Вечером в пятницу, 6 июля, некоторые пользователи MoviePass столкнулись с проблемой, не позволившей им получить доступ к сервису. Компания быстро подтвердила, что знает о проблеме, и заявила, что вернет деньги клиентам, оплатившим билеты из своего кармана.
В настоящее время нам известно о проблеме, затрагивающей некоторых пользователей, которые пытаются зарегистрироваться на фильм сегодня вечером. Мы просим вас проявить терпение, пока мы решаем эту проблему. Мы будем публиковать дальнейшие обновления по мере развития событий. Спасибо.
— MoviePass (@MoviePass) 6 июля 2018 г.
Пользователи могут приобрести билеты из своего кармана, и мы вернем им деньги. Начиная с завтрашнего дня, отправьте нам сообщение через приложение MoviePass, указав полную квитанцию, включая название фильма, время сеанса и кинотеатр, для возмещения. Еще раз спасибо за понимание.
— MoviePass (@MoviePass) 6 июля 2018 г.
К сожалению, решение компании не смогло удовлетворить всех ее клиентов. Разочарованные пользователи обратились в Твиттер, чтобы пожаловаться на проблему, и заявили, что репутация MoviePass в отношении плохого обслуживания клиентов делает маловероятным предоставление таких возмещений.
Рекомендуемые видео
Я бы никогда этому не поверил. Ребята, вы даже не можете ответить на простое сообщение, не говоря уже о возврате денег сотням тысяч людей.
— Новости без комиссии (@nofeenews) 6 июля 2018 г.
Им потребовалось 4 месяца, чтобы обновить мой адрес электронной почты в моей учетной записи после того, как я трижды сообщил мне, что он был изменен. Я не надеюсь получить свои 15 долларов обратно.
— У человека нет имени (@boxofstruggles) 7 июля 2018 г.
Независимо от того, как быстро компания обрабатывает возврат средств, это по-прежнему плохо отражается на MoviePass, который сталкивается с небольшими проблемами с имиджем из-за недавних изменений в его сервисе, включая использование пиковые цены и противоречивые заявления о том, сохранит ли он свою популярную модель показа одного фильма в день. В конце концов компания объявила, что план «один фильм в день» остался неизменным.
Возможно, хуже всего для MoviePass было время отключения этой услуги. Инцидент произошел в день выхода Marvel's.Человек-Муравей и Оса, вынуждая некоторых пользователей платить из своего кармана за один из самых ожидаемых блокбастеров лета. В Твиттере несколько пользователей задали вопрос, действительно ли это отключение было случайностью. Хотя нет никаких доказательств того, что это было нечто большее, чем просто невезение, это подчеркивает падение репутации MoviePass среди театралов.
Кому-нибудь смешно, что в выходные, когда был выпущен «Человек-муравей», в приложении были указаны проблемы, а время показа фильма в их приложении было неверным или вообще не указано?
— Обзоры фильмов «Короткометражные и милые» (@8_Sec_Film_Rev) 7 июля 2018 г.
то же самое произошло в выходные, когда была выпущена «Война бесконечности», и это намеренно.
— Дэниел Вайнман (@dweinman22) 7 июля 2018 г.
Несмотря на эти проблемы, MoviePass остается популярным вариантом для многих кинозрителей, а модель подписки компании даже побудила AMC развернуть аналогичная, но более дорогая услуга чтобы конкурировать с MoviePass.
Рекомендации редакции
- MoviePass 2.0 выйдет этим летом с новыми ценами
- Alamo Drafthouse предлагает услуги по требованию для мира, сидящего дома
- Достаточно ли этого бесплатного предложения фильмов, чтобы заставить вас подписаться на Netflix?
- MoviePass против. AMC Stubs A-List против. Regal Unlimited против. Киноклуб Синемарк
- План подписки Regal заполнит дыру в форме MoviePass в вашей жизни.
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
