Мнение: Почему все выбирают продукцию Apple?

«Почему все выбирают продукцию Apple?»

Это был подразумеваемый вопрос я получил от @Scionwest в Твиттере недавно. В свете колонка прошлой недели Что касается перегрева нового iPad, я подумал, что это справедливое замечание: у нас явно были ноутбуки, которые, казалось, нагревались сильнее, чем iPad 3, и мы наверняка не стучали по ним так сильно.

Частично это, вероятно, связано с тем, что вы обычно не держите в руках ноутбук. Но есть и другие примеры особенно тяжелого прорыва Apple, например, Antenna Gate. В то время такая же проблема существовала и в других продуктах, но, как правило, чернил было мало. Почему?

Это обратная сторона однородной линейки продуктов Apple.

Если вспомнить культовую рекламу Apple 1984 года, то ирония заключается в том, что компания перестала быть бунтовщиком и теперь стала даже более последовательной, чем IBM, компания, над которой она высмеивала в оригинальной рекламе. Это также демонстрирует, что бывшая модель IBM, а теперь модель Apple, работает.

У каждой стратегии есть преимущества и недостатки, но часто мы смотрим на одну или другую и не противопоставляем их. Недостатки могут варьироваться от альтернативных издержек (что не было сделано для того, чтобы сделать то, что было сделано) до явных проблем со стратегией. Например, преимущество превышения скорости в том, что вы быстрее доберетесь до места назначения; К недостаткам относятся более высокие шансы на получение билета, несчастного случая, смертельного исхода и рисков стоимости страховки. Но я готов поспорить, что никто из нас, включая меня, не задумывается об этом, когда нажимает педаль до упора.

Итак, давайте поговорим о преимуществах и недостатках упрощенной линейной модели Apple.

Упрощенный состав

По сравнению с другими компаниями, производящими компьютеры и бытовую электронику, Apple более успешна, но ее линейка продуктов выглядит откровенно анемичной. В начале восстановления Apple был только один iPod. Потом появились разные мощности. Потом разные размеры и цвета.

Линейка iPod была скорее исключением, поскольку с iPhone вы можете выбирать только мощность, а с iPad — емкость и возможности подключения. Оба просто черно-белые. Основные компоненты, процессор, экран, корпус, аккумулятор и другие важные детали не меняются. То же самое касается и компьютеров Mac: Apple в основном предлагает две модели ноутбуков и три модели настольных компьютеров.

Преимущества простоты

Такой подход позволяет Apple сосредоточиться. Он может вкладывать больше в дизайн, больше в маркетинг и поддерживать более высокий уровень связи со своим брендом и идентификатором оборудования. Кроме того, его ремонт, хранение, возврат и стимулирование продаж проще и дешевле. Наконец, меньше путаницы среди клиентов. Никто не путает покупку iPhone и iPad. Внутри Apple только линейка iPod представляет собой какую-либо возможность для путаницы в продуктах, и даже там она, вероятно, минимальна.

Пойдите, чтобы купить телефон Android, и у вас есть много вариантов, но какой из них правильный? Иногда Apple — это просто более простое решение.

Подводные камни отсутствия выбора

Когда что-то идет не так с этим подходом, проблемы усугубляются.

Если у Dell или HP возникнет проблема с одним из их компьютеров, это может затронуть несколько тысяч человек. Если с ноутбуком что-то пойдет не так, они могут просто подтолкнуть покупателей к другой модели. Если у Samsung возникнет проблема с одним из ее телефонов, она может просто подтолкнуть вас к другому телефону. В любом случае, поскольку линии настолько разнообразны, одна проблема редко затрагивает всю клиентскую базу компании.

Когда у продукта Apple возникает проблема, в большинстве случаев она затрагивает всех покупателей линейки. Вы можете купить старую модель (например, учитывая проблемы нового iPad, я рекомендую iPad 2), но для Apple продвижение старого продукта будет выглядеть провалом. Он не может поддерживать эту стратегию публично. iPhone 3G действительно был отстоем, но подтолкнула ли Apple людей к более старой модели? Нет. Apple всегда приходится преодолевать или скрывать проблему, потому что у нее нет возможности подтолкнуть людей к другому продукту — у нее нет другого жизнеспособного продукта, к которому можно было бы подтолкнуть их.

