Сможет ли Юбер Жоли спасти Best Buy?

Ведущий продавец бытовой электроники Лучшая покупка объявил, что это нанимая Юбера Жоли на должность генерального директора. Совсем недавно Жоли возглавил оператора ресторанов и отелей Carlson Co. Ожидается, что француз вступит в должность генерального директора Best Buy в следующем месяце, как только получит визу; Тем временем член совета директоров Best Buy Майк Микан продолжит исполнять обязанности временного генерального директора.

Привлечение Джоли в команду может помочь ритейлеру сосредоточиться на будущем, а не путаться в хаосе, оставшемся после скандального ухода бывшего генерального директора Брэйна Данна. Но общественное мнение — не единственная проблема Best Buy: как может Джоли, у которой нет опыта в розничной торговле, надеяться помешать компании стать еще одним Circuit City?

Кто такой Юбер Жоли?

Герберт Джоли приходит в Best Buy через Carlson Co., имя которой не совсем нарицательно, но это материнская компания, стоящая за многими из них. Фирма со штаб-квартирой в Миннеаполисе управляет более чем 900 ресторанами (включая T.G.I. Friday’s) и более 1000 отелей (включая Radisson, Park Plaza и Country Inns & Suites) в 150 странах мира. мир. Компании Carlson находятся под пристальным вниманием, но в целом пользуются большим уважением среди своих сотрудников, особенно с точки зрения поддержки разнообразия на рабочих местах.

Жоли стал генеральным директором Carlson в 2008 году; до этого он был главой Carson Wagonlit Travel (CWT), партнерства, которое Карлсон сформировал с парижской Wagonlit Travel. CWT — одна из крупнейших в мире фирм по управлению деловыми поездками. Возглавив компанию, Джоли возглавил реформу, которая привела к почти трехкратному увеличению продаж и значительному увеличению прибыли.

Эти полномочия могут иллюстрировать способность Джоли руководить крупной корпорацией и стимулировать финансовые изменения, но Опыт путешествий, отелей и ресторанов, похоже, не имеет никакого отношения к бытовой электронике, технологиям или новым СМИ. Для этого Best Buy углубляется в карьеру Жоли: до CWT он некоторое время работал на должности Vivendi. Директор по информационным технологиям Universal и курировал интеграцию активов Vivendi и Universal в США. Состояния. Начиная с 1999 года, Джоли сыграл важную роль в реструктуризации бизнеса видеоигр Vivendi — в то время это включало развитие и расширение его все еще действующего подразделения. Диабло и Мир Warcraft франшизы.

Более того, Жоли имеет дополнительный технический авторитет: с 1996 по 1999 год он играл важную роль в внедрении электронных систем данных (EDS) во Франции. EDS была компанией, предоставляющей технологические услуги, основанной бывшим кандидатом в президенты США Х. Росс Перо; он предлагал обработку данных, управление персоналом и такие услуги, как обработка претензий, для различных компаний, а также федерального правительства США. Hewlett-Packard приобрела ее еще в 2009 году, и теперь она составляет большую часть подразделения HP Enterprise Services.

Джоли в основном рассматривается как нанятый эксперт по реструктуризации: компании нанимают его, чтобы он пришел, инициировал решительные планы реструктуризации и поставил компанию на более прочную деловую почву. Как только это будет сделано, Джоли переходит в другую компанию, нуждающуюся в его навыках. Послужной список Джоли примерно такой же хороший, как и есть, и нет никаких сомнений в том, что Best Buy нуждается в серьезной помощи.

Ситуация Best Buy

Best Buy — ведущий ритейлер бытовой электроники в США с более чем 1400 торговыми точками, бизнесом стоимостью более 50 миллиардов долларов и штатом сотрудников более 160 000 человек. По любым меркам, Best Buy, похоже, пользуется оглушительным успехом, закрепляя свои позиции на рынке бытовой электроники. пространство, в то время как конкуренты, такие как CompUSA и Circuit City, ушли с рынка или вообще закрылись.

Но быть королем нелегко. В последнем финансовом году Best Buy сообщила о потеря $1,2 млрд — для сравнения с прибылью в $1,3 млрд годом ранее. Подобные цифры заставляют инвесторов и партнеров очень нервничать, поскольку компания видит снижение продаж в магазинах по мере роста числа клиентов. отправка в интернет-магазины, такие как Amazon.com, которые часто могут предложить более выгодные цены (и бесплатную доставку) на одни и те же товары. продукты. Дорогостоящие в эксплуатации розничные магазины Best Buy все чаще функционируют как выставочные залы для потребителей, которые могут пойти в магазин Best Buy, чтобы ознакомиться с новыми продуктами, а затем купить их в Интернете по более низкой цене после того, как они появятся. оставлять. Ситуация может усугубляться случаями сомнительной тактики продаж, историями о том, что клиентов заставляют покупать такие вещи, как (высокодоходные) расширенных гарантий или даже охотиться на пожилых людей и других клиентов, которые могут не иметь четкого понимания продуктов, заставляя их покупать вещи, которые им, возможно, не нужны или нуждаться. (Это, конечно, не универсальный опыт, но с помощью социальных сетей даже один негативный случай может быть существенно усилен.)

