Как заключить более выгодную сделку с вашим кабельным или интернет-провайдером

Если вы готовы позвонить своему провайдеру и поторговаться, то у вас есть неплохой шанс получить более выгодную сделку. Возможно, вам придется пригрозить уйти, и в 100 процентах случаев это не сработает, но отделы по удержанию готовы удержать вас. ваш бизнес, и они часто будут создавать соблазны, если думают, что вы можете серьезно отказаться от них.

Вы можете значительно повысить свои шансы на успех, проведя небольшую подготовку.

Шаг 1 – Оцените свою ситуацию

Прежде всего, вам следует убедиться, что вы точно понимаете, сколько вы платите каждый месяц и что получаете взамен. Проверьте, подписали ли вы контракт с минимальным сроком действия, который будет включать штрафы, если вы попытаетесь уйти. В конце контракта вы находитесь в гораздо более сильной переговорной позиции.

Вы сейчас платите полную стоимость? Имейте в виду, что если вы хотите отменить услугу после окончания периода акции, сделайте это заранее. Вы можете застрять с месячным счетом за полную стоимость, если дождетесь окончания срока действия контракта, чтобы его расторгнуть, потому что часто существует период уведомления. Обязательно проверьте информацию своей учетной записи, платежную информацию и свой контракт.

Шаг 2 – Изучите, что там

Вам нужен рычаг. Есть два способа получить его.

1. Вы смотрите, что ваш провайдер предлагает новым клиентам.
2. Вы посмотрите, что предлагают конкурирующие поставщики услуг.

Не просто смотрите на одну услугу, постарайтесь изучить как можно больше и запишите цены на пакеты или предложения, которые вам нравятся. Спросите друзей, родственников и соседей, какие предложения они получают. Если вы находитесь в Великобритании, вы можете сократить время исследования, используя службу сравнения цен, например uSwitch. Американцам не так повезло. Вам необходимо записать полную информацию о любых предложениях, которые вы можете найти и которые предлагают то, что вы хотите, за меньшую цену, чем вы платите в настоящее время.

Связанный: Как сэкономить на счетах за электричество

Вам также следует позвонить, если у вас есть какие-либо необоснованные или странные расходы, например, перерасход средств в вашем счете, и если ваш сервис не всегда на должном уровне, например, вы не получаете скорость широкополосного доступа, указанную в вашем договор.

Шаг 3 – Держите информацию под рукой

Будет лучше, если вы точно будете знать, что хотите сказать, и запишете это перед собой. Сотрудник службы поддержки клиентов, с которым вы разговариваете, спросит, почему вы хотите уйти. Есть разные способы пойти.

• Вы можете сказать, что услуга слишком дорогая, и вы не считаете, что получаете лучшее предложение.
• Вы можете сказать им, что другой поставщик предложил вам более выгодную сделку.
• Вы можете сказать им, что недовольны уровнем обслуживания.

В любом случае, вам необходимо иметь перед собой всю информацию, которую вы исследовали о своей учетной записи и альтернативных сделках, чтобы вы могли ее процитировать. Убедитесь, что вы имеете в виду максимальный бюджет и то, что вы ожидаете за него получить.

Шаг 4 – Позвоните

Сделать это по электронной почте или письмом невозможно, нужно звонить. конец месяца - лучшее время для звонка потому что они будут вынуждены поразить цели. Убедитесь, что у вас достаточно времени: переговоры могут занять некоторое время и не приносить удовольствия.

Возможно, вам придется проявить твердость, но сохраняйте спокойствие и вежливость. Для поставщика услуг гораздо разумнее уменьшить ваш счет или улучшить качество обслуживания, чем позволить вам уйти. Они могут предложить скидку на определенный период времени, переход на более высокую скорость или дополнительные каналы или какую-то комбинацию. Постарайтесь заставить их делать предложения, а не заявлять, чего вы хотите, так вы сможете узнать, что возможно.

Важно, чтобы сотрудник, ответственный за удержание, действительно верил, что вы готовы уйти. Если нет, то вам могут ничего не предложить. Вам также нужна информация об их конкурентах, но имейте в виду, что они могут это проверить и, вероятно, сделают это во время разговора. Если вы находитесь в ситуации, когда они являются единственным провайдером в городе, все равно стоит попробовать процитировать цены конкурентов, в худшем случае вы притворяетесь глупым, когда они указывают, что услуга не доступен вам. Вот несколько вещей, которые следует иметь в виду:

• Никогда не принимайте первое предложение, потому что оно не будет лучшим.
• Если они говорят, что не уполномочены предоставлять вам скидку, попросите поговорить с руководителем.
• Вполне возможно, что вам ничего не предложат. Не паникуйте. В этом есть элемент дискреционности, и, возможно, стоит отказаться от разговора с человеком, с которым вы разговариваете, и повторить попытку с другим человеком через несколько дней.
• Если они готовы вас отпустить и, по крайней мере, не согласны с предложением конкурента, вам, вероятно, все равно следует сменить компанию.
• Запишите все, что они предлагают, и не чувствуйте давления, чтобы принять это на месте, вы всегда можете сказать, что вам нужно обсудить это со своей второй половинкой.

Помните, что любая новая сделка, скорее всего, будет предусматривать определенный минимальный срок действия контракта. Убедитесь, что вы понимаете, как долго вы привязаны и как долго будут действовать скидки или бонусные услуги.

Связанный:Как починить телефон за небольшие деньги

Отстойно, что вам приходится делать это, чтобы получить самую выгодную сделку, но стоит звонить по телефону каждые шесть месяцев или около того, если вы можете сэкономить значительную сумму денег, а часто вы можете это сделать. Вам действительно нечего терять, если попытаетесь. Удачи!

Рекомендации редакции

• Как подключить Chromecast к телевизору в гостиничном номере
• Как получить HBO Max на вашем Fire TV
• Вот как получить tvOS 13 с Apple Arcade для вашего Apple TV

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.