Galaxy Note 3: 13 проблем пользователей и способы их решения

Обновлено Саймоном Хиллом от 11.11.2014.: Переформатировано и добавлены проблемы, связанные с зарядкой, исчезновением фотографий и фантомными уведомлениями.

.

Первая проблема: заряжается медленно или не заряжается

Проблема: заряжается медленно или не заряжается.

Многие владельцы Galaxy Note 3 столкнулись с проблемами при зарядке Note 3. Его воткнут, и Note 3 либо вообще не сможет заряжаться, либо будет заряжаться очень медленно. Некоторые люди обнаружили, что он периодически заряжается при подключении к сети. Есть несколько очевидных мест для начала:

Возможные решения:

• Первое, что нужно сделать, это убедиться, что вы используете кабель и зарядное устройство, которые действительно входят в комплект поставки Note 3. Различные зарядные устройства и кабели имеют разные характеристики, что может влиять на скорость зарядки.
• Это может быть неисправное зарядное устройство. Многие люди предполагают, что Samsung отправила неисправную партию зарядных устройств и/или кабелей и что, если у вас возникнет проблема, вы можете получить бесплатную замену напрямую от Samsung. Определенно стоит попробовать. Если не поможет, то купите новый. Лучше всего приобрести официальное зарядное устройство Samsung.
• Используйте сжатый воздух или тщательно очистите порт зарядного устройства на Note 3 мягкой зубной щеткой. Вы также можете почистить разъем зарядного устройства на кабеле и проверить его на предмет повреждений, иногда контакты могут деформироваться.
• Если порт зарядки на Note 3 кажется незакрепленным или вам кажется, что он потерял форму, возможно, вам придется его заменить. Официальный ремонт будет дорогостоящим, но вы всегда можете купить деталь и сделать ее самостоятельно — дешево, если вы уверены, что знаете, что делаете, и гарантия истекла, или вы не против ее аннулировать. Некоторые люди обнаружили, что он снова начал работать, просто затянув винты, скрепляющие Note 3, поэтому попробуйте сначала это.

Следующая проблема: Исчезающие фотографии

Ошибка: Исчезающие фотографии.

Было много жалоб от людей, пытающихся найти свои фотографии на Note 3. Они делают фотографии, а затем просматривают их в галерее или приложении «Фотографии» и обнаруживают, что их нет или нет в ожидаемой папке.

Возможные решения:

1. Возможно, они просто спрятаны. Начните с входа в Настройки > Диспетчер приложений. и найдите Галерея Теперь нажмите Принудительная остановка а потом Очистить кэш.
2. Теперь откройте Галерея приложение, откройте его меню и нажмите Показать скрытые элементы.
3. Далее откройте Мои файлы приложение зайти в свое Настройки и выберите Показать скрытые файлы. Теперь вы сможете найти папку с надписью .скрывать. Если у вас нет Мои файлы тогда вы можете использовать ES-проводник.
4. Если это не работает и у вас установлена ​​карта MicroSD, возможно, она является источником ваших проблем. Выключите Note 3, извлеките карту MicroSD и попробуйте вставить ее в компьютер или ноутбук. Вы должны найти фотографии в папке DCIM. Теперь убедитесь, что карта чистая, а затем попробуйте осторожно заменить ее в Note 3.
5. Если вы случайно удалили их, постарайтесь не делать на устройстве ничего нового, чтобы не перезаписать их, и воспользуйтесь каким-нибудь программным обеспечением для восстановления фотографий.

Следующая проблема: фантомные уведомления

Раздражение: фантомные уведомления

Некоторые люди получают фантомные звуки уведомлений или вибрацию на своих Note 3, и когда они проверяют, что это такое, в тени уведомлений ничего нет. Возможных виновников много, поэтому мы рассмотрим некоторые из основных.