Изображение предоставлено Consumer Reports

Вот почему Apple, как правило, не торопится признавать проблемы, и вы получаете то, что выглядит как компания, отрицающая это, в то время как инженеры лихорадочно работают над проблемой. Напомним, что Apple никогда публично не признавалась в проблемах с MobileMe, а уволила команду, создавшую его, и заменила его iCloud. Стив Джобс максимально преуменьшал значение Antenna Gate, но Papermaster был уволен за это, Apple пришлось обратиться в IBM за исправлением, и Последующий iPhone 4S претерпел полную (аппаратную) модернизацию, что позволяет предположить, что с iPhone 4, вероятно, были и другие проблемы, о которых мы не знали. ловить.

Откажитесь от iPad 3

С точки зрения Apple, упрощенная линейка продуктов работает — достаточно взглянуть на прибыль компании. Но как только вы поймете недостатки (компании приходится скрывать проблемы, пока они исправляются), потребители, возможно, захотят принять другой подход. Стратегия покупки продуктов Apple: не покупайте первыми и пропускайте продукты, которые имеют критическое или необычное количество проблем.

Посмотрите на iPad 3. Как и iPhone 3G, iPhone 4, пухлый iPod и крошечный iPod Shuffle, у него есть некоторые серьезные проблемы. Он перегревается (теперь опубликованы Consumer Reports). подтверждено другими рецензентами, что означает, что мы должны предвидеть преждевременную усталость батареи и другие внутренние проблемы с течением времени), заряжается в два раза дольше, тяжелее, чем предыдущая модель, LTE недоступен во многих местах (Австралия только что заставила вернуть деньги, и некоторые части Европы, похоже, стремятся сделать то же самое), а на ограниченном рынке данных он потребляет их тонны (люди прожигают свои ежемесячные планы данных за дни). Этот последний пункт — это все равно, что вывести «Хаммер» из строя во время нехватки бензина. Если подумать, если бы кто-нибудь другой выпустил продукт с таким количеством проблем, он бы не продавался. Это говорит либо о силе маркетинга Apple, либо о нашей собственной доверчивости. Возможно оба.

Я ожидаю, что iPad четвертого поколения будет работать холоднее, легче, будет иметь тот же дисплей, будет использовать сжатие данных и масштабирование, чтобы обойти проблема с данными, мы приходим в мир с большим количеством LTE и, вероятно, имеем Gorilla Glass (я добавляю это, потому что продукты без него часто ломаются, и Apple помогла изобрести это). Инженеры также могут попытаться заставить аккумулятор заряжаться быстрее, но это сложная проблема.

Когда у Apple плохой продукт, она обычно устраняет проблемы в следующем продукте, который и покупается. Это напоминает мне правило «покупайте третье поколение», которое мы использовали в Microsoft.

Играйте в систему

Apple четко выбрала стратегию продаж, которая лучше всего приносит прибыль. Как только вы это изучите, вы сможете принять стратегию покупок, которая лучше всего принесет вам прибыль. Отложив переход на новейшие продукты, вы сможете совершать покупки более разумно, преодолевать проблемы стратегии Apple и с большей уверенностью выбирать лучшие продукты в течение определенного периода времени. iPad 2 стал звездой линейки iPad, как и iPhone 4S, и оба они до сих пор присутствуют на рынке.

Точно так же, как взрослому человеку не обязательно есть все, что есть на тарелке, не обязательно покупать все продукты Apple. На самом деле нет.

Приглашенный автор Роб Эндерле — основатель и главный аналитик Группа Эндерлеи один из наиболее часто цитируемых технических экспертов в мире. Авторские статьи отражают мнение автора и не обязательно отражают точку зрения Digital Trends.

Рекомендации редакции

• Лучшие приложения для повышения продуктивности для Android и iOS
• Производство Apple восстанавливается, но будет ли спрос на iPhone?
• AirPods, iPhone и Apple Watch могут подорожать из-за торговой войны
• Следующее большое событие Apple уже через несколько минут: вот чего вы можете ожидать
• Apple увеличит свое присутствие на Amazon за счет объявлений о iPhone, iPad и других устройствах