Чтобы узнать, есть ли перебои в работе Comcast TV, Интернета или телефонной связи, проверьте приложения и веб-сайт Comcast для смартфонов, а также меню на вашей кабельной приставке. Вы также можете связаться с Comcast по тексту, телефону или в онлайн-чате и проверить социальные сети на наличие отчетов о сбоях других людей.
Проверить приложение
Подсказка
Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, возможно, вам придется отключить смартфон. из вашего домашнего Wi-Fi, чтобы использовать тарифный план мобильного телефона для подключения к приложениям Comcast и веб-сайты. Конечно, ваш оператор мобильной связи может взимать плату за передачу данных.
Comcast говорит что он будет публиковать информацию обо всех известных сбоях в работе приложений Xfinity My Account для iPhone и Android. Если есть информация о сбое, она должна появиться при входе в приложение, и вы сможете нажать, чтобы получить дополнительную информацию.
Видео дня
Проверить Интернет
Вы также можете проверить информацию о сбоях на сайте
Сайт Comcast. Компания сообщает, что она будет отображать информацию о сбоях, как только вы войдете на сайт со своего смартфона, планшета или компьютера.Проверьте свой ящик
Некоторые кабельные коробки Comcast также могут отображать информацию о любых известных сбоях в работе.
Для более новой коробки с Comcast's Операционная система X1 Entertainment, при открытии приложения «Моя учетная запись Xfinity» должно появиться предупреждение о любых сбоях в работе в вашем регионе.
Если у вас есть кабельная приставка под управлением другой операционной системы, вы можете использовать меню для проверки сбоев, выполнив следующие действия.
Шаг 1
нажмите Меню кнопку на пульте дистанционного управления.
Шаг 2
Используйте кнопки со стрелками на пульте дистанционного управления, чтобы выбрать iTV на экране меню и нажмите Ok на вашем пульте.
Шаг 3
Используйте кнопки со стрелками на пульте дистанционного управления, чтобы выбрать Самопомощь и нажмите Ok на пульте.
Шаг 4
Используйте кнопки со стрелками на пульте дистанционного управления, чтобы выбрать Мои услуги. На экране должны отображаться любые проблемы с вашим Comcast TV, Интернетом или голосовой службой.
Подсказка
Старые кабельные приставки, включая некоторые устройства Motorola, могут не поддерживать опцию меню iTV. Вместо этого поищите пункт меню, в котором подробно описаны параметры настройки кабельной приставки. На экране отображаются диагностические данные, в том числе приостановлено ли обслуживание из-за неуплаты и есть ли в настоящее время ухудшение уровня сигнала.
Отправить Comcast текст
Напишите слово ИЗ на специальный номер 266278 чтобы получить ответ с указанием, есть ли какие-либо перебои в работе в вашем районе. Ваш номер мобильного телефона должен быть в файле с Comcast, чтобы этот шорткод работал.
Звоните или общайтесь с Comcast
Если у вас возникли проблемы и вы не видите сообщения о сбое, или вы предпочитаете поговорить с кем-нибудь лично, свяжитесь с Comcast через службу компании. портал онлайн-чата или по телефону 1-800-COMCAST.
Если вы не видите отчетов о сбоях на веб-сайте или в приложении Comcast, но думаете, что это может быть проблема, которую компания еще не решила, вы также можете увидеть, что говорят другие клиенты Comcast онлайн.
Поиск "Comcast" на Твиттер часто вызывает живые отчеты о сбоях от других клиентов. Пользователи Comcast также обсуждают проблемы обслуживания на компании официальный веб-форум и в сообщениях на Comcast страница на фэйсбуке.
Веб-сайт Downdetector также собирает отчеты о сбоях и проблемах с обслуживанием в Comcast и других телекоммуникационных компаниях. и размещает их на интерактивной карте, чтобы вы могли проверить, есть ли у других в вашем районе проблемы.