Возможные решения:

• Идти к Настройки > Доступность и искать Напоминание об уведомлении. Это может быть призрак прошлого уведомления. Выключите это, и оно должно прекратиться.
• Это может быть связано с NFC. Попробуйте зайти в Настройки и повернуть НФК Он может правильно или ошибочно предупреждать вас о возможном нахождении поблизости устройства NFC.
• Это может быть электронное письмо Gmail, приходящее на другую вкладку, например «Акции» или «Социальные сети», поэтому оно не будет выглядеть так, как будто у вас есть новое электронное письмо. Вы можете изменить это в настройках Gmail, управляя своими ярлыками.
• Если это не сработало, то вы застряли с перспективой войти в Настройки в каждом приложении, которое вы установили, чтобы попытаться найти что-то, что может быть причиной этого.

Следующая проблема: сброшенные вызовы

Проблема: сброшенные звонки

Ряд владельцев жаловались на нестабильную мощность сигнала, даже когда Note 3 не движется. Есть также сообщения о звонках, которые прерываются примерно через несколько секунд после подключения, или о звонках, которые терпят неудачу после того, как очевидно хороший уровень сигнала падает до нуля при совершении вызова. Если вы обнаружите, что это происходит с вами, и вы можете без проблем совершать звонки, используя другой телефон в том же районе, то вот несколько идей.

Обходной путь:

• Если у вас есть приличный Wi-Fi или сетевое соединение, вы можете использовать приложение VoIP в качестве резервной копии. Попробуйте что-нибудь вроде Skype, Tango или Viber.

Возможные решения:

• Чтобы исключить стороннее приложение, попробуйте загрузиться в безопасном режиме. Выключите Note 3, а затем нажмите и удерживайте кнопку Власть кнопку, а когда на экране появится логотип Samsung, нажмите и удерживайте кнопку Звук тише кнопку, пока не появится экран блокировки. Если это сработало, вы увидите «безопасный режим» в левом нижнем углу. Если ваши звонки работают нормально, значит, проблема связана с приложением. Сброс к заводским настройкам и выборочная переустановка, вероятно, самый быстрый способ решить эту проблему.
• Это может быть связано с вашим оператором связи и локальной сетью. Стоит связаться с ними, чтобы спросить о местном обслуживании. Вы можете попробовать изменить свой PRL (список предпочтительного роуминга); некоторые люди сообщили об успехе в этом. Вы можете использовать приложение PRL Helper и найти список номеров на сайте Форум разработчиков XDA.
• Есть вероятность, что виновато ваше оборудование. По поводу замены телефона обратитесь к своему оператору связи, продавцу или в компанию Samsung.

Следующая проблема: ненадежный GPS

Ошибка: ненадежный GPS.

По-видимому, у владельцев Note 3 в AT&T есть известная проблема, из-за которой GPS не может найти решение или часто отключается. Иногда он пропадает на короткое время и возвращается, иногда кажется, что он исчезает на продолжительные периоды времени. Возможно, это касается не только AT&T, поскольку в последнее время было несколько сообщений из других стран, но AT&T признала проблему и заявила, что работает над ее решением.

Возможные решения:

• AT&T выпустила обновление Android 4.4 KitKat для Note 3, которое, похоже, решает большинство проблем с GPS. Вы должны получить обновление OTA (по воздуху), но вы всегда можете зарегистрироваться Настройки > Общие > Об устройстве > Обновление ПО..
• Вы можете попробовать рутировать свой Note 3. Видимо ПЗУ в этом Тема разработчиков XDA решает проблему GPS.

Следующая проблема: разряд батареи

Проблема: разрядка аккумулятора

Многие люди сталкивались с проблемами, когда батарея Note 3 быстро и неожиданно разряжалась. Вам следует ознакомиться с действиями по устранению проблемы с перегревом ниже, поскольку это, вероятно, вызвано теми же причинами. Вы также можете ознакомиться с нашим Советы по экономии заряда батареи смартфона за общий совет. Но есть еще одно потенциальное решение.

