Moto X: распространенные проблемы пользователей и способы их решения

Приятно видеть новые направления на рынке смартфонов, и Moto X определенно идет в такт своему барабану. Предлагается множество заманчивых функций, но, как мы выяснили в нашем Обзор Мото Х, новые устройства часто имеют некоторые недостатки и ошибки, которые необходимо устранить. В этой статье мы собираемся исследовать темную сторону проблем Moto X и посмотреть, сможем ли мы найти надежные решения для их решения.

Обновлено 17 марта 2014 г. Саймоном Хиллом: добавлена ​​проблема с перегревом, сбои Bluetooth и ошибка с отключением голоса.

Проблема: перегрев

Многие люди сообщали о проблемах с тем, что их Moto X нагревался на ощупь. С ним может стать неудобно обращаться, и для этого не существует постоянного триггера. Если это происходит с вами, и это не потому, что у вас постоянно включен экран в течение длительного времени, потому что вы заряжали телефон или играли в игру с насыщенной графикой, то есть несколько вещей, на которые стоит обратить внимание. пытаться.

Обходные пути:

• Если у вас есть чехол для Moto X, снимите его, так как это усугубит проблему перегрева.
• Попробуйте включить режим полета и посмотрите, сохранится ли проблема. Это может быть связано с тем, что Moto X пытается подключиться к вашей сети или поддерживать сигнал.

Возможные исправления:

• Проблема может быть в приложении. Загляните в Настройки > Аккумулятор чтобы увидеть, не потребляет ли что-нибудь подозрительно большое количество энергии. Вы можете проверить, несет ли ответственность стороннее приложение, попробовав Безопасный режим. Нажмите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте Выключение пока он не перезагрузится. Вы должны получить окно с названием Перезагрузитесь в безопасный режим и ты можешь нажать ХОРОШО. Вы узнаете, что это сработало, потому что там будет написано безопасный режим в левом нижнем углу. Если он работает нормально и не перегревается, возможно, виновато одно из установленных вами приложений. Самый быстрый способ избавиться — выполнить сброс настроек до заводских настроек, а затем выборочно переустановить. Альтернативно вы можете удалять приложения одно за другим, пока не найдете виновника.
• Вы также можете попробовать выполнить сброс настроек через Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс к заводским настройкам > Сброс телефона.. Сначала убедитесь, что вы создали резервную копию всего ценного. Когда это будет сделано, ничего не устанавливайте и не входите в какие-либо учетные записи, просто попользуйтесь телефоном некоторое время и посмотрите, исчезла ли проблема с перегревом, это подтвердит, является ли это аппаратной проблемой или нет.
• Если ничего из вышеперечисленного не помогло, пришло время приобрести Moto X на замену. Свяжитесь с оператором связи или продавцом, объясните причину неисправности, расскажите, что вы пробовали, и организуйте замену.

Ошибка: соединения Bluetooth не работают должным образом.

Поступали сообщения о нескольких проблемах, связанных с сопряжением устройств и автомобильных систем с Moto X через Bluetooth, а также с выводом звука на сопряженных устройствах. Некоторые люди утверждают, что звук продолжает исходить от Moto X, даже если он подключен к устройству Bluetooth.

Возможные исправления:

• Если это старое устройство Bluetooth, оно может не поддерживаться. Проверьте охватываемые протоколы и убедитесь, что они совместимы.
• Попробуйте выполнить сопряжение устройства с другим телефоном, чтобы убедиться, что оно работает.
• Выключите и снова включите устройство Bluetooth и телефон. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока Moto X не перезагрузится.
• Удалить сопряжение в Настройки > Bluetoothи, где это возможно, извлеките телефон из автомобиля или другого устройства Bluetooth, затем выключите и снова включите оба устройства, а затем попробуйте выполнить сопряжение с нуля.
• Убедитесь, что ваша прошивка обновлена. Возможно, вам придется обратиться к производителю устройства Bluetooth. Вы также можете убедиться, что ваш Moto X обновлен Настройки > Обновление системы > Обновить программное обеспечение Motorola..

