Об этом заявил Флетчер Превин, вице-президент IBM по рабочему месту как услуге, выступавший на конференции. Конференция пользователей JAMF в Миннеаполисе на этой неделе.
Рекомендуемые видео
В июне IBM начала предоставлять Mac для работы сотрудников, если они хотят перейти с Windows. и Превин сообщили, что реакция была впечатляющей, как по степени принятия, так и по сокращению поддержки. требования.
Связанный
- Apple может вскоре отказаться от Mac Pro, утверждается в новом отчете
- Этот крошечный ThinkPad не может сравниться с MacBook Air M2.
- Как сделать снимок экрана на Mac: лучшие способы в 2023 году
По его словам, только пять процентов сотрудников, использующих Mac, звонят в круглосуточную службу поддержки, по сравнению с 40 процентами пользователей Windows, которые делают аналогичные звонки. В настоящее время IBM развертывает 1900 компьютеров Mac в неделю, и в настоящее время сотрудники используют около 130 000 устройств Mac и iOS.
По словам руководителя, этими устройствами управляют всего 24 сотрудника службы поддержки, что означает приблизительное соотношение одного сотрудника службы поддержки на каждые 5375 сотрудников. Превин сослался на некоторые данные Gartner, согласно которым оптимальное соотношение вспомогательного персонала и сотрудников составляет 1:70, хотя среднее значение составляет 1:242. Сравните это с приблизительным соотношением IBM 1:5400, по крайней мере, для пользователей Mac.
Это позволило существенно сократить расходы компании. «Каждый Mac, который мы покупаем, приносит и экономит деньги IBM», — сказал Превин. «Нам просто нужно гораздо меньше людей для поддержки этих машин».
Рекомендации редакции
- MacBook наконец-то смогут получить Face ID для повышения вашей безопасности
- MacBook Pro 14 по-прежнему затмевает этот ноутбук с Windows
- В эпоху ChatGPT компьютеры Mac подвергаются атакам вредоносных программ
- Этот ноутбук с Windows стоит менее 1000 долларов и легко превосходит MacBook Air
- Серьезный просчет Apple с 15-дюймовым MacBook Air
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