Возможное решение:

• Загляните в Настройки > Общие > Аккумулятор и посмотрите, сможете ли вы найти что-нибудь очевидное, вызывающее проблему. Более быстрый способ — просто сделать резервную копию всего важного и выполнить сброс настроек к заводским. Многие люди сообщают об увеличении срока службы батареи после этого. Идти к Настройки > Общие > Резервное копирование и сброс > Сброс к заводским настройкам..

Следующая проблема: электронная почта не синхронизируется.

Ошибка: электронная почта не синхронизируется.

Если вы вручную обновляли свои почтовые ящики, чтобы получать свежие письма, то вы не одиноки. Многие люди не получают оповещений по электронной почте или свежих писем, когда они приходят, даже если push-уведомление установлено на автоматический режим. Вы можете попробовать несколько вещей:

Возможные решения:

• Убеждаться Синхронизировать у вас не отключено Быстрые настройки потянув вниз панель уведомлений и нажав значок раскрытия в правом верхнем углу.
• Убедись в том, что Энергосбережение выключен в Быстрые настройки.
• Откройте приложение электронной почты и нажмите Меню > Настройки > Настройки учетной записи > Дополнительные настройки и убедитесь, что все правильно и настроено по вашему вкусу.
• Возможно, лучше всего просто удалить учетную запись, а затем перезапустить Note 3 и ввести все новые данные. Сделайте это через Меню > Настройки > Общие > Учетные записи > Электронная почта затем выберите свою учетную запись и нажмите Удалить учетную запись.
• Вы также можете попробовать выключить Note 3. Теперь извлеките батарею и вставьте ее обратно. Нажмите и удерживайте кнопку Увеличить громкость и Дом кнопки, затем нажмите и удерживайте Власть. Когда он вибрирует, отпустите Власть и вы должны увидеть меню восстановления системы Android. Использовать Объем кнопки для выбора очистить раздел кэша и нажмите Власть чтобы выбрать его.

Следующая проблема: случайный перезапуск и цикл загрузки.

Ошибка: случайный перезапуск и цикл загрузки.

Ряд владельцев Galaxy Note 3 сообщали о случайных перезагрузках, когда устройство просто неожиданно перезагружалось. Некоторые несчастные люди сталкивались с циклом загрузки, при котором телефон постоянно перезагружался. Не совсем понятно, что является причиной этого. Это может быть связано с попытками обновления приложений или с тем, что слишком много приложений или служб пытаются запуститься.

Похоже, это какой-то программный сбой, и можно было бы ожидать, что Samsung выпустит патч для его исправления, но неизвестно, сколько времени это может занять. Тем временем вы можете вернуть свой Galaxy Note 3 продавцу и попросить замену. Некоторые люди сообщают о той же проблеме при замене; другие предположили, что их модель на замену работает отлично.

Есть и другие вещи, которые стоит попробовать.

Обходной путь:

1. Извлеките аккумулятор и SD-карту.
2. Вставьте аккумулятор обратно и включите устройство.
3. Пытаться Меню > Настройки > Wi-Fi > Меню > Дополнительно и снимите флажок Всегда разрешать сканирование.
4. Теперь вы сможете выключить устройство и снова вставить SD-карту.
5. Загрузите его, и ваша проблема может исчезнуть.

Возможные решения:

• Вы можете извлечь SD-карту, сделать резервную копию данных, вставить ее обратно в телефон и попробовать отформатировать через Настройки > Память > Форматировать SD-карту. .
• Если он застрял в цикле загрузки и вы не можете войти в главное меню, вы можете сбросить настройки Galaxy Note 3 до заводских настроек с помощью аппаратных кнопок (но вы потеряете все данные на нем). Сначала сделайте резервную копию, если можете, а затем:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Увеличить громкость, Дом, и Власть кнопки.
3. Когда вы увидите логотип Galaxy Note 3, отпустите Власть.
4. Когда вы увидите экран восстановления системы Android, отпустите Увеличить громкость и Дом.
5. Нажимать Звук тише Чтобы выделить удалить данные / сброс настроек.
6. Нажимать Власть чтобы выбрать его.
7. Нажимать Звук тише Чтобы выделить удалить все пользовательские данные.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его, и подождите, пока все будет готово.
9. Выделять перезагрузите систему и выберите его с помощью Власть и ваше устройство перезагрузится.