Некоторые травмы Best Buy были нанесены им самим. Значительная часть убытков компании в последнем финансовом году связана с выкупом доли Carphone Warehouse в Best Buy Mobile. и записать гудвил Best Buy Europe: Best Buy может быть ведущим розничным продавцом электроники в США, но ее планы по расширению в Европа выдохлась, отчасти из-за мирового экономического спада. Дорогостоящий гамбит не удался. Точно так же планы компании превратиться в гиганта цифровых медиа с такими сервисами, как Napster и CinemaNow, не нашли отклика у потребителей. Best Buy также подписала соглашение с LightSquared о включении 4G LTE в свои предложения Best Buy Connect. конечно, получилось хорошо.

Подобные проблемы в наши дни более или менее являются неотъемлемой частью огромного обычного бизнеса. Тем не менее, Best Buy действительно вмешалась в это дело, предложив внезапная отставка генерального директора Брайана Данна в апреле. Best Buy ясно дала понять, что у Данна нет проблем с принятием операционных или финансовых решений. Вместо этого «взаимное» решение о том, что ему следует уйти, возникло из-за неуместных «чрезвычайно близких» отношений с 29-летней сотрудницей. Одно дело, когда корпоративный лидер объявляет о раунде затягивания поясов в сложном бизнесе, как это сделал Данн, когда объявил о закрытие 50 магазинов Best Buy в США. Другое дело, когда на верхнем стуле сидит бабник.

С тех пор Best Buy боролась за выбор направления. Основатель Best Buy Ричард Шульце ушел с поста председателя компании в июнеотчасти за то, что помог сохранить в тайне махинации Данна. Однако Шульце оставался силой, с которой приходилось считаться, поскольку ему по-прежнему принадлежало более 20 процентов компании. С тех пор Шульце начал почти партизанскую кампанию, пытаясь сделать предложение в размере 10 миллиардов долларов США. взять Best Buy в приват. Шульце сократит расходы, снизит цены и улучшит обслуживание клиентов — и, что, возможно, самое главное, превратить корпоративное управление в своего рода мягкую диктатуру, которая сделает компанию более шустрый. Тем временем Best Buy объявила, что увольняет около 600 сотрудников Geek Squad и 1800 дополнительных сотрудников магазинов, чтобы сократить расходы.

Нанимая Джоли на должность генерального директора, совет директоров Best Buy по сути говоря Шульце собирать вещи. Best Buy заявляет, что предлагала серьезно отнестись к предложению Шульца и дать ему время и гибкость для организации финансирования, но утверждает, что Предложение Шульце содержало «недостаточную информацию». Шульце описывает действия Best Buy как «внезапное публичное прекращение» переговоры. Однако у Шульце по-прежнему есть 20 процентов акций компании, а Best Buy еще не заработала. договоренностей с ним о периоде ожидания, в течение которого он не будет принимать свое предложение о поглощении непосредственно акционеры. Шульце все еще мог попытаться организовать восстание.

Сможет ли Best Buy не стать следующим Circuit City?

Юберу Жоли, безусловно, предстоит много работы: акции Best Buy в этом году упали на 13 процентов, и компания несет постоянные убытки из-за сильной конкуренции со стороны интернет-магазинов. Более того, привлекая Джоли, Best Buy, по сути, сигнализирует инвесторам, что они не увидят подробностей сделки. План реструктуризации до 2013 года: Жоли потребуется некоторое время, чтобы прийти в себя, намочить ноги и сформулировать стратегия.

Со стороны Джоли, Best Buy, пожалуй, самый узнаваемый бренд в сфере розничной торговли электроникой в ​​США. и компания добилась определенного успеха в переходе бизнеса на высокодоходные продукты, такие как мобильные устройства. телефоны. Best Buy также работает над тем, чтобы напрямую конкурировать с Amazon как интернет-магазин. В конце концов, у Best Buy уже есть огромные системы управления запасами и обслуживания клиентов. Предполагается, что он мог бы сосредоточиться на предоставлении первоклассного опыта онлайн-покупок бытовой электроники, который контрастировал бы с Всеохватывающая стратегия онлайн-покупок Amazon, которая распространилась на все: от инструментов до продуктов и, возможно, иглу.

Однако, несмотря на успешный послужной список Джоли в привлечении бизнеса, инвесторов и отраслевые наблюдатели были бы гораздо счастливее, если бы Best Buy остановилась на новом генеральном директоре, который действительно имеет значительные опыт в розничная торговля, вместо того, чтобы приходить в Best Buy из ресторанов и отелей. Но если Джоли действительно является поворотной рок-звездой, какой его считает Best Buy, возможно, отсутствие опыта в розничной торговле позволит нестандартно мыслить, что могло бы вдохнуть новую жизнь в Best Buy.

Рекомендации редакции

• Best Buy только что снизила цену на Chromebook HP до 149 долларов.
• Один из лучших игровых ноутбуков, который вы можете купить, сегодня со скидкой 700 долларов.
• Best Buy только что снизила цены на 92 игровые гарнитуры
• Эти ноутбуки стоят менее 200 долларов на конкурентной распродаже Prime Day от Best Buy.
• Best Buy только что снизила цену на Chromebook 2-в-1 до 129 долларов.