У Карен Аддато есть причина помочь бездомным, и она очень личная.
«Последний раз я видела своего брата в офисе коронера», — сказала она. «Все, что мой брат оставил в этом мире, — это четыре грязные, скомканные долларовые купюры».
Стиви, алкоголик, на момент смерти жил на улице. Аддато думает, что он мог бы быть жив, если бы у него был доступ к Приложение РОВА. Приложение, которое в настоящее время существует только в виде макета на телефоне Аддато, является первым шагом в амбициозном плане Аддато по искоренению бездомности в Кремниевой долине. Он создан, чтобы помочь бездомным найти ближайший душ или открытую койку или позволить им связаться с кем-нибудь в чрезвычайной ситуации.
Аддато уже несколько лет работает над поддержкой сообществ бездомных в Привет Тех Роверс, которые представляют собой переоборудованные дома на колесах, оснащенные рабочими станциями, компьютерами, принадлежностями для ухода и карьерным шкафом с одеждой, готовой для собеседования.
«Если автоматизировать это с помощью технологий, это может увеличить в четыре раза количество людей, которым мы можем помочь».
«Чтобы автоматизировать это с помощью технологий, мы могли бы в четыре раза увеличить количество людей, которым мы могли бы помочь», — сказал Аддато Digital Trends на конференции Smart Cities Week в Санта-Кларе, Калифорния. «Мы видим, что как только они уходят и отключаются, особенно если у них нет телефона, мы теряем весь этот импульс, усилия и инвестиции».
Поддержание связи бездомных, посещающих Роверс, через приложение означает, что при детоксикации или приюте откроется или появится вакансия, команда «Роверс» может просто отправить уведомление на свой адрес. телефоны.
Часть программы ROVA будет включать раздачу недорогих телефонов с низким энергопотреблением, на которых установлено только приложение. Чтобы телефоны оставались заряженными, Аддато рассматривал варианты с ручными рукоятками или солнечными батареями. Она ищет корпоративных спонсоров, чтобы подключить телефоны к беспроводной сети.
Мы надеемся, что ограниченная функциональность телефонов отговорит воров или владельцев продавать их за деньги или другие товары. Вместо этого пользователь мог бы получать поощрения за выполнение задач, например, за отправку резюме на работу. Кроме того, человек, желающий помочь бездомному, может пожертвовать еду или поездку на Lyft через приложение.
«Мы не хотим давать наличные», — сказал Аддато. «Это то, что убило моего брата».
Телефон будет привязан к ним и, возможно, будет содержать медицинскую информацию. Аддато также хочет создать базу данных о пропавших без вести лицах, которая будет добровольной. Затем команда марсохода могла бы координировать работу по налаживанию связей между семьями и пропавшими без вести близкими. Но если кто-то пропал, телефон может помочь его отследить.
Аддато осознает, что такая идея создает проблемы конфиденциальности. Те, кто не хочет, чтобы их нашли в базе данных пропавших без вести, могут выбрать аватар с небольшим количеством идентифицируемой информации или вообще без нее.
Аддато не сразу пришла в голову идея Роверсов или приложения. Сначала она проводила то, что она называет «полномасштабными фестивалями энчилады», чтобы накормить группы бездомных. Некоторое время она тратила от 50 до 60 долларов каждую субботу, раздавая пакетики с ланчами, пока однажды не увидела, что их бросили на землю, потому что приехала тележка с буррито.
«Это было прозрение», — сказала она. «Я возьму эти ресурсы и время и направлю их на другие дела».
Когда она начала привлекать больше добровольцев для помощи с фургонами, Аддато захотела найти способ быстро их разместить на борту. Отсюда и родилась идея приложения.
Когда бездомный заходит в Ровер, персонал спрашивает его, каковы его долгосрочные цели.
«Как будто они никогда об этом не думали, или, может быть, прошло 10 лет с тех пор, как они об этом думали», — сказал Аддато.
Оттуда волонтеры создают индивидуальный список шагов для посетителя. Аддато хотел бы ввести этот список в приложение, чтобы человек мог видеть свой прогресс и получать за это вознаграждение. Форма приема на Ровер — это три вопроса: как вас зовут, есть ли у вас телефон и что вам нужно? Бездомный может отметить несколько флажков и предоставить столько информации, сколько пожелает.
«Они могут сказать, что они Микки Маус, и мы с этим справимся», — сказал Аддато, отметив, что установление доверия требует времени. «Это не сработает, если они боятся».
Многие из бездомных, приезжающих в «Ровер», стремятся пройти детоксикацию — особенно ближе к концу месяца.
Но если «Микки» захочет начать получать подарочные карты через приложение, ему в конечном итоге придется предоставить дополнительную информацию. Форма будет совместима с ВИ-СПДАТ, инструмент сортировки, позволяющий поставщикам услуг оценить состояние здоровья и потребности бездомных и предоставить им ресурсы. Там целый руководство за заполнение формы, и Аддато говорит, что иногда люди, заходящие в Ровер, даже не могут ответить на свою версию из трех вопросов.
Аддато говорит, что многие бездомные, приезжающие в «Ровер», стремятся пройти курс детоксикации — особенно ближе к концу месяца, когда у них заканчиваются субсидии.
«Недостаток денег равен мотивации к выздоровлению», — сказала она.
Именно здесь вступает в игру самая амбициозная цель: построить то, что она называет Elevate Center или E Center. Здание Е-образной формы будет располагаться на двух акрах земли в доступной части города; на разных стадиях строительства он может вместить до 600 человек. Одно крыло будет оборудовано медицинским оборудованием для тех, кто проходит детоксикацию, а другое будет физически отделено с разными входами для семейного проживания.
«Само здание помогает людям подняться наверх», — сказал Аддато.
Они могут начать в скудной комнате с небольшим количеством удобств, но по мере перехода на другие уровни они получат больше конфиденциальности и независимости. Само здание также можно было бы адаптировать, расширяя или сужая крылья в зависимости от количества жителей.
У «Роверс» уже есть несколько историй успеха – например, Дэйв, бывший профессор, чье резюме занимает четыре страницы.
«Он сказал: «Хорошо, я твой. Я хочу уйти с улиц», — сказал Аддато. Они вытащили его из машины, где он жил, и отправили на детоксикацию. Он чист уже год и управляет Walgreens. Благодаря различным спонсорам потребовалось меньше дня, чтобы вытащить беременную мать троих детей из машины и доставить в мотель.
По ее словам, Аддато хочет видеть больше сотрудничества со стороны религиозных организаций, которые сейчас склонны к переизбытку продуктов питания и одежды. Вместо этого они могли бы помочь в проведении конкурсов данных, попросив добровольцев вводить в приложение информацию о городских службах. Аддато говорит, что ее цель в отношении «Роверс» и «РОВА» — сделать так, чтобы как можно больше бездомных стали самодостаточными, а не просто были накормлены и одеты на ночь.
«Это труднее сделать, чем дать бутерброд», — сказала она. «Нам это обходится дороже, но мы хотим быть эффективными».
