Как я могу отследить свой заказ на eBay?
Кредит изображения: undefined / iStock / GettyImages
Покупаете ли вы еще один предмет коллекционирования как давний участник или покупаете свой первый предмет с помощью гостя заказа, eBay позволяет легко отслеживать статус вашего заказа и узнавать, когда вы можете ожидать, что ваша покупка прибыть. Часто получить статус вашего заказа и номер отслеживания так же просто, как проверить свою учетную запись электронной почты на наличие сообщений с eBay, но вы также можете отслеживать свой заказ на веб-сайте eBay в любое время. Некоторые другие варианты включают проверку вашей учетной записи PayPal и обращение к продавцу.
Кончик
Варианты отслеживания вашего заказа на eBay включают проверку электронной почты с обновлением доставки, поиск заказа на веб-сайте eBay, проверку транзакций PayPal и прямое обращение к продавцу.
Проверьте свой адрес электронной почты с уведомлением о доставке
Независимо от того, завершили ли вы заказ на eBay в качестве гостя или создали учетную запись на eBay, простой способ отследить посылку - это проверить учетную запись электронной почты, связанную с вашей покупкой. Вы захотите найти электронное письмо с eBay с
"обновление заказа" в теме письма, поскольку это означает, что заказ был отправлен.Видео дня
Часто номер отслеживания будет отображаться на видном месте в теле письма, и вы также найдете значок "Отследить заказ"кнопка, которая приведет вас к информации о заказе на сайте eBay. Кроме того, вы можете скопировать этот номер отслеживания, посетить веб-сайт почтового перевозчика и вставить номер в инструмент отслеживания на сайте.
В некоторых случаях вы не увидите номер для отслеживания в электронном письме. Это может означать, что ваш продавец не покупал почтовые расходы через eBay, не использовал отслеживаемый метод доставки, не отправлял его лично и забыл обновить статус.
Использование моего отслеживания на eBay
Если вы являетесь участником eBay, вы можете войти на сайт и отслеживать свои заказы через My eBay. Щелкните значок "Мой eBay"ссылку на панели навигации и выберите"История покупки"на левой панели. Здесь отображается список ваших заказов за последние 60 дней; заказы за последние 60 дней больше не будут содержать никаких сведений об отслеживании.
Под названием каждого товара вы обычно видите номер для отслеживания и предполагаемую дату доставки. Щелчок по этому номеру для отслеживания позволяет получить более подробную информацию о пути товара в пути.
Отслеживание гостевого заказа на eBay
Когда вы размещаете гостевой заказ на eBay, вы не сможете войти в систему и увидеть детали заказа, как обычно. Вместо этого вам нужно будет найти электронное письмо с вашим гостевым заказом в своем почтовом ящике. Если вы не можете найти это письмо, посетите https://www.ebay.com/help/guest-order и просмотрите детали своего заказа, если вы знаете используемый адрес электронной почты и дату покупки. После отправки запроса вы получите электронное письмо.
В вашем электронном письме с гостевым заказом будет кнопка с надписью "Посмотреть заказ"вместе с кодом доступа. Вы нажмете эту кнопку и при появлении запроса на веб-сайте eBay введите свой код доступа и адрес электронной почты. На странице сведений о заказе вы можете выбрать вариант отслеживания, если он доступен, чтобы узнать, где находится ваша посылка.
Отслеживание через PayPal
Другой метод отслеживания eBay - войти в свою учетную запись PayPal, если вы использовали эту услугу для оплаты товара. Сортировать по вашему "Недавняя активность«искать сделку. Если отслеживание доступно, вы увидите "Отследить отгрузку"под заголовком платежа. Щелкнув по нему, вы перейдете прямо на сайт оператора связи и покажете вам сведения о пакете и его статус.
Если другие методы не помогли или вы заметили, что ваша посылка не была отправлена в ожидаемые сроки, стоит связаться с продавцом через eBay. Выполнив вход в качестве гостя или участника, найдите параметр рядом с названием элемента с надписью "Больше действий. "Это вызовет варианты, которые включают"Связаться с продавцом."
Инструмент поддержки eBay попросит вас выбрать причину обращения к продавцу, и вы можете выбрать вариант, который подходит для вашего случая, например «Я не получил свой товар». Нажмите "Связаться с продавцом, "напишите сообщение о статусе доставки и нажмите"Отправить сообщение."
Если продавец отказывается отвечать в течение нескольких дней, рассмотрите возможность подачи претензии в Центр разрешения проблем eBay. Сайт попытается связаться с продавцом, и если это не удастся, вы, скорее всего, отмените транзакцию и получите свои деньги обратно.
