Звучит так, как будто это экзистенциальный вопрос, однако он находится в центре иска, поданного против кабельного телевидения, Интернета и телефонный провайдер Cablevision на этой неделе: Должны ли клиенты платить за услуги, на которые они подписались, но никогда полученный?
По данным компании, компания столкнулась с иском на сумму 250 миллионов долларов, поданным жителем Нью-Йорка Ирвином Бардом и его сыном. история от Hollywood Reporter. По словам Бардов, Cablevision «вынуждает» клиентов платить стандартную сумму за любые услуги, которые они традиционно получают. несмотря на то, что они, возможно, остались без полного обслуживания – или, возможно, все еще остаются без полного обслуживания – в результате суперурагана в прошлом месяце. Сэнди. В иске компании Cablevision предлагается предоставить скидку каждому клиенту за тот период времени, когда их обслуживание было прервано в результате урагана.
Рекомендуемые видео
Все это звучит довольно разумно, конечно…? Что ж, по мнению Cablevision, есть только одна проблема: они уже в курсе всего этого.
В заявлении, опубликованном в ответ на иск, компания Cablevision заявила, что «иск искажает факты и необоснован, но если оставить в стороне иски, мы у нас чрезвычайно широкая и дружелюбная к клиентам кредитная политика, как у Сэнди». Объясняя, что уже существуют процессы, позволяющие клиентам Чтобы сообщить о продолжительности конкретного сбоя и получить ответную оценку, в заявлении далее приводились доводы в пользу основной логики, представленной иск. «Общее или произвольное кредитование за сбои в работе кабеля может привести к недобору клиентов, поскольку каждый случай индивидуален», — поясняется в заявлении. «Наша политика распространяется на весь период времени, когда услуга Cablevision была недоступна, включая случаи, когда прерывание услуги было вызвано потерей электричество." Другими словами, Cablevision не просто заявляет, что уже делает то, что иск хочет заставить компанию сделать, но Делать это лучше.
Очевидно, это не устраивает ни Бардов, ни их адвоката. Хантер Школьник, представляющий интересы Бардов в этом деле, заявил, что, если Cablevision Действительно заботится о своих клиентах, вообще не будет необходимости предлагать кредит или возмещение средств. «[Если] Cablevision знала или разумно должна была знать, что она не может предоставлять свои услуги, Cablevision не должна была принимать оплату за непредоставленные услуги», — сказал Школьник веб-сайту.
Целью иска является переложить бремя сбора информации о продолжительности судебного разбирательства. сбоями в работе Cablevision и сделать кредиты и/или скидки обязательными для каждого клиента, затронутого этим сбоем. буря. Это будет непростая работа, если в конечном итоге дела пойдут именно так. Сэнди затронула многих клиентов; По данным Cablevision, более 90 000 клиентов потеряли электроэнергию во время урагана, а еще 30 000 сохранили электричество, но потеряли покрытие Cablevision.
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
