Иногда трудно вспомнить, что частью первоначальной привлекательности Facebook была эксклюзивность, идея о том, что только избранная группа по вашему выбору может видеть ваш профиль. Facebook активно меняет свою форму как инструмент общественной коммуникации, и часть этого плана — делать то, что вы говорите в сообщениях. более легко найти.
Кроме ободряющие хэштеги и публичных публикаций, Facebook пытается облегчить компаниям обнаружение того, когда о них говорят пользователи. vrenture.com/ отчеты Вице-президент Facebook по развитию бизнеса Крис Дэниелс обсудил планы сделать общение о брендах доступным для обнаружения.
Рекомендуемые видео
«Мы знаем, что люди говорят о телевидении, фильмах и СМИ на Facebook. Мы знаем, что это происходит на Facebook чаще, чем где-либо еще. Нам просто нужно больше рассказать об этом», — сказал Дэниелс на конференции LeWeb в Париже. С этой целью Facebook тестирует интерфейсы прикладных программ, чтобы помочь компаниям находить случаи, когда люди рассказывают об их товарах и услугах.
Связанный
- Новое приложение Facebook для аудиозвонков позволяет вам делиться информацией, когда вы готовы поговорить
По сравнению с Twitter, Facebook очень затрудняет брендам возможность узнать, что о них говорят люди. В Твиттере быстрый поиск по ключевым словам выдаст всевозможные комментарии, похвалы и критические замечания. Но поскольку большинство пользователей Facebook ограничивают настройки конфиденциальности во время публикаций на стене и других разговоров, брендам сложнее определить тон разговора. Например, если я ввожу в Твиттере запрос «United Airlines», то всплывает всякая всячина: от ссылок на разглагольствования по поводу ухода из авиакомпании до (гораздо более редких) дружеских возгласов, вроде этого:
Спасибо Эверетту из Чикаго за отличное обслуживание клиентов и возврат денег! @UnitedAirlines
— Росс Коннор (@rossconnor) 10 декабря 2013 г.
Если я поищу United Airlines на Facebook, первым результатом будет группа под названием «United Airlines почти убила мою борзую» (ага), но никаких разговоров в реальном времени. Так что Facebook есть над чем поработать.
Facebook придется серьезно заняться поиском способа показать брендам значительную часть разговоров, происходящих о них, не усугубляя при этом проблемы конфиденциальности.
Рекомендации редакции
- Стоит ли удалять TikTok? Только если вы также собираетесь удалить Facebook.
- Facebook дает сотрудникам по 1000 долларов каждому, чтобы помочь им справиться с кризисом, вызванным коронавирусом
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