Следующая проблема: Блокировка региона

Проблема: блокировка региона.

Samsung применила региональную блокировку на Galaxy Note 3. Это означает, что если вы вставите в него SIM-карту из другого региона, устройство заблокируется. Вероятно, это делается для того, чтобы ограничить количество людей, импортирующих телефоны из разных регионов, но для частых путешественников это очевидная проблема. Если у вас есть рутированное устройство, есть приложение, которое может вам помочь. Если нет, то мы предлагаем пожаловаться в службу поддержки Samsung.

Возможное решение:

• Перейдите к этому Ветка форума разработчиков XDA для получения подробной информации о приложении под названием Region Lock Away.

Следующая проблема: сообщение «Информация о профилактике»

Ошибка: сообщение «Информация о профилактике»

Несколько человек столкнулись с всплывающим сообщением на Note 3 с заголовком «Информация о предотвращении». Это Далее говорится: «Приложение было вынуждено остановиться из-за несанкционированной попытки доступа к системе на вашем компьютере». устройство. Удаление приложения, полученного неавторизованным путем, может оказаться безопасным. Проверь сейчас?" и есть возможность «не показывать в течение 30 дней». Вы можете отменить действие или нажать «ОК», чтобы перейти к списку приложений. Некоторые люди сообщают, что получили это сообщение без установки каких-либо приложений из неизвестных источников, и это похоже на какую-то ошибку или ложное срабатывание, а не на реальную проблему с небезопасным приложением.

Обходной путь:

• Нажмите и удерживайте сообщение и выберите Информация о приложении, который приведет вас к Knox Notification Manager. Попробуйте очистить данные и кэш, затем перейдите в раздел Настройки > Общие > Безопасность и убедитесь, что Неизвестные источники не отмечен галочкой. Если вы перезагрузите телефон, сообщение может вернуться.
• Вы можете отключить Knox или отключить уведомления от Knox, но вам, вероятно, потребуется получить root права на Note 3 и заморозить несколько приложения и службы, связанные с ним, чтобы это работало, и это означает, что вы потенциально не получите выгоды от безопасности, которую он должен обеспечивать. предоставлять.

Возможное решение:

• Вы должны получить обновление, чтобы исправить эту ошибку OTA, но это зависит от вашего оператора связи. Вы всегда можете проверить, зайдя Настройки > О телефоне > Обновление ПО..

Следующая проблема: проблемы с Wi-Fi.

Ошибка: проблемы с Wi-Fi.

У некоторых владельцев Note 3 возникают проблемы с подключением к сетям Wi-Fi, они обнаруживают, что Wi-Fi работает очень медленно или устройство постоянно разрывает соединение. Для этого существует масса потенциальных причин и, следовательно, существует масса потенциальных исправлений. Вот что вы можете попробовать:

Обходной путь:

Некоторые люди с проблемами стабильности смогли получить надежное соединение Wi-Fi, просто убедившись, что мобильный данные отключены. Просто перетащите вниз панель уведомлений и переключите Мобильные данные выключенный.

Возможные решения:

• Идти к Настройки > Wi-Fi и коснитесь Меню > Дополнительно а затем снимите флажок Автоматическое переключение сети. Кажется, некоторым это помогло.
• Попробуйте выключить Note 3 и маршрутизатор на несколько минут, а затем снова включить их.
• Идти к Настройки > Wi-Fi и нажмите и удерживайте проблемное соединение, затем попросите устройство забыть его и снова настройте соединение с нуля.
• Попробуйте бесплатное приложение Wi-Fi Analyzer и проверьте, не являются ли причиной проблемы перегруженные каналы. Если да, то измените канал на роутере.
• Убедитесь, что прошивка вашего маршрутизатора обновлена, и проверьте настройки, такие как фильтрация MAC-адресов.
• Если у вас проблемы со стабильностью, попробуйте отключить приложения Wi-Fi Direct и Wi-Fi Direct Share через Настройки >Менеджер приложений на Все вкладка.

