На прошлой неделе Wall Street Journal (WSJ) сообщил что Dell снова присматривается к бизнесу MP3 и что я принимаю в этом участие. Меня уже некоторое время восхищает успех iPod и тот факт, что, несмотря на то, что он очень ясно, как Apple захватила рынок, пока еще не появился по-настоящему серьезный конкурент Apple. лидерство. В первую очередь это связано с тем, что изначально никто не хотел соответствовать Apple по всем аспектам своей программы, а теперь, когда Apple доминирует, одно только сопоставление все равно не поможет.
С другой стороны, точно так же, как Apple двигалась вокруг компании которая доминировала на рынке MP3-плееров до прихода Apple, то же самое (теоретически) могла сделать и другая фирма. Но на этот раз будет сложнее, потому что Apple уже привлекла многих из первых пользователей с помощью линеек продуктов iPod или iPhone (вы можете ознакомиться с нашим Обзор Apple iPhone 3G).
Рекомендуемые видео
Первый урок заключается в том, что способ победить Apple — это вообще не сосредотачиваться на Apple, или, точнее, не сосредотачиваться на том, где она находится, а на том, где ее нет. Второй урок — посмотреть, куда движется рынок, и добраться туда первым (что и сделала Apple). В этом есть что-то вроде дзенского, не так ли?
Почему другие потерпели неудачу
Причина, по которой Apple до сих пор не встретилась с грозным конкурентом, заключается в том, что ни одна другая компания, включая Microsoft и Dell, не пожелала составить им конкуренцию на поле розничной битвы. iPod от Apple состоит из четырех важнейших частей: он оснащен мощным аппаратным обеспечением и интегрированным простым в использовании сервисом, который, в свою очередь, большинством владельцев контента, и все это сопровождается эффективным и хорошо финансируемым маркетингом, ориентированным на посевной материал. программа.
Каждый из конкурентов упустил по крайней мере один (а чаще всего несколько) из этих элементов, наиболее распространенным из которых является маркетинг. Apple явно превосходит по расходам и эффективности в маркетинге формирования первичного спроса практически каждого конкурента, против которого они выступают. Я очарован количеством компаний, увидев результаты Apple, которые просто не понимают, что существует связь между маркетингом, формирующим спрос, и продажами.
Больше всего смущало HP, которая на самом деле бить Apple вышла на рынок на три года, обманом вынудила лицензировать iPod и была вынуждена уйти с рынка, на котором изначально имела хорошие возможности доминировать. Apple очень грозный конкурент, но не пуленепробиваемый.
Дзен конкуренции с Apple
Apple — это контроль. Они часто напоминают мне начало Outer Limits:
«С вашим телевизором все в порядке. Не пытайтесь отрегулировать изображение. Сейчас мы контролируем передачу. Контролируем горизонталь и вертикаль. Мы можем наполнить вас тысячами каналов или расширить одно изображение до кристальной четкости и даже больше. Мы можем воплотить ваше видение во что угодно, что только может представить наше воображение. В течение следующего часа мы будем контролировать все, что вы видите и слышите. Вы собираетесь испытать трепет и тайну, которая простирается от глубочайшего внутреннего разума до внешних пределов».
Разве вы не можете себе представить, как Стив Джобс говорит об этом, заменяя «внешние пределы» словом «iPod»?
Говоря за себя, часто мне бы хотелось, чтобы люди не контролировали то, что я видел и слышал, и не давали мне свободу открывать для себя что-то новое. Все, чего хочет Apple, — это чтобы я покупал новые iPod каждый год или около того, но на самом деле они не особо помогают мне находить новую музыку. Учитывая, что большинство людей обновляют свои iPod менее двух раз в год, они явно не делают достаточно, чтобы то, что я слушаю, оставалось свежим. Или, другими словами, мне не нужен Стив Джобс, чтобы быть моим Большим Братом. Я имею в виду, черт возьми, они даже не вставляют радио в iPod, они так обеспокоены, что я сделаю что-то, что не пройдет через них.
Это означает, что способ борьбы с Apple может быть аналогичен тому, как Open Source действовал против Microsoft: предоставляя выбор. Существует множество сервисов, таких как Rhapsody, Napster, Pandora и мой личный фаворит Slacker, которые в целом обеспечивают лучшее качество музыки. Сегодня это опыт для многих людей, но эти услуги сложно получить от игроков (особенно если вам нужно больше одного). Единственная компания на рынке, которая, похоже, хорошо справляется с предоставлением вам возможности использовать одну или несколько из этих услуг, - это Сонос но у них пока нет личного игрока.
Sonos действительно демонстрирует часть будущего, связанную с подключением к «облаку», а не к ПК, чтобы ваши медиа всегда были доступны вам и были безопасными и надежными. Облачные вычисления Это то, на чем сосредоточены Google, Microsoft, IBM, Dell, HP и другие, и это представляет собой следующий большой шаг с точки зрения технологических тенденций. Урезанное предложение Apple MobileMe указывает на то, что у компании серьезные проблемы с облачными вычислениями, что указывает на их слабость.
Итак, чего у Apple сейчас нет, так это выбора, и именно туда движется рынок, так это к облачным сервисам.
Поэтому я думаю, что путь вокруг Apple заключается в выборе, выборе услуг, сосредоточении внимания на музыке без DRM и крутом плеере, маленьком, привлекательном и недорогом. Но если бы они сделали все это, удалось бы им добиться успеха? Зависит от того, как вы измеряете успех.
Победа над Зуном
Мне вспоминается история о двух парнях, которых преследовал медведь. Один останавливается, чтобы надеть кроссовки, и его приятель спрашивает, почему он это делает, ведь ему никогда не удастся обогнать медведя. Его друг говорит: «Мне не нужно обогнать медведя, мне просто нужно обогнать тебя». Чтобы изначально быть жизнеспособным, Dell не нужно побеждать Apple, им нужно побеждать Zune. В данном случае Zune — друг без кроссовок.
На самом деле у Zune был приличный бюджет на запуск, а плееры второго поколения были значительно улучшены, но им не хватает выбор услуг и, я думаю, вы могли бы возразить, что игроки, хотя и более способные, не так привлекательны, как им нужно быть. Однако они, очевидно, взолнованный на второе место. Нам следует остановиться и подумать о кончине Зюна. самый большой фанат; он только что купил iPod (обычно это плохой знак).
Dell предполагает, что их услуги будут больше похожи на торговый центр, чем на магазин, поскольку вы сможете перемещаться между поставщиками и выбирать одного или нескольких, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям. Поскольку DRM явно не в фаворе, и сейчас есть ряд провайдеров, которые предоставляют бесплатные мелодии DRM (они были бы идеальными кандидатами для этого виртуального торгового центра). В основе решения лежит Зинг компанию Dell, приобретенную некоторое время назад и которая станет основой музыкального центра.
На самом деле первой проверкой будет то, будут ли люди, которые увидят решение Dell, достаточно заинтригованы, чтобы сделать компанию снова игроком. Вы увидите руку Делла через несколько недель; дайте мне знать, если вы находите это таким же интригующим, как и я.
