Как Google сохраняет безупречную репутацию, несмотря на поразительные неудачи

Сундар Пичаи стоит перед логотипом Google на Google IO 2021.
Эта история является частью нашего полного обзора Google I/O.
Ошибка Google Shake при переезде Android TV io 2014 2
Директор по разработке Android в Google Дэвид Берк представляет Android TV на конференции Google I/O.
Поиск по названию любой крупной компании, за которым следует слово «провал», выдаст десятки списков с подробным описанием глупых ошибок, которые компании совершили за эти годы. насмешливая ретроспективность и самовосхваление: «Я же тебе говорил так». Ни одна компания не застрахована от подобных высказываний, но трудно отрицать, что, когда дело доходит до обсуждения неудач, не все компании относятся к этому с пониманием. в равной степени.

Рекомендуемые видео

Эта тема была у меня на уме на прошлой неделе, когда Google занял центральное место, развернув свой обычный натиск объявлений о продуктах во время ввода-вывода. Среди этого потока было появление Android TV. Это была не самая большая новость из Маунтин-Вью, но ей, безусловно, удалось захватить воображение экспертов и публики, играющей дома. В конце концов, все согласны с тем, что телевизионное пространство просто ждет, чтобы его заново изобрели для XXI века, как и телефон до него, — как только кто-то сможет взломать этот код.

Если бы это была практически любая другая компания, новости о платформе вполне могли бы быть заглушены напоминаниями о прошлых неудачах в этой сфере. Конечно, были упоминания о Google TV и даже некоторые разрозненные воспоминания о почти забытом космическом шаре гостиной, Нексус К, но в основном они упоминались как всего лишь прелюдия к предположениям о том, что Google — и мир, смотрящий телевизор и любящий приложения — наконец-то прочитаны, чтобы правильно понять эту штуку со смарт-телевизором.

Однако что действительно сделало Google невосприимчивым к последствиям подобных неудач, так это искреннее принятие собственных ошибок.

Так как же Google удалось избежать этого гнева? Мы можем объяснить это рядом факторов. Во-первых, разнообразие продуктов. Компания занимается практически всем: от онлайн-рекламы до высотных воздушных шаров, предназначенных для предоставления высокоскоростного Интернета сельским компаниям. Веб-поиск, на котором была основана компания, продолжает оставаться основой как с точки зрения идентичности, так и с финансовой точки зрения. Широта внимания Google приводит к децентрализации продуктов Google.

Компания также проделала довольно хорошую работу, соблюдая требования арендатора не причинять зла в глазах общественности. Если не считать время от времени откровенных протестующих, появляющихся на основных выступлениях, похоже, все еще существует консенсус, правильный или неправильный, что компании удалось избежать злых атрибутов корпоративного управления. жизни, возможно, благодаря известному высокому качеству жизни сотрудников (благодаря генеральному директору Ларри Пейджу рейтинг одобрения составляет 93 процента в недавнем опросе) и относительной приверженности открытости с такими продуктами, как Андроид. Эта открытость также помогла компании рассеять часть вины среди своих партнеров по оборудованию, когда дела идут не по плану.

Однако что действительно сделало Google невосприимчивым к последствиям подобных неудач, так это искреннее принятие собственных ошибок. Это то, что пионер Интернета, евангелист Google и умный человек Винс Серф называет «свободой на неудачу». Это что-то заложено в ДНК компании, в свободное время, которое она, как известно, использует, чтобы позволить сотрудникам экспериментировать (что помогло принести миру Gmail) и успехов, которые помогли Google сохранить свой имидж, пожалуй, самой дальновидной крупной компании в мире. корпорация.

Google определяет лунные проекты как проекты, которые будут реализованы только в долгосрочной перспективе, на реализацию которых уйдет 10 и более лет. Эти продукты, тесно связанные с секретной лабораторией Google X Labs компании, стали источником многих из ее самых интригующих концепций, от Google Glass для беспилотных автомобилей — и, можно только предположить, длинный список экспериментальных продуктов, которые компания не готова представить мир. А еще есть постоянно растущая армия роботов, которую компания собирала последние пару лет.

Практические приложения для Android-TV
На этой неделе Google представила свой новый интерфейс Android TV на Google I/O.

Регулярная стрельба по Луне означает, что время от времени вы будете промахиваться. Конечно, для проектов, которые Google сам определил как лунные, неудача — это немного сложнее. Десять лет — это довольно длинный взлетно-посадочная полоса, особенно когда речь идет о сообществе, у которого так же мало внимания, как и у технической прессы. Конечно, сеть безопасности Google не всегда такая широкая. Быть готовым к неудаче и при этом зарабатывать деньги означает знать, когда следует отключиться, и, как мы видели из ежегодного отчета компании, «генеральные чистки» (есть ли в Google что-нибудь, что не имеет очаровательного названия?), он не боится выдернуть вилку, когда необходимый.

К сожалению, для тех, у кого кончились деньги и купили Revue еще в 2010 году, что генеральный директор Logitech откровенно назвал «ошибкой реализация гигантского характера» после выпуска оригинальное воплощение Google TV навсегда будет считаться одним из эти осечки. Конечно, это 300 долларов, которые группа ранних последователей никогда не получит обратно, но это также признак того, что компания готова учиться на своих ошибках и вернуться к чертежной доске.

Стратегия Google заключается не в том, чтобы быть слишком большим, чтобы потерпеть неудачу, а в том, чтобы быть достаточно большим, чтобы время от времени терпеть неудачи. И быть достаточно большим, чтобы учиться на этих ошибках.

Я собираюсь сделать вдохновляющий плакат с этой цитатой рядом с Nexus Q, если у кого-то есть стена в общежитии, которую нужно заполнить.

Рекомендации редакции

  • Как поставить булавку на Google Картах
  • Как синхронизировать календарь Outlook с календарем Google
  • Google Meet против. Увеличить
  • PayPal против. Google Pay против. Венмо против. Приложение Cash против. Apple Pay Cash
  • Как изменить язык в Google Chrome

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.