Ошибка: пропадал голос.

Некоторые люди сталкивались с проблемами, когда голоса пропадали во время звонков на Moto X (мы столкнулись с этой проблемой). Чаще всего владелец Moto X обнаруживает, что человек на другом конце линии его не слышит. Звонок может начаться нормально, но через несколько секунд голос владельца начнет прерываться для другого абонента. Это происходит даже в зоне сильного сигнала. Похоже это связано с шумоподавлением.

Обходной путь:

• Некоторые люди сообщили об успехе, запустив приложение «Телефон» и войдя в Настройки (через три точки внизу справа), а затем отключив Голосовая конфиденциальность.

Решение:

• Эта ошибка была исправлена. Вы должны получить обновление OTA (по беспроводной сети), которое решит эту проблему. Вы можете связаться со своим оператором связи и спросить об этом, если вы еще его не видели.

Ошибка: Wi-Fi не работает.

Многие люди сталкиваются с проблемами Wi-Fi на новых устройствах. Вы можете обнаружить, что ваш Moto X не подключается, возможно, он подключается, но работает очень медленно или, возможно, не синхронизирует данные. Какова бы ни была проблема, обычно есть решение.

Обходной путь:

Выключите маршрутизатор и Moto X, а затем включите их снова. Это редко бывает постоянным решением, но оно может решить проблемы в краткосрочной перспективе.

Возможные решения:

• Загрузите бесплатное приложение под названием Анализатор Wi-Fi и вы увидите, насколько переполнены каналы в вашем районе. Это может указывать на то, что стоит сменить канал на вашем роутере.
• Обновите прошивку маршрутизатора, следуя инструкциям производителя или вашего интернет-провайдера.
• Если проблема в синхронизации данных, попробуйте очистить раздел кеша. При выключенном телефоне нажмите и удерживайте Звук тише а затем Власть ключ. Вы должны получить параметры загрузки, и вы можете использовать Звук тише чтобы выделить восстановление, а затем Увеличить громкость чтобы выбрать его. Вы увидите логотип Motorola, а затем талисман Android, нажмите и удерживайте кнопку Увеличить громкость клавишу, а затем нажмите кнопку Власть и вы должны получить дополнительные пункты меню, выделенные синим цветом. Использовать Звук тише Чтобы выделить очистить раздел кэша а затем Власть кнопку, чтобы выбрать его. Он выполнит очистку, а затем перезагрузится, надеюсь, без проблем.
• На вашем роутере проверьте, включена ли фильтрация MAC-адресов. Возможно, вам потребуется ввести MAC-адрес вашего Moto X, вы найдете его через Меню > Настройки > О телефоне > Статус > Mac-адрес Wi-Fi.

Ошибка: Motorola Assist зависает.

Мы столкнулись с этой проблемой в нашем обзорном блоке. Motorola Assist автоматизирует определенные действия в заранее определенное время, например, когда вы за рулем. Проблема в том, что он использует GPS, чтобы решить, едете ли вы за рулем, и может предполагать, что вы за рулем, хотя на самом деле вы пассажир. Когда мы попытались нажать на опцию «Я не за рулем» в уведомлении, это не сработало, и Moto X продолжал читать каждое сообщение и громко звонить до конца ночи.

Обходной путь:

Войти в Настройки > Приложения и отключите все запущенные процессы Motorola Assist.

Решение:

Motorola пообещала исправить это, и вам нужно будет обновить его, чтобы получить его. Вы должны получить его автоматически, но вы можете зарегистрироваться Меню > Настройки > О телефоне > Обновления системы..

Проблема: плохое время автономной работы.

Все жалуются на время автономной работы своего смартфона. Чем больше вы хотите, чтобы ваш телефон мог работать, тем больше сока ему потребуется. Вы можете проверить наш Как сэкономить заряд батареи смартфона: инструкция за некоторые полезные общие советы. Moto X теоретически может сэкономить время автономной работы с помощью таких функций, как Active Display, но постоянно включенные датчики должны иметь влияние. Загляните в Настройки > Аккумулятор чтобы понять, что съедает всю вашу силу.

