Обновление программного обеспечения, отправленное на умный замок на прошлой неделе, привело к блокировке устройства. Что особенно осложняло ситуацию для производителя Lockstate, так это то, что служба размещения Airbnb рекомендует блокировка своих хостов с помощью Wi-Fi. Это означает, что есть большая вероятность, что некоторые гости фирмы временно не смогут арендовать жилье.
Рекомендуемые видео
Генеральный директор Lockstate Нолан Мондроу связался с клиентами на прошлой неделе, открыв его переписка со зловещим сообщением: «С сожалением сообщаем вам неприятные новости». Однако, учитывая ситуацию, пострадавшие получатели точно знали бы, что их ждет.
«Ваш замок входит в небольшую группу замков, в которых произошла фатальная ошибка, сделавшая его неработоспособным», — написал Мондроу. «После того, как на ваш замок было отправлено обновление программного обеспечения, ему не удалось повторно подключиться к нашему веб-сервису, что сделало удаленное исправление невозможным».
Два затронутых замка — 6i и 6000i — стоят недешево. 6i, например, обходится покупателям в 469 долларов. Отчеты предполагают Эта проблема затронула около 500 клиентов.
Хотя эта проблема неудобна, она должна быть менее проблематичной для индивидуальных клиентов, поскольку замки также поставляются с обычным ключом. Однако в тех случаях, когда владельцы бизнеса установили их для клиентов, ситуация, вероятно, будет гораздо более неприятной. Airbnb, например, рекомендует замки своим хозяевам чтобы помочь им контролировать вход в их собственность. Вы можете выдавать разные коды разным гостям, а система также позволяет удаленно управлять и контролировать двери, а также отправляет оповещения владельцу, когда клавиатура используется для их разблокировки. Также доступна история доступа.
Исправления
Генеральный директор Lockstate наметил два возможных решения этой проблемы, оба из которых не особенно удобны. Первый — вернуть компании заднюю часть замка, предоставив ее команде возможность отремонтировать ее путем обновления программного обеспечения. Это займет до недели.
Вариант 2 занимает еще больше времени — если быть точным, от 14 до 18 дней — и предполагает, что Lockstate доставляет сменный внутренний замок, чтобы клиенты могли заменить его самостоятельно.
Если вы являетесь затронутым клиентом Lockstate и все еще обдумываете, какие действия предпринять, компания хочет, чтобы вы связались с ней по адресу [email protected] и выбрали вариант 1 или 2. Lockstate подтверждает, что оплатит все расходы по доставке «в пределах континентальной части США» и предоставит пострадавшим клиентам годовое бесплатное обслуживание своего портала Lockstate Connect.
Мондроу заявил, что его компания «глубоко сожалеет» о причиненных ею проблемах, и настаивал, что все в компании работают над тем, чтобы решить проблему «как можно быстрее».
Рекомендации редакции
- Aqara выпускает умный замок U100 с полной поддержкой Apple HomeKit
- Ваши умные домашние устройства Google стали намного менее разговорчивыми
- Как украсить свой дом гаджетами для умного дома к праздникам
- Как умные технологии могут улучшить барбекю к 4 июля
- Почему умные замки и видеодомофоны не являются одним и тем же устройством?
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
