Аналитические инструменты маркетинга в социальных сетях процветают с тех пор, как Facebook и Twitter активизировали свою игру по управлению брендом. Мы можем отдать должное таким платформам, как Jive, Buddy Media, Radian6 и другим, за то, что они помогли сделать эти социальные сети неотъемлемыми инструментами в современном комплексе маркетинга в социальных сетях. Но теперь, когда основа уже заложена, маркетологи и разработчики ищут более мощную и масштабируемую аналитику, чтобы поддерживать отслеживая наиболее важные возможности взаимодействия среди миллионов и миллионов фрагментов контента, публикуемых ежедневно. Им нужна аналитика социальных сетей 2.0 и компания-разработчик программного обеспечения для маркетинга в социальных сетях. Салорикс запустила совершенно новый продукт под названием Amplify, чтобы делать то, чего ее конкуренты никогда раньше не делали: использовать искусственный интеллект для отслеживания и прогнозирования поведения влиятельных лиц.
Уровень сложности Amplify намного превышает голову среднего разработчика, поэтому мы не будем утомлять вас сложными подробностями того, как это работает. У его искусственного интеллекта есть собственные характеристики, которые компания также не может раскрыть. Amplify похож на многие другие аналитические инструменты для маркетинга в социальных сетях, но на данный момент он ориентирован исключительно на Twitter. «Оказывается, я думаю, что в Твиттере есть люди, которые более увлечены продуктами», — говорит мне генеральный директор и соучредитель Salorix доктор Сантану Бхаттачарья. Зачем рисковать своим бизнесом в Твиттере после ограничений API? Мы вернемся к этому позже.
Как и другие аналитические инструменты маркетинга в социальных сетях, бренды могут видеть, как выглядит каждый твит, как подписчики взаимодействуют с твитами, числом людей, которые за ними следят, и другими показателями, использующими Усилить. Он имеет большинство, если не все, аналитические инструменты, которые предлагают брендам конкурирующие платформы, такие как Radian6. Что особенно интересно в Amplify, так это его «интеллектуальная» способность находить и отображать 500 наиболее влиятельных лиц о бренде в определенный день. Это сложнее, чем вы думаете. Все аналитические платформы сегодня используют ключевые слова, чтобы выяснить, кто говорит о бренде. Однако компания Amplify пошла еще дальше. Говоря о возможностях Amplify, доктор Бхаттачарья говорит, что «Бренды способны измерить все на свете».
Рекомендуемые видео
Amplify использует семантические технологии, машинное обучение и созданную вручную таксономию, что не является чем-то новым, но представляет собой новый подход к аналитике социальных сетей. Например, если пользователь Твиттера переживает кризис среднего возраста и просит друзей или подписчиков посоветовать, какие типы автомобилей купить, не упоминая конкретно слово «автомобиль» или типа автомобильной марки, не существует какого-либо инструмента, который мог бы автоматически реализовать это как критическую возможность для такого бренда, как BMW, Audi, Porsche или других брендов, воспользоваться этим беседа. Amplify делает это, используя свой механизм искусственного интеллекта, лежащий в основе платформы. И это лишь малая часть того, на что способна Amplify.
Алгоритм может профилировать отдельных пользователей, при условии, что они входят в число 500 лучших пользователей, обнаруженных Amplify. ИИ и порекомендовал клиенту Салорикса, а также выяснить все его симпатии, антипатии, привычки и другие характеристики. Со временем Amplify узнает об этих лучших пользователях индивидуально и в конечном итоге может предсказать, какие типы контента будут интересны каждому пользователю. Поскольку Amplify предназначен для того, чтобы бренды могли найти наиболее влиятельных лиц и включить бренд в разговоры, такой бренд, как Chevy, может выявить двадцатку самых влиятельных лиц и связаться с ними, чтобы предложить или предложить свои автомобили для пример. Или, используя функцию Amplify, подобную буферу, которая позволяет брендам ставить твиты в очередь для последующей публикации, Amplify предлагает функция поиска и рекомендации влиятельных лиц, которые больше всего оценят определенные твиты, чтобы бренды могли ориентироваться на них. лица.