Обходной путь:

Попробуйте использовать Экономия заряда батареи функция через Настройки > Аккумулятор. Это поможет вам выжать немного больше из вашего Moto X, когда заряд батареи упадет до 15 процентов, за счет уменьшения яркости, времени ожидания экрана и отключения фоновой синхронизации.

Возможные решения:

• Для необычайно быстрого разряда батареи вам, возможно, придется найти мошенническое приложение. Если в Настройки > Аккумулятор затем убедитесь, что все обновлено. Перейдите в Play Store и нажмите Меню >Мои приложения а потом Обновить все в правом верхнем углу. Вы также можете попробовать выполнить сброс к заводским настройкам и избирательно подходить к тому, что переустанавливаете.
• Если это не имеет значения, и вы уверены, что аккумулятор разряжается ненормально, возможно, стоит обратиться к своему оператору связи, продавцу или в компанию Motorola и попытаться получить замену. Возможно, у вас неисправное устройство.

Ошибка: Moto X зависает или случайно перезагружается.

Несколько человек сообщили о проблемах с тем, что Moto X зависал и не отвечал на запросы. Также было несколько сообщений о случайных перезагрузках. Скорее всего, виновником является приложение, но есть несколько вещей, которые стоит проверить.

Обходной путь:

Это не решит проблему навсегда, но попробуйте удержать Власть кнопку и удерживайте ее на несколько секунд, чтобы перезагрузить телефон.

Возможные решения:

• Убедитесь, что вы в курсе последних событий через Меню > Настройки > О телефоне > Обновления системы..
• Убедитесь, что ваши приложения обновлены через Play Store, и нажмите Меню >Мои приложения а потом Обновить все в правом верхнем углу.
• Попробуйте очистить кеш приложения, перейдя в Настройки > Приложения и проведите пальцем по Все вкладка. Выберите любое приложение, которое, как вы подозреваете, может вызывать проблемы, и нажмите на него, чтобы выбрать. Очистить кэш.
• Попробуйте удалить приложения одно за другим, чтобы найти проблемное приложение, или выполните сброс настроек к заводским настройкам и будьте осторожны с тем, что вы переустанавливаете.
• Если проблема по-прежнему возникает, попробуйте приобрести сменную трубку, поскольку может возникнуть аппаратная неисправность.

Проблема: GPS не работает.

Некоторые люди жаловались на то, что GPS на их Moto X не определяет правильное местоположение или не может правильно обновить сторонние приложения. Попробуйте зайти в Карты Google, нажать на синее перекрестие и посмотреть, сможет ли оно зафиксировать ваше местоположение.

Обходной путь:

Попробуйте выключить и снова включить Moto X или зажать кнопку Власть ключ и выбирай Авиа режим а затем снова выключите его.

Возможные решения:

• Идти к Настройки > Доступ к местоположению и поиграйте с настройками, чтобы увидеть, что дает наилучшие результаты. Вам может понадобиться Расположение Wi-Fi и мобильной сети быть включенным, а также GPS.
• Попробуйте скачать Статус GPS и набор инструментов и вы можете получить дополнительную информацию. Вы также можете использовать это приложение, чтобы сбросить настройки GPS и, возможно, исправить его, если у вас возникли проблемы.
• Возможно, у вас проблема с оборудованием, и в этом случае вам придется приобрести телефон на замену. Свяжитесь со своим оператором связи, продавцом или компанией Motorola и обсудите ситуацию.

На данный момент это все, что касается проблем Moto X, но если вы столкнулись с другой проблемой, о которой мы не упомянули, или у вас есть решение, которое вы можете предложить другим пострадавшим, оставьте комментарий и поделитесь им.

Статья первоначально опубликована 03.10.2013.

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.