Twitter — отличный ресурс, позволяющий обычным людям напрямую связаться с брендами. У большинства крупных компаний есть официальные страницы в Твиттере, и многие из них управляются представителями социальных сетей, чья работа заключается в том, чтобы отвечать на комментарии и твиты, которые люди отправляют им.
Однако, как мы недавно видели в блоге Tumblr Тупые твиты @ Бренды, твитеры быстро злоупотребляют этой властью. Вместо того, чтобы отправлять конструктивную критику или вопросы, которые могут быть полезны другим, когда представители отвечают через В Твиттере люди пишут не относящиеся к делу комментарии, странные запросы и предложения, которые, как мы даже не уверены, написаны на английском языке. К сожалению, Tumblr обновляется не так часто, как хотелось бы, поэтому мы провели небольшое дополнительное исследование, чтобы представить вам 13 способов, которыми никогда не следует писать в Твиттере о брендах. То есть, если вы действительно хотите результатов своих жалоб и вопросов.
Рекомендуемые видео
1) Не задавайте неудобных вопросов. Это не только TMI, это определенно то, что можно понять, просто прочитав инструкции по эксплуатации. Я предполагаю, что к ним прилагаются инструкции по эксплуатации… верно?
2) Правда? Я слышал, что платить за воспитание ребенка обходится намного дороже.
3) Не действуй правомерно. Я имею в виду, пока вы этим занимаетесь, почему бы не пожаловаться на то, почему туалеты Starbucks начинают закрываться от публичного доступа? Возмутительно!
4) Пишите в Твиттере на языке, понятном брендам, с которыми вы пытаетесь связаться. И, честно говоря, вы могли бы также дать чаевые @BarackObama по поводу этой нелепой жалобы. Кто кладет лимон в пиццу?
5) … на самом деле это не оскорбительный твит, он какой-то неловкий. У девушки большие мечты. Биг Мак мечтает, вот в чем дело.
6) Получите свою точку зрения прямо. Серьезно, где мои новости, лол, шучу, я все еще люблю тебя, но по-настоящему. Видите, как нелепо это звучит?
7) Не задавай глупых вопросов. Мы предполагаем, что это риторический вопрос, но это также самый быстрый способ для бренда, особенно такого большого, как Facebook, игнорировать ваше тролльское «я».
8) Не будьте пассивно-агрессивными. Люди, которые вам отвечают, тоже люди.
9) Своевременные вопросы – это здорово! Но нет этот своевременный. Из всех классных праздничных ресторанов этот человек спросил Taco Bell чуть больше, чем за 24 часа до Рождества. Временные метки не лгут.
10) Не задавайте вопросы, касающиеся конкретного региона, особенно если они не имеют никакого отношения к самому бренду. Что должен сказать Walmart по этому поводу? Этот парень был готов работать за минимальную зарплату, поэтому мы позволили ему получить свою добычу?
11) Вывески возле большинства магазинов Best Buy призывают вас написать о них в Твиттере, когда они вам понадобятся. Но если они вам нужны прямо сейчас, просто подойдите и поговорите с продавцами!
12) Грубый сарказм никогда не ценится. Кроме того, как можно потратить миллион долларов на продукты? Можем ли мы как-нибудь зайти поужинать?
13) Если тебе что-то не нравится, игнорируй это. GameStop не призывает вас продавать ваши игры. Если вы считаете, что это стоит больше, зайдите на Craigslist или eBay.
И вот оно, ребята. Хорошо, возможно, некоторые из этих твитов — шутки, но если вы собираетесь сделать заявление о брендах, сделайте его остроумным. Таким образом, вы не будете появляться в моих постах и не будете высмеяны. Хороший! Рад, что у нас есть такое понимание. Приятного твитинга!
Изображение предоставлено: некоторые скриншоты твитов, предоставленные Dumb Tweets @ Brands
Рекомендации редакции
- Скоро вам придется платить за использование TweetDeck.
- Прощай, TweetDeck для Mac, ты был слишком чист для этого мира
- Twitter Circle скоро позволит отправлять полуприватные твиты
- Twitter теперь позволяет планировать твиты через свое веб-приложение. Вот как это сделать
- Twitter может позволить вам выбирать, кто может отвечать на ваши твиты
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