Следующая проблема: Перегрев

Проблема: перегрев

Samsung упаковала множество технологий в относительно тонкий корпус Galaxy Note 3, а это означает, что он будет выделять тепло. Все смартфоны будут нагреваться, если вы играете в FPS в течение двух часов подряд, но если ваш Note 3 становится некомфортным нагревается при обычном или незначительном использовании или оказывает заметное влияние на производительность, то у вас может возникнуть реальная проблема. Тепло также может привести к быстрому разряду аккумулятора. Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать решить проблему.

Возможные решения:

• Всегда начинайте с простой перезагрузки, выключите его, подождите несколько секунд, а затем снова включите.
• Выключите его и попробуйте снять заднюю панель и вытащить аккумулятор и SD-карту. Некоторые люди сообщали о проблемах с конкретными SD-картами. Если можете, попробуйте использовать другую SD-карту или оставьте SD-карту и вставьте батарею обратно, чтобы проверить, имеет ли это значение.
• Причиной проблемы может быть мошенническое приложение. Вы можете попробовать удалить потенциальных виновников по одному или выполнить сброс настроек до заводских, а затем выборочно переустановить. Очевидно, это будет проще, если вы заметите, что увеличению нагрева предшествует использование определенного приложения.
• Если ничего из вышеперечисленного вам не помогло, верните его продавцу или свяжитесь с Samsung или вашим оператором связи и попытайтесь организовать ремонт или замену.

Следующая проблема: Служба индексирования остановлена.

Ошибка: служба индексирования остановлена.

С этой проблемой столкнулись несколько человек. На экране часто появляется сообщение «Служба индексирования остановлена». Некоторые пользователи сообщают, что могут щелкнуть по нему и продолжить использование Note 3, в то время как другие страдают от зависаний и вынуждены перезагружать телефон. Это связано с файлами, которые телефон пытается проиндексировать, и обычно происходит, когда вы вставляете большую карту MicroSD с большим количеством фотографий или файлов PDF. Причиной проблемы может быть один поврежденный файл. Если вы сможете найти ответственный за это отдельный файл, то это всего лишь случай его удаления, и вы больше не получите сообщение, но это все равно, что найти иголку в стоге сена.

Возможное решение:

1. Выключите телефон и извлеките карту MicroSD.
2. Создайте резервную копию всех файлов на своем компьютере.
3. Вставьте карту MicroSD обратно в телефон и включите его.
4. Идти к Настройки > Память > Форматировать SD-карту. (возможно, вам придется сделать это дважды).
5. Теперь вы сможете скопировать файлы обратно с компьютера, подключив телефон через USB. Убедитесь, что карта MicroSD пуста, а затем начните переносить файлы обратно на нее. Просто следите за предупреждениями о несовместимых файлах и делайте это небольшими группами, чтобы вы могли определить виновника, если проблема повторится.

Это все проблемы и исправления Galaxy Note 3, которые у нас есть на данный момент, но мы будем добавлять новые проблемы по мере их возникновения. Если у вас другая проблема или решение, которое вам помогло, оставьте комментарий и поделитесь им.

Обновлено Саймоном Хиллом от 5 мая 2014 г.: добавлены проблемы, связанные с обрывом вызовов, ненадежным GPS, разрядом батареи и несинхронизацией электронной почты.

Статья первоначально опубликована 22.11.2013.

Рекомендации редакции

• Есть ли в Samsung Galaxy Z Flip 5 разъем для наушников?
• Galaxy Watch 6 являются официальными. Это новые часы Android, которые стоит превзойти?
• Этот крошечный Android-телефон чуть не испортил мне Galaxy S23 Ultra
• Samsung только что предоставил нам три больших тизера Galaxy Unpacked
• Samsung только что скинула 100 долларов с Galaxy Tab S7 FE с S Pen

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.