поскольку компания одной из первых опробовала Oculus в неигровом приложении, она надеется, что сможет добавить к разговору вокруг сообщества виртуальной реальности, поскольку технология растет и становится Основной поток. Фактически, Marriott может стать одной из первых, кто продемонстрирует публике гарнитуру Oculus Rift.

«Для нас речь идет о создании интересных приложений для нашего бизнеса, но также интересно быть в авангарде контента», — говорит Дэйл. «Поскольку мы ведем этот разговор публично – мы задействуем социальные сети, мы будем присутствовать на многих блогах и сайтах – мы определенно хотим продолжать взаимодействовать с сообществом. Мы — своего рода большой вход в сообщество, поэтому [наш опыт] определенно будет тем, чем мы хотим продолжать делиться и совершенствовать.

«Будет интересно увидеть, как развиваются технологии, как они становятся все более распространенными, как стоимость снижается… она становится более доступной, будет очень интересно посмотреть, как ее можно масштабировать», — Дэйл добавляет.

Есть ли реальное будущее у виртуальных путешествий?

Наблюдая за тем, как участники пробуют этот опыт, вы можете подумать, что это выглядит немного комично. понятно и простительно, ведь Oculus и VR-гарнитуры в целом все еще являются чужой идеей для массы. Но когда вы его наденете, вы почувствуете, на что способен Oculus за пределами мира игр и развлечений. Когда вы физически поворачиваете голову, вы можете видеть вокруг себя сверхреалистичную среду на 360 градусов, плавно движущуюся при панорамировании глазами. Вы знаете, что это все компьютерная графика, так что в каком-то аспекте качество похоже на видеоигру. Вибрирующая платформа, на которой вы стоите, имитирует движение по виртуальному гостиничному номеру, перенося вас в два места: на гавайский пляж и на вершину высотного здания в центре Лондона. В сцене в Лондоне палуба фактически наклоняет вас вперед, имитируя взгляд с балкона, и вы можете чувствовать ветер и слышать городской шум. (Вы лучше поймете, что мы пережили, когда посмотрите видео.)

(На фото выше автор испытывает Телепорт на презентации в Нью-Йорке.)

По словам Клири из Relevent, это очень похоже на поездку в тематический парк. Но Dail из Marriott подчеркивает, что это только начало, и компания привержена виртуальной реальности, будь то Oculus или какое-то другое оборудование.

«В течение следующих нескольких недель мы поймем, что думает общественность, принимает ли она эту технологию?» — говорит Дэйл. «Мы завершим работу в ноябре или декабре, так что это прекрасное время, чтобы перегруппироваться и подумать о том, чтобы перенести это на другие города, или мы можем посмотреть другие направления – может быть, немного более авантюрные, чем Гавайи и Лондон.

«Мы намерены не делать это просто в течение восьми недель, а потом оно уйдет в какой-то чулан. Это определенно то, над чем мы серьезно работаем, чтобы привлечь потребителей, но, конечно же, чтобы увидеть, как это будет развиваться в отрасли», — добавляет Дэйл.

Для Marriott путешествия — это бизнес, и это не означает просто предлагать место для ночлега. Компания рассматривает виртуальную реальность как таковую, внося свой вклад в другие части ее бизнеса, будь то планирование мероприятий, таких как конференция или свадьба, или желаемое путешествие, даже если нет 4D элементы.

«Предположим, вы планируете свадьбу или проводите большую конференцию в отеле Marriott, виртуально. реальность может помочь вам, как планировщику, взглянуть на это и принять решение – попробуйте, прежде чем приступить к делу». — говорит Дэйл. «Он создан, чтобы [сделать путешествия] достижимыми. Представьте себе места, куда вы не могли бы поехать без миллиона долларов, путешествие, которое запомнится на всю жизнь… к нам. это довольно интересно — вывести это за рамки того, что такое отель, и для нас это довольно захватывающий."

Конечно, какой бы реальной ни выглядела сейчас виртуальная реальность, она никогда не заменит реальную.

«Люди смотрят телевизор дома сотни часов, но им по-прежнему нравится ходить в кино», — говорит Клири. «Вы все еще хотите пойти в кино, вы все еще хотите пойти в парк развлечений, потому что они дают вам нечто более глубокое. Это не повседневная вещь, но это что-то действительно особенное».