Это звучит странно, старший брат, и даже инвесторы Saloroix поначалу были обеспокоены мощью Amplify, но доктор Бхаттачарья говорит, что что он провел обширное исследование, чтобы выяснить, как влиятельные лица отреагируют на то, что их профилируют, прежде чем приступить к созданию алгоритм. К большому удивлению доктора Бхаттачарья, он обнаружил, что большинство пользователей были польщены.
Участники утверждали, что если вы входите в число 500 самых влиятельных лиц, то то, что ИИ обнаруживает для бренда в любой конкретный день (в зависимости от популярности бренда), маркетинговая стратегия в социальных сетях) означает, что вы, возможно, получите какие-то особые привилегии или, по крайней мере, появитесь в списках компаний из списка Fortune 500. радар. Разве вы не были бы польщены, если бы Nike, Ford, Chevy или другие корпорации обратились к вам из-за вашего влияния? Мы не видим, чтобы многие из вас жаловались.
По общему признанию, сложность продукта имеет свои недостатки. Бхаттачарья говорит мне, что сейчас Amplify подходит не для всех типов брендов. Amplify встроила в него таксономию, состоящую всего из семи типов категорий, на которые, по-видимому, приходится 80 процентов всех разговоров в социальных сетях. К этим категориям относятся автомобили, страхование, финансовые услуги, бытовая электроника, продукты питания и напитки, развлечения и, к сожалению, путешествия. Доктор Бхаттачарья говорит, что последняя категория является самой сложной для структурирования и понимания таксономии.
Если бренд соответствует какой-либо из этих категорий, Salorix может быстро развернуть Amplify. В противном случае он работает в индивидуальном порядке, поскольку ИИ и его контролирующим инженерам требуется от двух до четырех недель, чтобы ввести информацию и изучить новую категорию.
Доктор Бхаттачарья сообщает, что Twitter и Salorix тесно сотрудничают над Amplify, поэтому Salorix имеет полный доступ к Firehose Twitter через стороннюю компанию по управлению данными Gnip. На данный момент Салруа не беспокоится о любых драмах в Твиттере, и доктор Бхаттачарья напоминает мне, что Салорикс удобно расположен в нижний левый квадрант экосистемы Твиттера – другими словами, в секторе бизнеса и аналитики, тот, с которым у Твиттера всё в порядке. с.
Amplify от Salroix — это следующий этап эволюции в аналитике социальных сетей, и это продукт, который, очевидно, сейчас пытаются создать другие существующие поставщики аналитического программного обеспечения. Но создание аналитической платформы нового типа требует ресурсов и труда, поэтому на данный момент Amplify — единственный подобный продукт на рынке.
Первоначально, когда маркетинг в социальных сетях только начал набирать обороты, аналитическим платформам не хватало данных. Платформы маркетинга в социальных сетях 1.0 были созданы для управления меньшими объемами данных. Но со временем этот объем данных увеличился до размеров, за которыми традиционное аналитическое программное обеспечение не смогло справиться. По мере роста такой социальной сети, как Twitter, аналитическая платформа должна работать с большими данными. А чтобы работать с большими данными, программное обеспечение должно быть автоматизированным и прогнозирующим.
Эти компании, занимающиеся аналитикой социальных сетей 1.0, по сути, уперлись в кирпичную стену, поскольку существующие аналитические платформы не масштабируются. Для создания такого инструмента, как Amplify, существующим конкурентам потребуется перестроить свои платформы с нуля. А чтобы достичь того уровня сложности, которого достигла Amplify, возможно, потребуется команда Salorix, состоящая из опытных мыслителей высокого уровня, которые когда-то занимали должности в NASA, AOL, Yahoo и Publicis.
Рекомендации редакции
- Социальные сети могут предсказать ваше поведение, даже если вы ими не пользуетесь.
