В среду компания Fitbit отреагировала на сообщения ранее на этой неделе о том, что ее трекер активности Force вызывает раздражение кожи у «очень ограниченного числа» пользователей. Компания заявила, что предлагает всем пострадавшим полный возврат средств или обмен на один из ее альтернативных продуктов.
Впервые эта проблема привлекла широкое внимание в понедельник, когда потребитель вызвало небольшой переполох публикацией, как было сказано, «слегка грубых» фотографий язвы и сыпь на запястьях, очевидно, вызванные аллергической реакцией на материал внутри Форса браслет.
Рекомендуемые видео
В четверг компания из Сан-Франциско пообещала, что изучает ситуацию, предположив в своем заявлении, что она «возможно, это результат аллергии на никель, элемент хирургической нержавеющей стали, используемый в устройство."
По словам Fitbit, пользователи, заметившие первые признаки воспаления, должны прекратить использование продукта и связаться с ним по адресу [email protected], если у них возникнут какие-либо вопросы.
«Клиенты также могут связаться с Fitbit для немедленного возврата денег или замены на другой продукт Fitbit», — заявили в компании.
Далее в заявлении говорится: «Мы сожалеем, что даже некоторые потребители столкнулись с этими проблемами, и заверяем, что Мы ищем способы модифицировать продукт, чтобы каждый мог с комфортом носить Fitbit Force».
Fitbit Force стоимостью 130 долларов, выпущенный в конце прошлого года, отслеживает ряд данных о фитнесе, таких как сожженные калории, пройденные шаги, подъем по лестнице и пройденное расстояние. Носимая технология также оснащена бесшумным вибросигналом, высотомером и водонепроницаема для общего использования. Данные отображаются на OLED-дисплее устройства, ими можно делиться и отслеживать их на веб-сайте Fitbit или через сопутствующее приложение устройства.
Носимые технологии заявил о своем присутствии на выставке CES больше чем когда либо в этом году, и многие наблюдатели ожидают, что в течение следующих 12 месяцев эта категория будет стремительно развиваться.
Ниже приводится полное заявление Fitbit:
Мы изучаем отчеты очень ограниченного числа пользователей Fitbit Force, у которых наблюдались проблемы с кожей. раздражение, возможно, в результате аллергии на никель, элемент из хирургической нержавеющей стали, используемый в устройство.
Мы предлагаем потребителям, испытывающим какое-либо раздражение, прекратить использование продукта и связаться с Fitbit по адресу [email protected], если у них возникнут дополнительные вопросы. Клиенты также могут связаться с Fitbit для немедленного возврата средств или замены на другой продукт Fitbit.
Нам жаль, что даже некоторые потребители столкнулись с этими проблемами, и заверяем вас, что мы ищем способы модифицировать продукт, чтобы каждый мог с комфортом носить Fitbit Force. Мы продолжим информировать наших клиентов самой последней информацией.
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
